Das Display des MacBook Air ging durcheinander

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Buchstäblich aus dem Nichts spielte mein Laptop-Bildschirm verrückt. Ich benutzte es, während ich an meinem Esstisch saß, und hielt ungefähr 10 Minuten lang an, um etwas auf meinem Telefon anzusehen. Als ich zurückblickte, war es so.

  • MacBookAir 13"
  • Neu gekauft vor 3 Monaten (August 2015)
  • Ausführen von OS X 10.10.2 (wegen negativer Bewertungen nicht auf El Capitan aktualisiert).
  • Nicht heruntergefallen, kein Wasserschaden.

Apple Care hat versucht, telefonisch zu helfen, indem es mich ein paar Dinge zurücksetzen ließ (Grafikkarte usw.), aber nichts hat funktioniert. Ich habe für Donnerstag einen Termin in der Genius Bar, also frage ich mich, ob hier vielleicht jemand in der Zwischenzeit eine Idee hat.

Es fing so an:

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und wurde immer schlimmer:

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Es scheint 6 vertikale Panels auf dem Bildschirm zu geben, 4 davon haben die verrückten Farben/Streifen und die anderen 2 sind normal. Der Text und der Mauszeiger werden umgekehrt, wenn sie sich "hinter" den Bedienfeldern befinden.

Ich konnte mich anmelden, Teile meines Desktops sehen und einige Elemente öffnen. Abgesehen von den verrückten Abschnitten scheint es zu funktionieren.

Jede Hilfe wäre sehr willkommen! Vier Tage warten wie ein ganzes Leben auf technischen Support.

MacBook Air gibt es nicht in 14", und es gibt keine, die Ende 2015 hergestellt wurden. Bitte geben Sie an, um welches Modell es sich handelt, indem Sie zu Apple-Menü > Über diesen Mac gehen.
Tut mir leid, dass ich aus dem Gedächtnis gegangen bin und mit meinem iPhone gepostet habe. Leider kann ich wegen meines Problems nicht auf das Apple-Menü zugreifen. Es ist eigentlich ein 13" - und ich habe es im August dieses Jahres NEU gekauft, also nahm ich an, dass es das neueste Modell sein würde. Danke!
Okay. Und haben Sie versucht, das NVRAM und den SMC zurückzusetzen? Dies kann eine schlechte Grafikkarte sein, und Sie müssen sie möglicherweise in den Apple Store bringen.
Ich bin mir nicht sicher, was das ist oder wie ich sie zurücksetzen kann. Apple Care hat mich durch 2 oder 3 Versuche geführt, aber ich erinnere mich nicht, was wir zurückgesetzt haben. Ich habe Power + Command + Option (+ Shift - glaube ich?) für 3 Sätze gedrückt, die nichts bewirkt haben, und danach Power + Command + R versucht. Sollen diese das zurücksetzen, was Sie oben gesagt haben?
Ja. Da es nicht geholfen hat, muss es ein Grafikkartenproblem sein. Sie müssen es zum Apple Store bringen, um es ersetzen zu lassen.
Danke. Nur neugierig, was würde dazu führen, dass die Grafikkarte auf einem neuen Laptop kaputt geht?

Antworten (1)

Drücken Sie den Netzschalter, um Ihren Computer einzuschalten.

Halten Sie die Taste gedrückt D, bevor der graue Startbildschirm angezeigt wird. Es dauert ungefähr eine Minute, bis AHT hochgefahren ist und Ihre Hardwarekonfiguration überprüft hat. Während dies geschieht, erscheint ein Symbol auf dem Bildschirm. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie die US-Sprache und klicken Sie auf den Rechtspfeil.

Sie können auch die Aufwärts- und Abwärtspfeile verwenden, um eine Sprache auszuwählen, und dann die ReturnTaste drücken.

Die AHT-Konsole erscheint. Sie können wählen, welche Art von Test oder Tests Sie durchführen möchten:

  • Um alle grundlegenden Tests durchzuführen, klicken Sie auf die Schaltfläche Test oder drücken Sie die TTaste oder die ReturnTaste .

  • Um einen gründlicheren Diagnosetest durchzuführen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Erweiterte Tests durchführen“ unter der Schaltfläche „Testen“, bevor Sie auf die Schaltfläche „Testen“ klicken. Hinweis: Ihre Testergebnisse werden im Fenster unten rechts in der Konsole angezeigt.

  • Um AHT zu beenden, klicken Sie unten im Fenster auf Neu starten oder Herunterfahren.

Wenn Sie den Mac fallen lassen, wird auch die Grafikkarte verbogen.

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