Ich habe ein nagelneues Samsung J6, habe ein paar Tage problemlos funktioniert und bin beim Einschalten plötzlich beim Samsung-Logo hängen geblieben. Es gelang mir, das Wiederherstellungsmenü aufzurufen und die Cache-Partition zu löschen, woraufhin das Telefon gestartet wurde, aber der Touchscreen funktionierte nicht. Ich habe versucht, im abgesicherten Modus neu zu starten, aber das Problem blieb bestehen. Danach ging ich zurück zum Wiederherstellungsmenü und machte einen Werksreset. Touchscreen reagiert immer noch nicht auf Eingaben.
Ich habe meinen Mobilfunkanbieter kontaktiert, um das Telefon zum Service zu schicken, aber sie verlangen, dass das Telefon von einem Google-Konto getrennt wird (im Grunde Schutz vor Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen). Soweit ich weiß, wird FRP nicht ausgelöst, wenn Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über die Einstellungs-App auf dem Telefon durchführen, aber das ist aufgrund des nicht funktionierenden Touchscreens keine Option.
Ich habe mir angesehen, was die Google-Konsole bietet, aber es scheint keine Möglichkeit zu geben, das Telefon vom Konto zu entkoppeln, es geht hauptsächlich darum, mit verlorenen oder gestohlenen Geräten umzugehen. Ich habe die Remote-Löschfunktion auf einem anderen Telefon ausprobiert, aber das löst immer noch FRP aus.
Das verknüpfte Konto ist Teil der G Suite, obwohl ich nicht glaube, dass ein spezielles Telefonverwaltungssystem verwendet wird.
Gibt es eine Seite, auf der ich Google anweisen kann, dieses bestimmte Telefon nicht mehr mit meinem Konto zu verknüpfen?
Auf den folgenden Seiten habe ich nichts dergleichen gefunden:
https://myaccount.google.com/device-activity https://myaccount.google.com/find-your-phone https://www.google.com/android/find
Sie können sich von einem anderen System aus bei Google Mail anmelden. Gehen Sie zu Mein Konto verwalten. Unter Sicherheitsoption finden Sie Geräteaktivität. Sie können Ihr Mobiltelefon auswählen und Geräte vergessen auswählen. Dadurch wird Ihr Handy aus Google Mail entfernt.
Wenn Sie einen anderen Arbeitsbildschirm verwenden können. Starten Sie mobil und verwenden Sie mein Gerät finden, um das Konto zu entfernen.
Sie sollten Ihr Google-Konto vom Telefon entfernen, bevor Sie das Zurücksetzen durchführen. Nachdem Sie das Telefon zurückgesetzt haben, kann Ihr Mobilfunkanbieter-Servicetechniker ohne Ihre Google-Anmeldeinformationen nicht mehr auf das Telefon zugreifen. Die einzige Möglichkeit, dies zu überwinden, war, das Stock-ROM neu zu flashen. Wenn das Telefon dann hochfährt, wird es als neues Gerät angezeigt. Das hat bei meinem Handy funktioniert. Samsung hat diese Methode möglicherweise auf dem J6 besiegt.
Alex