Das Ablehnungsschreiben für das britische Visum schlägt eine Verwechslung der Anträge vor. Was sollen wir machen?

Wir haben ein Besuchervisum aus Bangladesch beantragt, um an einer Einberufungszeremonie in Großbritannien teilzunehmen. Uns wurden Ablehnungsbescheide vom VAC ausgehändigt. Das Ablehnungsschreiben enthielt Gründe, die eindeutig aus anderen Anträgen stammten. Zum Beispiel erwähnte das Ablehnungsschreiben Beschäftigungsdetails wie Firmenname und Gehalt, die eindeutig nicht von mir stammen. In besagtem Kontoauszug wurde auch auf Kontoauszüge und große Transaktionen verwiesen - aber dieser Kontoauszug des angegebenen Finanzinstituts ist definitiv nicht von mir.

Wir hatten vor ein paar Tagen auch ein Telefoninterview, und im Ablehnungsbescheid wird dieses Telefoninterview nicht erwähnt.

Ich konnte es nicht glauben, als ich den Ablehnungsbescheid las, aber es scheint, als hätten sie unseren Visumantrag komplett mit dem eines anderen verwechselt. Natürlich möchten wir uns nicht erneut bewerben und zahlen eine saftige Bewerbungsgebühr. Dies ist ein Fehler ihrerseits und uns gegenüber sehr unfair. Wie sollen wir vorgehen?

E-Mail an die Botschaft. Sagen Sie ihnen, dass sie offensichtlich einen Fehler gemacht haben.
Wir haben es dem VAC-Begleiter nicht gezeigt. Wir haben die VAC angerufen, nachdem wir die Ablehnung überprüft hatten, und sie sagten, dass sie nicht viel tun könnten. Wir haben der Botschaft eine E-Mail geschickt und auch den von Hanky ​​Panky erwähnten Dienst genutzt.

Antworten (2)

Aktualisierung 29. Juli 2017

Das OP wählte "Option 4" aus der folgenden Liste und hatte ein zufriedenstellendes Ergebnis. Diese Option hat den Vorteil, dass sie für Bewerber am einfachsten zugänglich ist. Ich war noch nie ein großer Fan von "Option 4" und die Erzählung des OP enthüllt ZWEI wichtige Voraussetzungen für diejenigen, die diese Option in Betracht ziehen ...

  • eine hohe Frustrationstoleranz; und
  • die Bereitschaft, sie weiter zu verfolgen;

Hinzu kommt die implizite Anforderung, viel Zeit zur Verfügung zu haben. Wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen, wäre die nachstehende „Option 4“ Ihre erste Möglichkeit der Rückgriffnahme.

Denken Sie schließlich daran, dass es sich bei dieser Situation um einen offensichtlichen Fehler handelt, bei dem die Vertraulichkeit einer Person gefährdet war. Bewerberinnen und Bewerbern, die über ihre Ablehnungsbescheide enttäuscht sind und eine erneute Beweisprüfung wünschen, stehen diese Möglichkeiten nicht zur Verfügung.


Ursprüngliche Antwort

Visaanträge für das Vereinigte Königreich, die aus Bangladesch stammen, werden von den in Dhaka oder Sylhet ansässigen Handelspartnern entgegengenommen. Von dort werden sie zu DEM Entscheidungszentrum in Neu-Delhi geschickt. Normalerweise wird es in New Delhi bearbeitet, aber sie haben die Möglichkeit, den Antrag an die Sektion Mumbai weiterzuleiten. Ungeachtet Ihres eigenen Unglücks hat das Team von Neu-Delhi einen hervorragenden Ruf als Hochleistungseinheit.

Basierend auf dem, was Sie geschrieben haben, wurden Ihre Unterlagen mit dem Ablehnungsbescheid einer anderen Person verwechselt. Dies ist ein zutiefst schwerwiegender Verstoß gegen die Privatsphäre, und es sollten unverzüglich Erklärungen auf höchster Ebene eingereicht werden, möglicherweise bis einschließlich des India Desk.

Option 1

Da Visaabteilungen gegen Kontakt mit der Öffentlichkeit abgeschirmt sind (um Korruption vorzubeugen), können Sie Schwierigkeiten haben, sie direkt zu kontaktieren. Sie können also dem Visumantragszentrum, das Ihren Antrag bearbeitet hat, ein Fax/eine E-Mail senden und Erklärungen abgeben. Sie können die Personen, die die Einberufung veranstalten, auch bitten, sich bezüglich einer schwerwiegenden Verletzung der Privatsphäre und einer Störung in der Visabearbeitungspipeline mit ihrem Abgeordneten in Verbindung zu setzen und ihrem Sachbearbeiter hohe Priorität zuzuweisen.

Option 2

Wenn die Zeit knapp ist und Sie der Meinung sind, dass die Angelegenheit dringend genug ist, können Sie einen britischen Anwalt mit einem Tätigkeitsgebiet für Antragsteller in Bangladesch beauftragen, in Ihrem Namen Vertretungen zu leisten. Dies wäre der schnellste Weg (am selben Tag), da sie eine direkte Verbindung zur Marsham Street haben und entsprechend der teuerste.

Möglichkeit 3

Du kannst es abwarten. Der Umgang mit Visa ist das Geschäft, in dem sie tätig sind, und sie werden das Problem sicherlich in der Nachbearbeitung entdecken. Wenn sie es entdecken (nicht wenn sie es entdecken, werden sie es entdecken), wird sich ein entsprechend eingestuftes Mitglied der Visaabteilung telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Da ich vermute, dass Sie sich in der Ablehnungs-Pipeline befanden, werden sie Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie die falsche Ablehnungsmitteilung vernichtet haben, und Ihnen die richtige Mitteilung zusenden.

Besonders gerne machen sie in solchen Situationen eine Gutschrift auf Ihr Konto, sodass Ihre nächste Bewerbung umsonst ist. Es hält sie beim Chief Inspector an der richtigen Stelle .

Möglichkeit 4

Sie können versuchen, ihren internationalen Helpdesk zu nutzen . Ich liste diese Option nur als Formalität auf, weil sie einen Helpdesk haben. Es ist wahrscheinlich weniger effektiv als die anderen, aber jeder hat eine andere Geschichte darüber zu erzählen, wie gut/schlecht er ist. Sie haben eine Gebühr für diesen Service eingeführt.


Das identifiziert vier Optionen für Sie. Sie können die am besten geeignete auswählen und fortfahren. Persönlich schlage ich vor, dass sich Ihre Kommunikation mit wem auch immer auf die Lösung konzentriert. Sie werden bereits wissen, dass sie es vermasselt haben und jemand in Schwierigkeiten geraten wird, also macht es keinen Sinn, sich durch die Einführung einer aufrührerischen Sprache zu wehren.

Kann es möglicherweise eine weitere Option in dieser Liste geben? Nochmals bewerben und diese Verwechslung dort in den Notizen aufführen? Offensichtlich macht das die Bewerbung nicht stärker, aber es kann sicherlich als schneller Kontakt mit ihnen zu angemessenen Kosten dienen?
@HankyPanky, ein neuer Antrag ist ein Allheilmittel für fast alles, er ist nicht enthalten, sollte es vielleicht sein, aber denken Sie daran, dass das OP nichts über die Rückgabe seiner Beweise preisgegeben hat ... das ist eine wesentliche Voraussetzung für einen neuen Antrag. Es gibt auch einen Hinweis darauf, dass eine Ablehnungsbenachrichtigung das Ergebnis dieser sein wird, und wir wollen nicht in eine Situation mit seriellen Ablehnungen geraten. Aber sonst ok, gute Idee!
Danke für diese ausführliche Antwort, Gayot. Ich schätze es. Wenn Sie interessiert sind, lesen Sie bitte meine Antwort darüber, wie ich mit der Situation umgegangen bin.

TL;DR: Ich habe mich an den internationalen Helpdesk gewandt und dem Büro in Neu-Delhi eine E-Mail an eine Adresse geschickt, die ich online gefunden habe. Ich bin mir nicht sicher, was funktioniert hat, aber sie haben uns gebeten, unsere Dokumente erneut einzureichen, und wir haben das Visum bekommen.

Gayot hat eine ausgezeichnete Anleitung zur Verfügung gestellt, wie man mit der Situation umgeht. Ich wandte mich an den internationalen Helpdesk (Option 4).

Als wir den Fehler zum ersten Mal entdeckten, riefen wir die VFS an, die unseren Antrag bearbeitet hat, und sie sagten, dass sie keine Überprüfungsanfragen bearbeiten können. Als wir darauf bestanden, dass dies keine Überprüfung an sich sei, sondern eine Bitte um Korrektur, sagten sie, dass wir bestenfalls versuchen könnten, eine E-Mail an die High Commission zu senden. Dies war irreführend, da die High Commission überhaupt nicht auf Visa-Anfragen antwortet.

Wir haben eine E-Mail-Adresse des Büros in Neu-Delhi gefunden, von der wir zuvor eine Mitteilung erhalten hatten. Wir haben dieser Adresse eine E-Mail geschickt, in der wir unsere Situation skizziert haben. Aber wir waren uns nicht sicher, ob es sich um eine überwachte E-Mail-Adresse handelte.

Wir haben uns dann an den internationalen Helpdesk gewandt. Zu der Zeit waren die Telefonleitungen nicht verfügbar, also nutzten wir den kostenpflichtigen E-Mail-Service. Nach 24 Stunden beschlossen wir, sie anzurufen, da wir nichts gehört hatten. Sie hörten sich an, was wir zu sagen hatten, und baten uns, einige weitere Informationen per E-Mail zu senden, wie z. B. das Datum der Biometrie und einige Informationen, die nicht verfügbar waren, als wir am Telefon waren. Als wir das taten, schickten sie eine E-Mail, in der sie erklärten, dass wir nicht für eine Überprüfung berechtigt seien.

Ich rief sie erneut an und musste die gleiche Reihe von Ereignissen wiederholen, und ein Agent sagte, dass sie das Problem eskalieren würden.

Ich rief innerhalb von 48 Stunden zurück, um zu prüfen, ob es eine Aktualisierung gab, da der Termin der Einberufung schnell näher rückte. Als ich nach einem Zeitplan fragte, sagten sie, es könne bis zu 15 Werktage dauern, bis ich eine Antwort bekomme.

Ich rief kurz darauf zurück, weil ich das Gefühl hatte, dass sie keinen Prozess hatten, um die Dringlichkeit für seltene Probleme wie meins zu erhöhen. Ich habe 30 Minuten lang mit einem Vertreter gesprochen, und nachdem ich wiederholt darauf bestanden und meinen Fall vorgetragen hatte, sagten sie, dass sie eine Überprüfung veranlassen würden. Ich war ein wenig verwirrt darüber, da die von früheren Vertretern verwendete Sprache „Eskalation“ und keine „Überprüfung“ war. Als wir die Details fertigstellten, wurde das Telefon getrennt – es passierte nach 30 Minuten.

Ich war an dieser Stelle extrem frustriert. Ich hatte bereits übermäßig viel Zeit damit verbracht, am Telefon zu warten und 1,37 Pfund pro Minute zusätzlich zu den Gebühren für internationale Anrufe auszugeben. Ich rief sie erneut an, und diesmal sagte der Vertreter, dass sie eskalieren würden und es 15 Werktage dauern würde.

Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, mit meinem Pass und meinen Dokumenten zum VFS zu gehen.

Als wir im VFS-Zentrum ankamen, schienen sie davon keine Ahnung zu haben – sie fragten uns nach unserem Termin und so weiter. Aber wir haben sie dazu gebracht, unsere Dokumente zu akzeptieren.

Ungefähr ein paar Wochen später riefen wir VFS an und sie sagten, dass unsere Pässe angekommen seien. Wir fanden heraus, dass uns Visa ausgestellt wurden.

**Ich werde den genauen Zeitplan der Ereignisse später veröffentlichen.

Ich bin froh, dass es endlich geklappt hat, und danke, dass Sie zurückgekommen sind, um zu erzählen, was passiert ist. Ich wäre gespannt, ob sie Ihnen jemals Ihre Gebühren für alle Telefonate erstatten würden, da dies eindeutig ihr Fehler war.
Gern geschehen. Ich habe sie nicht darauf angesprochen. Ich bezweifle, dass sie mich erstatten werden, und an diesem Punkt bin ich froh, die Situation gelöst zu haben.
Ich bin kein großer Fan von „Option 4“, aber Ihre Erzählung beschreibt eine persönliche Erfahrung, die gut funktioniert hat. Du hast ein Happy End erreicht und jetzt ist alles gut.