Brandneues MacBook Pro-Flaggschiff verhält sich seltsam

Heute habe ich das neueste verfügbare MacBook Pro Flaggschiff-Modell erhalten. Nachdem ich einige Grundlagen eingerichtet und Photoshop, JRE, XAMPP und NetBeans installiert hatte, begann ich, die Maschine ein wenig zu benutzen und einige grundlegende Codierungen vorzunehmen.

Während der Verwendung von Netbeans drehen die Lüfter ungewöhnlich hoch. Natürlich habe ich die CPU-Auslastung im Aktivitätsmonitor überprüft , aber es wurde nichts Ungewöhnliches angezeigt - lediglich eine schwankende Auslastung von 7% -10%. Es lief einfach nichts, was die CPU verbrauchen würde. Ich habe zuvor ein 2014er Modell besessen und es zeigte nie ein solches Verhalten. Tatsächlich waren die Lüfter überhaupt nicht wahrnehmbar, es sei denn, NetBeans scannte ein riesiges Projekt und die CPU-Auslastung stieg auf über 100 %.

Was ich versucht habe

Nach einiger Recherche habe ich den SMC zurückgesetzt , aber das Problem blieb. Anstatt einwandfrei zu funktionieren, wurde nach dem Zurücksetzen der SMC und dem Neustart des Computers, dem Ausführen für einige Minuten und dem Öffnen von apple.stackexchange.com in Google Chrome plötzlich der gesamte Bildschirm weiß und das einzige, was noch da war, war die Maus Zeiger, den ich bewegen konnte, aber ansonsten reagierte die Maschine nicht.

Ich habe neu gestartet und das Protokoll überprüft, das unter Systemdiagnoseberichte jetzt eine Datei mit dem Präfix Kernel zeigte , die sagte:

Event: GPU Reset
Application: WindowServer
OS Version: Mac OS X Version 10.10.3 (Build 14D2134)
Graphics Hardware: AMD Radeon R9 M370X
Signature: 0

Gefolgt von einem riesigen Haufen Dump-Daten.

Traurigkeit erfüllt mein Wesen.

Könnte dies ein Hardwareproblem sein? Kühlpaste schlecht aufgetragen? Würden Sie es zurücksenden und ein neues kaufen oder versuchen, es reparieren zu lassen?

Spezifikationen:

MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015), Core i7 2,8 GHz, 16 GB RAM, Intel Iris Pro 1,5 GB + AMD Radeon R9 M370X mit Yosemite 10.10.3

Apple nennt kein Flaggschiff-Modell. Können Sie das spezifische Handbuch auflisten und bauen? Warum wenden Sie sich nicht an AppleCare, um zu sehen, ob sie Diagnosen aus der Ferne ausführen oder schnell überprüfen können, ob Ihre Hardware den Spezifikationen entspricht? Seien Sie sich bewusst, dass wir nicht CS für Apple sind, also versuchen Sie zu recherchieren, um zu erklären, warum CS Ihr Problem nicht lösen konnte, wenn dies als nicht zum Thema gehörend oder zu weit gefasst wird. meta.apple.stackexchange.com/questions/2508/…
Entschuldigung, ich dachte, es ist klar. Ich werde weitere Spezifikationen hinzufügen
Kann man die GPU-Karte aus Interesse einfach abschalten? Wenn ja, wird das Problem durch Deaktivieren der GPU-Karte behoben? Wenn ja, können Sie dies verwenden, um inkompatible Anwendungen zu identifizieren?
Die Abstürze hörten auf, sobald ich jederzeit integrierte Grafiken erzwang. Das Lüfterproblem verbesserte sich von da an. Ich habe das Gerät jedoch zurückgegeben und für alle Fälle ein brandneues direkt von Apple erhalten.

Antworten (1)

Wenn es sich um ein Hardwareproblem handelt, haben Sie CPU-Auslastung und Probleme mit einem Standard-Betriebssystem. Sichern Sie die Dinge und löschen Sie sie. Führen Sie dann die iLife-Apps wie Garage Band und iMovie und Fotos aus, um die CPU zu belasten.

Alles in meiner Erfahrung ist, dass Sie einige Softwareprobleme haben, die nicht bereit für die neue API und neue CPU/GPU sind und gelegentlich Panik bekommen, wenn die Treiber für Nicht-Apple-Benutzer aktualisiert werden oder der Nicht-Apple-Code gepatcht wird, um sich richtig zu verhalten .

  • Adobe ist berüchtigt dafür, einen Patch für neue HW zu benötigen.
  • JRE, XAMPP, NetBeans - würde stark von Ihren Versionen abhängen
  • Apple bietet kostenlosen Hardware-Support – warum lassen Sie es nicht überprüfen und Sie wissen lassen. Führen Sie sysdiagnosejedes Mal aus, wenn Sie in Panik geraten, damit Sie alle Diagnoseprotokolle gespeichert haben, wenn Sie am Ende ein Muster von 10 oder mehr KP haben, damit die Technik die Dinge analysieren kann. Wenn Sie weniger als ein Dutzend Abstürze haben oder es nicht schaffen, machen Sie sich bewusst, dass Sie wahrscheinlich jemanden bezahlen müssen, um diese Diagnosen zu analysieren, da es zeitaufwändig ist und ziemlich spezielle Erfahrung erfordert, um bei nicht reproduzierbaren Core-Dumps und Paniken voranzukommen .
Danke für deinen Beitrag. JRE, XAMPP und Netbeans - alle heute in den neuesten Versionen heruntergeladen. Ich überlege morgen zu einer Werkstatt zu fahren. Apple haben wir in Österreich leider nicht als Store. Dies ist mein 6. MacBook Pro, ich hatte nie Probleme damit. Es schmerzt mich, 3.600 Euro zu bezahlen und ein etwas fehlerhaftes Gerät zu bekommen.
@CummanderCheckov Toller Plan. Ich gehe davon aus, dass Apple, selbst wenn Sie Online-Support von Apple erhalten, alles tun wird, um sicherzustellen, dass Ihr neuer Mac vollständig funktioniert oder wie gewünscht ausgetauscht / zurückgegeben wird.
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