Reisebüro hat Zahlung angenommen will jetzt mehr Geld oder Flüge stornieren?

Ich habe ein Problem, bei dem ich Flüge bei Delta über ein Reisebüro gebucht habe, das von Sydney, Australien, in die USA und wieder zurück fliegt. Meine Situation änderte sich, wodurch ich meine Flüge ändern und stattdessen von Irland in die USA fliegen musste.

Nachdem mir ursprünglich gesagt wurde, dass eine Änderung nicht möglich sei, wurde mir dann mitgeteilt, dass ich die Tickets neu ausstellen lassen und die Differenzen im Fahrpreis und Steuern zusätzlich zu der Änderungsgebühr von 200 USD pro Person zahlen könnte. Dem Reisebüro wurde dies zweimal von Delta mitgeteilt.

Das Reisebüro schickte mir ein Angebot mit dem aktualisierten Flugplan und ich zahlte dem Reisebüro 493 $ für die Änderung der Flüge.

Ich habe auch andere Flüge, die ich separat gebucht hatte, auf der Grundlage dieses aktualisierten Angebots und der Zahlung geändert.

Ich habe jetzt Informationen vom Reisebüro erhalten, dass sie falsche Informationen von Delta erhalten haben und dass sie neu berechnet werden müssten, wobei der Flugpreis gleich oder höher ist, zuzüglich der Differenz in den Steuern. Sie verlangen jetzt von mir, dass ich zusätzlich 600 Dollar zahle.

Ich habe gestern die folgende E-Mail erhalten, wenn ich die 600 $ nicht bezahlen möchte.

Wenn Sie sich entscheiden, dieses Angebot nicht anzunehmen, erstatte ich Ihnen gerne das Geld zurück, das Sie für die Änderung bezahlt haben, aber Sie bleiben ohne Flüge und ein Guthaben, das nur ab Australien verwendet werden kann, worüber Sie gerne mit Delta streiten können. Ich habe auf meiner Seite alles getan, was ich konnte, und eine ziemlich gute Lösung gefunden, wenn man bedenkt, dass Sie die ganze Sache verlieren würden.

Können sie das?

Sicherlich sollten sie ehren, wofür ursprünglich bezahlt wurde?

Alle Informationen zu ähnlichen Angelegenheiten, die die Leute bereitstellen könnten, wären großartig.