Ich bin neu in BC. Ich habe mit Blockchain.info gekauft, verknüpft mit einem Coinify-Konto, das ich mit ID usw. verifizieren ließ.
Kaufen ist in Ordnung – das habe ich geklärt, aber es schien sinnvoll, einen kleinen Betrag zu verkaufen, falls ich dies jemals schnell tun möchte, also habe ich Blockchain.info verwendet, um einen Verkaufsauftrag für 10 £ einzurichten. Ich habe wie gewünscht meine Bankverbindung (IBAN usw.) eingegeben. In meiner Brieftasche kann ich die Coinify Sell-Bestellung sehen und dass die Transaktion „bestätigt“ wurde. Ich kann dies auch auf der Blockchain anzeigen. Aber kein Geld ist auf meinem Bankkonto eingegangen. Blockchain.info verweist mich auf Coinify, Coinify hat gefragt, ob ich eine Bestätigung von ihnen erhalten habe, was ich nicht getan habe, aber jetzt scheine ich nicht auf meine E-Mails zu antworten.
Es ist durchaus möglich, dass ich die Transaktion durcheinander gebracht habe, da ich neu darin bin, aber ich würde gerne Kommentare zu dem hören, was ich bisher beschrieben habe. Es sind nur 10 GBP, aber das Prinzip ist das gleiche, ob ich diesen oder einen größeren Betrag verkaufe. Bin ich da falsch vorgegangen?
Dies ist repräsentatives Schreiben von Coinify. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Verkaufsservice hatten und möchten sicherstellen, dass alles in Ordnung ist. Leider können wir anhand dieses Beitrags Ihren speziellen Fall nicht identifizieren. Könnten Sie bitte ein Ticket an support@coinify.com mit identifizierenden Informationen von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse senden? Wenn Sie bereits ein Ticket eingereicht haben, beziehen Sie sich bitte auf die Ticket-ID in Ihrer E-Mail. Im Moment erleben wir längere Antwortzeiten ( https://support.coinify.com/Knowledgebase/Article/View/197/0/why-are-bitcoin-transactions-taking-longer-than-usual ), aber wir wollen versichern Ihnen, dass jede Bestellung und Support-Anfrage bearbeitet wird. Danke für Ihr Verständnis.
Beste Grüße, Coinify-Team