Ich habe gestern ein Spiel gekauft, aber aufgrund eines Problems ist der Kauf fehlgeschlagen, aber der Betrag wurde abgezogen. Ich habe die Bank kontaktiert und sie haben meine Beschwerde registriert und mir mitgeteilt, dass entweder ich das Geld zurückbekomme oder der Händler. Aus Ungeduld kaufte ich das gleiche Spiel später, aber meine vorherige Transaktion wurde auch an den Händler gesendet, was ich erfuhr, als ich mich bei der Bank nach dem Status meiner Beschwerde erkundigte. Jetzt habe ich keine Ahnung, wie ich das lösen soll, ich habe auch keine Quittung für die vorherige Transaktion erhalten.
Wie von OP aktualisiert, wurde die erste Zahlung nach der Überprüfung im Zahlungscenter storniert
Da die Zahlung von der Bank vor der Stornierung (wahrscheinlich) anerkannt wurde, können Sie Google kontaktieren und mit ihnen sprechen und eine Rückerstattung beantragen (oder über die Google Play-Einstellungen → Help and feedback) .
Befolgen Sie die vom Google-Support bereitgestellten Schritte zum Beantragen einer Rückerstattung .
Hier ist, was Sie tun müssen:
Öffnen Sie play.google.com/store/account in einem Browser
Suchen Sie die App in Ihrer gekauften Liste,
Drücken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem App-Namen.
Weitermachen, Problem melden
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ich habe dies gekauft, aber nicht erhalten
Es gibt Ihnen die Möglichkeit, das Problem ausführlich zu beschreiben.
Nachdem Sie so viele Details ausgefüllt haben, klicken Sie auf Senden
Wenn die App jedoch nicht in der gekauften Liste erscheint, verwenden Sie die Seite von Google, um nicht erkannte Gebühren zu melden, da sie anscheinend keine doppelte Gebührenseite haben.
Gehen Sie zu dieser Seite und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus.