Ich habe ein Zugticket von Cherbourg nach Reims von TGV Europe gekauft . Dies waren zwei Züge, ein TER-Dienst von Cherbourg nach Paris und ein Doppeldecker-TGV von Paris nach Reims. Der TGV-Teil war ein "Prem", und wenn ich das Ticket storniere, verliere ich Geld. Aber das ist in Ordnung, denn ich möchte dieses Ticket nicht stornieren: Ich möchte immer noch den TGV von Paris nach Reims, aber ich möchte nicht mehr den TER von Cherbourg nach Paris.
Gibt es eine Möglichkeit, nur den ersten Teil des Tickets zu stornieren? Ich kann diese Option auf der Website nicht finden, und sie geben nirgendwo offensichtliche Kontaktdaten an.
Ob Sie eine Rückerstattung für ein Ticket erhalten können, hängt von den Tarifbedingungen dieses Tickets ab. Ihre Bestätigung sollte diese Bedingungen deutlich machen und Sie wurden vor dem Kauf darauf aufmerksam gemacht.
Wenn Sie einen günstigen Voraustarif von TER Corail (in der Größenordnung von etwa 18-20 £) gebucht haben, ist dies wahrscheinlich nicht flexibel, was bedeutet, dass er weder erstattet noch umgetauscht werden kann. Flexible Tarife auf dieser Strecke liegen eher im Bereich von 40-45 £, sind aber entweder vollständig erstattungsfähig oder mit einer einbehaltenen Gebühr von 10 % erstattungsfähig.
Ab Mai 2015 kann Cherbourg-Paris nicht mehr vollständig mit einem TER, sondern mit einem Intercités-Zug zurückgelegt werden. Die Tarifbedingungen einer SNCF-Fahrkarte (Karton- oder E-Fahrkarte) sind normalerweise auf der Fahrkarte aufgeführt.
Für ein Intercités-Ticket, das auf voyages-sncf.com (tgv-europe.com existiert nicht mehr) zum Freizeittarif Cherbourg-Paris gekauft wurde, ist es möglich, es kostenlos bis zum Tag vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 50 zu stornieren % (max. 12 Euro) am Abreisetag. Nach der Abreise ist es nicht erstattungsfähig.
Billet échangeable and remboursable sans frais jusqu'à la veille du depart, with one retenue de 50% plafonnée à 12 € and réajustement au tar en vigueur le jour du depart, non échangeable and non remboursable après départ.
Im Allgemeinen sind die Bedingungen für SNCF-Tickets, die online auf voyages-sncf.com oder in einem Bahnhof oder an einem Fahrkartenautomaten für den Leisure-Tarif gekauft wurden, ähnlich: kostenloser Umtausch und Rückerstattung bis zum Tag vor der Abfahrt, umtauschbar und erstattungsfähig am Tag der Abreise gegen eine Gebühr und nach der Abreise nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.
Tickets von Prem sind nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.
Um Ihr Ticket online zu ändern, suchen Sie Ihre Ticket-Referenznummer (6 alphanumerische Zeichen) und gehen Sie zum Reservierungsmanager .
Haben Sie eine gedruckte Fahrkarte, gedruckt auf SNCF-Kartenmaterial? In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn es sich um ein Ticket zum normalen Preis handelt. Gehen Sie einfach zum Fahrkartenschalter an einer beliebigen Station. Wenn es sich jedoch um ein elektronisches Ticket handelt, können Sie keine Rückerstattung erhalten, da die SNCF keine Möglichkeit hat, den Verkauf rückgängig zu machen.
Karlsson
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