Ich bin Augenoptiker und wenn Leute Siri verwenden, um mich zu finden, gibt Siri meine Privatnummer anstelle meiner Büronummer an. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Früher war der Prozess undurchsichtig und daher kompliziert, aber Apple hat jetzt eine Self-Service-Web-App für kleine Unternehmen, die sich selbst auflisten können:
Ich hatte keine Probleme mit dem Aktualisieren und Erstellen von Einträgen und das E-Mail-Feedback, das Sie erhalten, ist sehr hilfreich, wenn Sie auf Fragen oder Probleme stoßen.
Wenn Sie Ihren eigenen Eintrag nicht direkt bei Apple aktualisieren, können Sie auch versuchen, andere Datenquellen wie Google Maps, Yelp usw. zu korrigieren, falls Apple Daten aus anderen Quellen bezieht. Ich empfehle, einen Apple-Eintrag für Ihr Unternehmen zu erstellen, anstatt das System versuchen zu lassen, die richtigen Informationen zu erraten.
Siri hatte unsere Informationen auch falsch. Ich folgte dem Link und änderte die Informationen, erhielt jedoch eine Fehlermeldung, die behauptete, der automatisierte Prozess habe die Änderungen nicht genehmigt, und mich aufgefordert, ein Formular auszufüllen, das an einen Menschen gesendet werden sollte.
Ich habe nichts zurück gehört. Ich habe auch eine E-Mail von apple.com erhalten, in der etwas Ähnliches stand, und ich wurde gebeten, auf ihre E-Mail zu antworten, um einen Menschen zu erreichen. Ich habe nichts zurück gehört.
Unten ist eine Kopie der E-Mail
Leider konnte unser automatisiertes System Ihre Änderungen nicht genehmigen. Wenn Sie glauben, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und fordern Sie eine manuelle Überprüfung an. Einer unserer Teammitglieder wird dann Ihr Profil überprüfen und Sie über unsere Entscheidung informieren.
Es gibt zwei mögliche Szenarien:
1) Die Person, die nach Ihrer Telefonnummer sucht, kennt Sie und hat Ihre Informationen bereits auf ihrem iPhone gespeichert. Siri schaut immer zuerst in die Kontakte einer Person, wenn sie aufgefordert wird, „X anzurufen“. Wenn die suchende Person nur Ihre Privatnummer hat, wird sie diese Nummer anrufen. Dadurch werden alle öffentlichen Informationen außer Kraft gesetzt, auf die Siri möglicherweise Zugriff hat. Sie haben keine andere Kontrolle darüber, als die Leute immer zu bitten, Ihre Büronummer zu ihren Kontakten hinzuzufügen. Wenn Siri nicht ausdrücklich mitgeteilt wird, welchen Kontakt er anrufen soll, wird der Anrufer aufgefordert, die anzurufende Nummer auszuwählen.
2) Die Person, die nach Ihrer Telefonnummer sucht, hat Sie NICHT in ihren Kontakten. Bei richtiger Formulierung sucht Siri in gängigen Suchmaschinen (Bing, Google usw.), um die wahrscheinlichste Übereinstimmung zu finden. Wenn die Ergebnisse Ihre Privatnummer vor Ihrer Büronummer zurückgeben, liegt dies an der Art und Weise, wie Ihre Informationen online angezeigt werden. Sie haben einige Möglichkeiten, dies zu beeinflussen, wenn Sie bereit sind, selbst zu suchen und dann mit jeder der Websites zu arbeiten, die Ihre Informationen auflisten, um sie so aufzulisten, wie sie in den Suchergebnissen erscheinen sollen. Oder Sie beauftragen ein Unternehmen, das sich auf solche Arbeiten spezialisiert hat. Viele davon finden Sie, indem Sie nach „Online-Reputationsmanagement“ suchen.
Es hört sich so an, als würden Leute Siri verwenden, um im Internet nach Ihrem Namen zu suchen, "Telefonnummer für Doktor John Smith?" oder so etwas.
Wenn Sie sich tatsächlich darauf beziehen, verwendet Siri Bing oder Google, um nach Ihrem Namen zu suchen, und es passiert einfach so, dass Ihre Privatnummer in den Suchergebnissen vor Ihrer Geschäftsnummer angezeigt wird.
Was bei Siri oder sogar Apple nicht wirklich ein Problem ist. Das Problem ist das WWW.
Mit anderen Worten, es gibt mehr Links zu Seiten mit Ihrer privaten Telefonnummer als zu Ihrer geschäftlichen Telefonnummer. Geben Sie Ihren Namen in Google und Bing ein und sehen Sie sich die Ergebnisse an. Sie können dagegen nur sehr wenig tun, außer entweder Ihre Privatnummer zu ändern oder eine Ansage zu senden, die Patienten an die richtige Nummer weiterleitet.