Das Hotel verlangt für die Restaurantreservierung per Post eine Kreditkarte und einen Reisepass

Ich habe für Silvester in einem Hotel in einem ostasiatischen Land gebucht.

Die Buchung erfolgte über eine Website eines Drittanbieters. Die Zahlung erfolgt am ersten Tag der Ankunft über die Website des Drittanbieters.

Letzte Woche bekam ich eine Mail, die anscheinend vom Hotel stammte (in der mein vollständiger Name und alles erwähnt wurde), dass ich die Möglichkeit habe, einen Tisch für Silvester in ihrem Restaurant zu reservieren, worauf ich positiv antwortete.

Sie antworteten jedoch, dass ich ihnen zur Reservierung eines Tisches im Restaurant ein Kreditkarten-Autorisierungsformular mit meiner Bank und anderen persönlichen Daten (Kreditkartennummer, Kopie des Reisepasses usw.) zusenden müsse. Ich zögere ein bisschen, all diese persönlichen Informationen per E-Mail zu senden. Es erscheint mir auch seltsam, dass ich ein PDF ausdrucken, meine persönlichen Daten schreiben, meinen Pass scannen usw. und es dann per unsicherer E-Mail senden sollte, alles für eine einfache Restaurantreservierung.

Meine Frage ist also, ist das normal und ich bin nur paranoid?

Nur um zu erwähnen, dass das Hotel von einer wirklich großen internationalen Kette stammt und nicht von einem kleinen Familienresort oder so.

Haben Sie das Hotel direkt selbst kontaktiert, um dies zu bestätigen? Es ist ungewöhnlich und verdächtig, aber kein unmögliches Szenario. Vielleicht kannst du das telefonisch machen?
Sie haben wahrscheinlich Glück, dass sie Sie an Silvester ohne Vorauszahlung und andere Bedingungen buchen lassen.
Sie können ihnen die Unterlagen auch faxen.

Antworten (2)

Etwas fühlt sich nicht ganz richtig an, obwohl es in Ordnung sein kann.

  1. Silvester ist ein erstklassiger Ort für Restaurants, daher ist es tendenziell teuer und die Hotels möchten für jeden Sitzplatz (und noch mehr) bezahlt werden. Es ist ihnen egal, ob die Gäste tatsächlich kommen, aber sie wollen für Essen, Band, Personal, Dekoration usw. bezahlt werden.
  2. Sie wollen an diesen Abenden wirklich keine Sitzplätze ohne Einnahmen, also wollen sie eine Art Garantie für die Reservierung
  3. Der normale Weg, dies zu tun, wäre, eine nicht erstattungsfähige Anzahlung zu verlangen. Wenn du auftauchst, großartig! Wenn Sie dies nicht tun, behält das Hotel Ihre Anzahlung (scheint fair)
  4. Nach Ihrer Kreditkartennummer zu fragen ist nur in Ordnung, wenn klar ist, was sie damit machen würden. Es ist in Ordnung, eine Kaution oder Ihre Nebenkosten zu hinterlegen. Der Schlüssel hier ist herauszufinden, was sie tun würden, wenn Sie das Abendessen nicht zeigen können. Wie würden sie Ihre Kreditkarte verwenden?
  5. Um eine Kopie Ihres Reisepasses für eine Reservierung für das Abendessen zu bitten, ist für mich ein großes "Verdammt nein". Während es für ein Hotel / eine Unterkunft / ein Airbnb manchmal in Ordnung (oder erforderlich) ist, dies zu tun, ist dies für ein Restaurant ein großes Nein. Wenn sie darauf bestehen, essen Sie woanders
Ich stimme Punkt 5 zu. Ich habe für Silvester ein Abendessen in einem Hotel im Zentrum von London reserviert. Sie wollten eine Vorauszahlung über eine sichere Website. Sie haben nicht nach einer Kopie meines Passes gefragt.

In einigen Ländern ist es üblich, dass Restaurants für einige Reservierungen eine Garantie verlangen, insbesondere für größere Tische oder bestimmte Veranstaltungen.

An Silvester ist es eigentlich sehr üblich, wie an diesem Abend: * Sie haben nur einen Sitzplatz statt 2 oder mehr, * es gibt normalerweise ein festes Menü mit teureren Speisen als üblich, * sie müssen dem Personal möglicherweise mehr als üblich bezahlen (und/oder mehr Personal haben) * die Kosten pro Person sind in der Regel viel höher * Tische sind oft größer als üblich

Daher ist das Risiko für sie im Falle eines Nichterscheinens viel höher als gewöhnlich. Und da es ein festlicher Abend ist und jeder seine eigene Vorstellung davon hat, wo der beste Ort für diesen Abend ist, gäbe es ohne dies auch eine höhere No-Show-Rate als sonst. Sie tun es nicht zum Spaß, es gibt einen Grund dafür.

Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der E-Mail haben, rufen Sie sie zur Bestätigung an (natürlich unter der veröffentlichten Nummer, nicht der in der E-Mail).

Die Art und Weise, wie sie es tun, ist oft ein bisschen Low-Tech, aber es ist nicht ungewöhnlich. Ich hatte die Fälle in Sydney (ja, Sie wollen bezahlen, um an Silvester einen Tisch vor der Harbour Bridge zu bekommen), Singapur und wahrscheinlich an anderen Orten, an die ich mich nicht erinnere. Wahrscheinlich hatte es sogar etwas Ähnliches in den USA, IIRC.

Ich denke, es ist höchst ungewöhnlich, nach einer Passkopie zu fragen, um eine Reservierung zu erhalten, Silvester hin oder her.
@Hilmar Es soll nur sicherstellen, dass Sie keine zufällige Kreditkartennummer angeben. Es ist wirklich archaisch. Vor einigen Jahren verlangten einige Einzelhändler einen Ausweis, einen Scan Ihrer Kreditkarte und andere ähnliche Maßnahmen. Es ist nur, um sie vor Betrug zu schützen. Heutzutage sehen Sie online mit dem Aufkommen von 3D Secure und anderen Betrugsbekämpfungstechnologien viel weniger davon, aber wenn Sie wieder bei dem archaischen "Bitte geben Sie Ihre Kartendaten in dieses Formular ein und scannen Sie es ein" ... würde ich es tun Seien Sie besorgt, wenn es ein Ort war, dem ich nicht vertraue, aber ein Restaurant in einem internationalen Hotel, ich habe es schon ein paar Mal gemacht ...
Ihr Kilometerstand kann variieren. Ich wurde nie nach einer Passkopie für eine Restaurantreservierung gefragt, selbst wenn es sich um eine große Menschenmenge mit einer beträchtlichen Rechnung handelte. Ich würde sie nicht bereitstellen und woanders essen.
Das Hotel verlangt für die Restaurantreservierung per Post eine Kreditkarte und einen Reisepass
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