Verlorene Kamera in einem Trenitalia-Zug

Ich habe meine Kamera am 11.09.15 im Trenitalia-Zug von Rom nach Venedig vergessen.

Abfahrtszeit von Rom 12:50 Ankunft in Florenz 14:22.

Roma Termini - Firenze S. M. Novella
> TICKET: Super Economy Fare - Second Class
> DEPARTURE: 9 November 2015 12:50
> ARRIVAL: 9 November 2015 14:22
> SEAT(S): Coach 6 - Seat 04D, Coach 6 - Seat 03D

In Florenz sagten sie mir, ich solle mich nach ein paar Tagen mit dem Fundbüro in Venedig in Verbindung setzen, wenn sie alle gefundenen Gegenstände abholen. Ich komme morgen nach Hause, also muss ich es von London aus regeln. Gibt es eine Möglichkeit, den Prozess zu beschleunigen?

Wahrscheinlich wirst du deine Kamera nie wieder sehen...
Rufen Sie sie an und mailen Sie sie einige Tage lang jeden Tag (einige Adressen sind hier trenitalia.com/tcom/Treni-Regionali/Veneto/… Lost & Found-Infoseite - Mailadressen nicht verwandt, aber wen interessiert das). Mit Trenitalia gibt es keine Möglichkeit, "Prozesse zu beschleunigen". Ich drücke dir die Daumen, aber ich stimme @Mattia zu

Antworten (2)

Ich möchte meine Erfahrung darlegen. Wir haben vergessen, unsere Kamera mitzunehmen, als wir in Florenz ausstiegen; der Zug war nach Neapel gebunden. Uns blieb nur noch sehr wenig Zeit, bevor wir den nächsten Zug nach Pisa bestiegen und von Pisa aus den Rückflug nach London antraten.

Wir liefen zum Trenitalia-Schalter in Florenz und teilten ihnen deutlich die Details des Standorts und der Eigenschaften der Kameratasche mit. Der Sachbearbeiter registrierte die Beschwerde und notierte sich unsere Adresse. Anfangs zögerte er etwas, die Kamera den ganzen Weg nach London zu schicken, stimmte aber einigermaßen zu, als wir versprachen, die Versandkosten zu übernehmen. Er gab uns keine Telefonnummer oder E-Mail, versprach uns aber, uns per E-Mail zu kontaktieren, wenn die Kamera verfügbar sei.

Trotzdem waren wir nicht sehr hoffnungsvoll (insbesondere nachdem wir Mattias Kommentar und die zahlreichen negativen Berichte über verlorene Gegenstände in Italien im Internet gesehen hatten). Zu unserer angenehmen Überraschung schickte uns der zuständige Beamte jedoch vier Tage später eine E-Mail und bestätigte die Anwesenheit der Kamera in seinem Büro. Irgendwie war es ihm gelungen, es aus dem Zug zu holen und nach Florenz zurückzubringen. In ein paar Tagen schickte er uns unsere Kamera zurück, nachdem er unsere Kreditkartendaten erhalten hatte, um das Porto zu decken.

Ich denke, drei Dinge haben geholfen: Erstens waren wir in der Nebensaison unterwegs, zweitens wussten wir genau, wo unsere Kameratasche lag, und drittens war der zuständige Beamte hilfsbereit, fleißig und aufrichtig. Es gab buchstäblich nichts, was ihn verpflichtete, all diese Schwierigkeiten durchzustehen.

TL,DR : Verlieren Sie nicht alle Hoffnung. Vergessen Sie nicht, die Beschwerde persönlich am Bahnhof anzumelden (Beschwerden per Telefon werden nicht registriert).

Danke für die Rückmeldung. Woher wissen Sie, dass Beschwerden per Telefon nicht registriert werden?
@JoErNanO: Ich habe sie angerufen, nachdem ich London erreicht hatte, und ihnen von meinem Verlust erzählt. Die Dame am Telefon sagte, sie könne nichts tun, wenn ich nicht eine Beschwerde bei der Station angemeldet hätte. Als ich ihr sagte, dass ich es getan habe, sagte sie, ich müsse einfach auf eine E-Mail warten, und es gibt keine „Möglichkeit, den Prozess zu beschleunigen“, wie das OP es ausdrückt.

Ich glaube, sie haben Ihnen gesagt, Sie sollten sich an das Fundbüro der Stadt Venedig wenden , nicht an den Bahnhof. Ein solches Büro wird von der Comune, der Stadtverwaltung, betrieben. Das Büro von Venedig finden Sie hier:

http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/80397

Sie führen eine monatliche Liste der gefundenen Gegenstände. Sie sollten versuchen, das zu überprüfen. Nach einiger Zeit werden nicht beanspruchte Objekte verkauft.

Verlorene Kamera in einem Trenitalia-Zug
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