Interne FAQ/Wissensdatenbank, die offline arbeiten kann

Wir versuchen, eine Mitarbeiter-FAQ zu organisieren, die viele Fragen und Probleme enthält, auf die wir mit unseren Produkten und ihren Lösungen stoßen. Es gibt Unmengen davon, aber wir suchen speziell nach einem, das wir offline verwenden können, wenn wir vor Ort bei einem Kunden sind, da während der Installation die meisten Probleme auftreten können. So können wir das gesamte Verzeichnis der durchsuchbaren potenziellen Probleme auf unseren Laptops haben, um schnell die Lösung zu finden.

• Wir haben ungefähr 1000 Beiträge zu verschiedenen Problemen, auf die wir bei der Installation gestoßen sind, oder zu Fragen von Kunden (sie haben Tags), und jeder hat ein paar Antworten mit der Antwort oder wie der Fehler behoben wurde. Es muss also nur sehr gut durchsuchbar sein.

• Es muss synchronisiert werden, damit wir es auch verwenden können, wenn wir beim Kunden kein Internet haben (Pharmaunternehmen erlauben kein WLAN oder Telefone in den Labors).

Wir verwenden Confluence und Jira, also habe ich mir das Answers-Addon angesehen, aber es sieht nicht so aus, als wäre Offline eine Option. Der Diskurs sah auch nach einer guten Option aus, aber auch hier war ich mir nicht sicher, ob die Offline-Funktion so funktioniert, wie wir es wollen.

Hat jemand andere Lösungen für interne FAQs verwendet, die gut sind? Oder kennen Sie welche, die speziell offline verfügbar sind?

Betriebssystem ist Windows.

Budget Ich bin mir noch nicht sicher (es muss nicht kostenlos sein oder so), aber ich bin sicher, dass keine Lösung mehr sein kann, als mir erlaubt ist.