Ich habe ein neues Samsung Galaxy Note 7 und habe einige Konfigurationen vorgenommen und einige Apps auf das Gerät heruntergeladen, bevor ich meine SIM-Karte eingelegt habe. Ein Teil der Installation bestand darin, das Exchange-Konto meines Unternehmens über ActiveSync einzurichten – wofür ich allen Sicherheitsrichtlinien zugestimmt habe, wie meinem Unternehmen/ActiveSync zu erlauben, das Telefon aus der Ferne zu löschen und Sicherheitseinschränkungen festzulegen.
Dann habe ich zum ersten Mal meine SIM-Karte eingelegt. Das Telefon startete sofort neu und begann sich selbst zu löschen. Warum sollte das passieren? In welchen Situationen passiert das?
Was ich getan habe, um nachzuforschen...
Ich dachte, dass dies vielleicht an den Exchange ActiveSync-Richtlinien meines Unternehmens liegt, die glauben, dass mein Telefon gestohlen wurde, weil eine neue SIM-Karte eingelegt wurde. Also habe ich durch getestet
Daher konnte ich das Problem nicht reproduzieren. Die SIM-Karte meines Kollegen gehört zum selben Netzbetreiber, und das Telefon meines Kollegen hat sich definitiv bereits beim Exchange ActiveSync-Server meiner Firma authentifiziert. Also vielleicht kein adäquater Test, aber ich habe im Moment keine andere SIM zum Testen.
Dies scheint eine undokumentierte Funktion von Note 7 zu sein , wie aus diesem XDA-Thread hervorgeht Samsung-Werkswiederherstellung nach dem erstmaligen Einlegen der SIM-Karte auf GN7 durch ninja0n3
OP hier stand vor dem gleichen Problem und reproduzierte das Chat-Transkript mit Hilfe von Samsung. Auszüge:
Veronica ( Samsung ): Ich möchte Sie darüber informieren, dass es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, wenn Sie die SIM-Karte in das Telefon einlegen.
JB ( OP ): jedes Mal?
JB: Also gehe ich in ein anderes Land und wechsle die SIM-Karte, damit ich Handy bekomme und es alle meine Daten löscht?
Veronica: Nein, es werden die Daten gelöscht, wenn die Sim zum ersten Mal eingelegt wird und wenn Sie den Anbieter am Telefon wechseln.
JB: Wenn ich also im Ausland eine SIM-Karte eines anderen Anbieters in das Telefon einlege, wird das Telefon dadurch zurückgesetzt?
Veronica: Ja, Sie müssen das Telefon sichern, bevor Sie eine andere Sim auf dem Telefon verwenden.
Veronika: Das tut mir leid. Wenn Sie die SIM-Karte in das Telefon einlegen, wird sie auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, um das Telefon für diesen Netzbetreiber zu sperren.
JB: Ist der Spediteur über diesen Vorgang informiert?
Veronica: Nein, das wurde mit dem Note 7-Telefon gestartet. Wie es mit Marsh Mallow OS drin ist.
(Hervorhebung angegeben)
Dies erklärt die Erfahrung von OP nicht vollständig, zum Beispiel wurde das Zurücksetzen nicht durchgeführt, als die SIM-Karte des Kollegen eingelegt wurde (es sei denn, das erste Mal bezieht sich auf das Telefon), sodass Lücken von Samsung / Carrier gefüllt werden müssten
All Hail Samsung (sorry, konnte dem nicht widerstehen)
Ich hatte die gleiche Erfahrung erst gestern mit dem Note 7 meiner Frau, aber ohne irgendetwas mit Exchange oder ActiveSync zu tun. Es ist eine Sicherheitsrichtlinie auf dem Note 7 selbst, denke ich. Ich bin online, um zu untersuchen, warum dies auch passiert ist. Ich hatte das Note 7 vor dem Einlegen der SIM-Karte ausgeschaltet. Als ich nach dem Einschalten beobachtete, ob es wie erwartet mit dem Mobilfunknetz verbunden war, startete es plötzlich neu und löschte sofort das gesamte Telefon.
Die Meldung nach dem Neustart und dem Löschen von allem war, dass ein unbefugter Versuch unternommen wurde, das Telefon zu löschen, und dass ich mich über WLAN anmelden und mich online identifizieren musste. Es gab absolut keine Warnung und ich hatte gerade fast 2 Stunden gewartet, während alle Fotos meiner Frau vom alten Telefon auf ihr neues übertragen wurden, bevor ich die SIM-Karte auf das neue Telefon verlegte. Das Löschen (während des unerwarteten, erzwungenen Neustarts) dauerte nicht viel länger als 5 oder 10 Sekunden. Glücklicherweise hatte ich das alte Telefon noch nicht gelöscht, aber ich habe immer noch all diese Daten, um sie erneut zu übertragen. Das Telefon bleibt jetzt mit einer Meldung hängen, dass noch viele Apps installiert werden müssen (es fehlen jedoch keine), nachdem die Samsung Smart Switch App zum zweiten Mal verwendet wurde.
Da ich das Note 7 für meine Frau eingerichtet habe, hatte ich noch keine Anmeldesicherheit wie Fingerabdruck, Iris-Scanning oder PIN verwendet. Vielleicht sieht Samsung den potenziellen Diebstahl persönlicher Daten (wenn ein ungesichertes Telefon gestohlen wurde) als kritischer an als den Zeit- oder Datenverlust durch das Löschen des Telefons ohne Vorwarnung? Ich habe Mühe, die Logik dieser Sicherheitspolitik zu verstehen.
Ich hatte das gleiche Problem – ich dachte, ich würde zuerst mein Samsung Note 7 mit all meinen Informationen vollständig laden, aber als ich die SIM-Karte einlegte, wurde alles gelöscht. Ich stimme zu, es geht um die Zeit und Mühe, die es gekostet hat, das Telefon mit meinen Informationen zu laden, und die Wiederholung des gleichen Vorgangs hätte vermeidbar sein können, wenn Samsung uns vielleicht gewarnt hätte?
Ich möchte andere warnen – wenn Sie Ihr Samsung Note 7 erhalten, legen Sie bitte zuerst die SIM-Karte ein und laden Sie dann Ihre Informationen von Smart Switch. Bitte sichern Sie Ihre Informationen jederzeit auf Smart Switch oder Samsung Cloud, um solche Pannen zu vermeiden.
Wenn Sie übers Meer reisen und eine andere SIM-Karte verwenden, sichern Sie Ihre Informationen in Samsung Cloud und Smart Switch, da Ihre Informationen möglicherweise gelöscht werden.
Hoffe das hilft!!
Ich bestätige, dass das Gleiche auf dem Galaxy S7 passiert. Scheint, als müsste es ein Feature aller neuen Samsung-Handys sein. Es wäre schön, wenn sie wenigstens irgendwo eine Warnung anbringen würden.
BEARBEITEN: Nach Googeln scheint diese "Funktion" entweder mit dem S7 oder dem Note 7 eingeführt worden zu sein und auf allen Samsung-Telefonen vorhanden zu sein, die nach dem S7 oder dem Note 7 eingeführt wurden. Sie sollten dies wirklich dokumentieren, wenn es jetzt eins ist standardmäßiges „Sicherheitsmerkmal“. Hier scheint jemand einen Weg gefunden zu haben, neue SIM-Karten einzulegen, ohne das Telefon zu löschen .
Ich habe einen schwarzen Bildschirm auf einem Samsung Galaxy S5. Ich nahm die SIM- und SD-Karte heraus und ersetzte den Bildschirm. Ich muss es mit der SIM-Karte oder so eingeschaltet haben, als ich das Telefon wieder zusammenbaute, wurden alle meine Daten gelöscht.
Izzy