Ich habe kürzlich online nach Hotels im Ausland in einem ziemlich berühmten und seriösen Online-Reservierungssystem gesucht. Im Grunde war die Reservierung wie jetzt reservieren und später bezahlen. Die Website fragte nach der Kreditkartennummer, um die Reservierung zu halten, und es wurde nicht nach der CVV-Nummer gefragt. Aber am nächsten Tag habe ich meine Reservierung storniert. Aber die Kreditkarte wurde trotzdem belastet. Der Kundenservice des Buchungssystems sagte, die Gebühr entspreche den Hotelrichtlinien. Meine Frage war, da ich die CVV-Nummer nicht angegeben habe, kann ich die Gebühren bei meiner Kreditkartenbank anfechten?
Der Streit wird sich nicht darum drehen, ob Sie die CVV-Nummer angegeben haben oder nicht. Der Streit hängt davon ab, ob Sie die vertraglich vereinbarte Dienstleistung erhalten haben oder nicht. In diesem Fall war die Leistung eine Reservierung des Zimmers. Es entstehen Opportunitätskosten für das Hotel, wenn es Ihnen sein letztes Zimmer zusagt und die nächste Person, die das Zimmer buchen möchte, woanders bucht. Das ist es, was die Reservierungsgebühr abdeckt, und Sie wären sicherlich sauer, wenn sie Ihr Zimmer nach der Buchung weggeben würden.
Dito Nathan L. Lassen Sie mich hinzufügen:
Ob eine Anklage legitim ist, hat nichts damit zu tun, ob Sie den CVV angegeben haben. Die Erteilung eines CVV gilt nicht als irgendeine Art von Autorisierung. Es ist nicht so, als würde man mit seinem Namen oder so etwas unterschreiben.
Die Frage wäre: Welchen Bedingungen haben Sie zugestimmt und wurden Ihnen diese Bedingungen zur Verfügung gestellt? Jedes Hotel hat eine Art Stornierungsrichtlinie: Wie lange im Voraus müssen Sie stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten, und wie viel von Ihrem Geld erhalten Sie zurück. Einige Hotelbuchungen sind nicht erstattungsfähig, Punkt. Andere sind ziemlich großzügig. Wenn Sie ein Kästchen angekreuzt haben, das besagt, dass Sie die Bedingungen gelesen und ihnen zugestimmt haben, sich aber nie die Mühe gemacht haben, sie zu lesen (wie es die meisten von uns sehr oft tun), haben Sie keinen Fall, wenn es vor Gericht geht. Oder wenn die Bedingungen auffällig auf der Website mit einem Vermerk wie „indem Sie eine Reservierung auf dieser Website vornehmen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu“ veröffentlicht wurden, haben Sie wahrscheinlich kein Glück. Auf der anderen Seite, wenn sie versuchen, Ihr Geld zu behalten, was einen klaren Verstoß gegen eine veröffentlichte Stornierungsrichtlinie darstellt – wenn sie sagen: „
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