iPhone 5s (iOS 8.4) kann nicht mit iTunes 12.3 (weil ein Fehler aufgetreten ist) oder iCloud-Backup gesichert werden

Ich hatte das gleiche Problem auf meinem Handy: Es konnte kein Backup erstellt werden, weder auf iCloud noch über iTunes. Ich habe einige wenige Beiträge gefunden, vor allem diesen und diesen .

Grundsätzlich sind Sie auf dem richtigen Weg: Backup schlägt aufgrund einer oder mehrerer Zombie-Apps fehl. Apps die gelöscht wurden aber noch da sind... :(

Die einzige Möglichkeit scheint zu sein, herauszufinden, welche App dies verursacht, und sie neu zu installieren, zu überprüfen, ob Ihr Backup wieder funktioniert, und es dann zu löschen (in der Hoffnung, dass es dieses Mal endgültig verschwindet und einen ordnungsgemäßen Zustand hinterlässt, damit das Backup weiter funktioniert). !

Um herauszufinden, was Ihre Zombie-App ist, müssen Sie anhand aller Informationen, die Sie darüber haben, herausfinden. Einige wie ich haben immer noch das App-Symbol, das in Settings->General->Usage->Manage Storage angezeigt wird , was die Identifizierung ziemlich einfach macht. Leider müssen Sie in Ihrem Fall herausfinden, welche App mit 50,7 MB und Version 23.0 Sie kürzlich gelöscht haben. Um Ihnen bei Ihrer Suche zu helfen, können Sie sich Folgendes ansehen:

• deine Erinnerung ;)
• Suchen Sie im App Store Ihres iPhones in der Liste der gekauften Apps nach nicht installierten Apps, die übereinstimmen könnten. [Basis auf Kommentar unten hinzugefügt]
• in iTunes, im iPhone-Synchronisierungsbildschirm, App-Tab, die App, die auf Ihrem Telefon als installiert aufgeführt wird, obwohl Sie wissen, dass Sie sie entfernt haben ...
• in Ihrer iTunes-Mediathek, im App-Ordner, in der Listenansicht, damit Sie nach Größe sortieren können
• Ihre iPhone-Protokolle mit Xcode (das ist der geekige Weg!). Eine detaillierte Anleitung finden Sie im zweiten oben aufgeführten Beitrag.

Hoffe du kommst dazu. Viel Glück !

Nebenbemerkung: Ich hätte mehr Links hinzugefügt, aber als Neuling bei 'Ask Different' bin ich auf 2 externe Links beschränkt ...

Ich hatte im Grunde das gleiche Problem und habe in diesem Thread danach gefragt . Der Unterschied war, dass es keine offensichtlichen „Zombie“-Apps gab. Eine genauere Untersuchung des Geräteprotokolls in XCode identifizierte die Whatsapp-Datenbank/Einstellungen/… als Übeltäter. Löschen und Neuinstallieren von Whatsapp hat das Problem bei mir behoben.

Es ist sehr ratsam, nicht ohne Backup aktualisieren zu wollen. Ich würde versuchen, Ihr iPhone von Ihrem Computer zu trennen und dann Ihr iPhone 5S neu zu starten, indem Sie die Sperrtaste (Power) und die Home-Taste zusammen gedrückt halten, bis ein Apple-Logo erscheint. Keine Sorge, es wird Ihr iPhone nicht löschen oder Inhalte oder Einstellungen ändern, aber es könnte Ihr Problem lösen.

LESEN SIE DAS!!!: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone nicht mit iTunes verbunden ist, während Sie es neu starten. Sie könnten es versehentlich in den Wiederherstellungsmodus versetzen und dann werden Sie wirklich Daten verlieren. Starten Sie es also neu, wenn der Sperrbildschirm angezeigt wird, entsperren Sie Ihr iPhone und versuchen Sie dann, es erneut zu sichern.

Alle möglichen Probleme können den Sicherungsfehler verursachen. Ich hatte das gleiche Problem mit einem iPhone 5, auf dem auch iOS 8.4 ausgeführt wurde. Nachdem ich die Apple-Foren gelesen hatte, funktionierte Folgendes für mich und ich habe es gelöst!

1. Plug the iPhone to USB cable

2. Turn off "Backup to iCloud" in iTunes by choosing "Backup to this computer"

3. Sync

4. Go to iCloud and delete all previous backups (additional instructions bellow)

5. Turn on the "Backup to iCloud" option in iTunes again

6. On the iPhone click Backup to iCloud

! Wichtig: Je nachdem, wie viele Daten Sie sichern müssen, kann dies einige Zeit dauern, seien Sie geduldig und warten Sie.

Schritt 4. - zusätzliche Anweisungen

Abhängig von Ihrer iOS-Version haben Sie möglicherweise 2 iCloud Backup-Speicherorte. Stellen Sie sicher, dass Sie die vorherigen Backups an beiden Speicherorten löschen und dann eine manuelle Sicherung durchführen.

iCloud-Standort 1: Einstellungen > iCloud > Speicher und Sicherung > Speicher verwalten

iCloud-Standort 2: Einstellungen > Allgemein > Verwendung > Speicher verwalten

Seltsamerweise haben einige Benutzer berichtet, dass der folgende Trick den Sicherungsfehler lösen könnte. Vielleicht möchten Sie es versuchen, nachdem Sie die obigen Anweisungen befolgt haben.

• Gehen Sie auf dem iPhone zu "Einstellungen" > "iCloud" > "Speicher und Sicherung".
• Klicken Sie auf dem iPhone auf Speicher verwalten (oder auf dem Gerät, auf dem Probleme auftreten)
• Deaktivieren Sie unter Sicherungsoptionen „Kamerarolle“

Versuchen Sie in iTunes manuell "Auf diesem Computer zu sichern" und sehen Sie, ob das funktioniert. Wenn es funktioniert, können Sie die Option "Kamerarolle" auf Ihrem Gerät erneut aktivieren und die Sicherung sollte immer noch funktionieren! Vielleicht kann dieser kleine Trick das Problem lösen.

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Wenn die obigen Schritte und Anweisungen nicht geholfen haben , führen Sie die folgenden Alternativen vielleicht in die richtige Richtung:

-- Vor allem anderen --

• Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer iTunes-Mediathek
• Erstellen Sie ein Backup des Backup-Ordners Ihres Geräts (das iPhone-Backup wird gespeichert (Mac vorausgesetzt) ​​unter:/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

--> Ersetzen Sie Myself durch Ihren tatsächlichen Mac-Benutzernamen

Wie finde ich den iPhone-Sicherungsordner (vorausgesetzt, Mac)?

Gehen Sie in die iTunes-Einstellungen auf der Registerkarte "Geräte", drücken Sie Strg + klicken Sie auf eines der Backups und wählen Sie "Im Finder anzeigen".

oder

Öffnen Sie ein neues Finder-Fenster und klicken Sie in der Menüleiste auf Gehe zu Ordner und geben Sie ein/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

--> Ersetzen Sie Myself durch Ihren tatsächlichen Mac-Benutzernamen

Beide Möglichkeiten öffnen den Backup-Ordner des Geräts im Finder und erstellen eine Kopie aller Ordner, die Sie im Backup-Ordner auf dem Desktop finden.

• Wenn alle erforderlichen Backups erstellt wurden, können Sie iTunes jetzt vollständig deinstallieren. Der normale Deinstallationsvorgang entfernt weder die iTunes-Mediathek noch den Sicherungsordner des Geräts (iPhone) (den Sie vorsichtshalber bereits wie in den ersten Schritten erwähnt haben sollten).

• Löschen (in den Papierkorb verschieben) aller Sicherungsordner, in denen Sie sich befinden:/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

• (Räum den Müll auf)

• Starten Sie den Mac neu und laden Sie die neueste iTunes-Version herunter, installieren Sie sie und starten Sie den Mac erneut.

• Verbinden Sie Ihr Gerät mit iTunes und versuchen Sie, ein manuelles Backup zu erstellen, indem Sie die Option „Auf diesem Computer sichern“ wählen

• Synchronisieren

Wenn der Sicherungsvorgang erfolgreich verläuft, haben Sie möglicherweise jetzt neue Sicherungsdaten im Sicherungsordner Ihres Geräts unter:/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

Ab diesem Zeitpunkt können Sie mit der Einrichtung des iCloud-Backups unter iTunes fortfahren.

Wenn all diese Schritte fehlgeschlagen sind, fahren Sie fort, die möglichen Fälle zu ermitteln, warum dieser Fehler auftreten könnte usw. Sie sollten auch ein anderes USB-Kabel ausprobieren, falls verfügbar.

Viel Glück!