Smartphone während eines Zwischenstopps aus dem Gepäck genommen

Die Fluggesellschaft haftet.
Gemäß dem Übereinkommen von Montreal kann die Fluggesellschaft die Haftung nicht über ihren Beförderungsvertrag oder andere Geschäftsbedingungen ausschließen. Wie in dieser Analyse des US DoT (nicht USA-spezifisch):

Wir sind auf Tarifbestimmungen mehrerer Fluggesellschaften aufmerksam geworden, die in Bezug auf aufgegebenes Gepäck versuchen, bestimmte Gegenstände, im Allgemeinen teure oder zerbrechliche Gegenstände wie Elektronik, Kameras, Schmuck oder Antiquitäten, von der Haftung für Beschädigung, Verspätung oder Verlust auszuschließen oder Diebstahl. Eine typische Bestimmung, die in den Tarifen der Transportunternehmen zu finden und auf den Websites der Transportunternehmen offengelegt wird, besagt, dass das Transportunternehmen keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verspätung von „bestimmten spezifischen Gegenständen, einschließlich: .. Antiquitäten, Dokumenten, elektronischen Geräten, Filmen, Schmuck, Schlüsseln, Manuskripte […] Geld, Gemälde, Fotografien …“

Solche Ausschlüsse sind zwar in inländischen Beförderungsverträgen nicht verboten, verstoßen jedoch gegen Artikel 17 des Montrealer Übereinkommens (Übereinkommen) in der überarbeiteten Fassung vom 28. Mai 1999. Artikel 17 sieht vor, dass Fluggesellschaften für beschädigtes oder verlorenes Gepäck haften, wenn die Zerstörung, Verlust oder Beschädigung“ eingetreten ist, während sich das aufgegebene Gepäck in der Obhut des Luftfrachtführers befand, es sei denn, der Schaden „resultierte aus dem inhärenten Mangel, der Qualität oder dem Laster des Gepäcks“.

Die Entschädigung ist auf 1131 SZR begrenzt, was im Mai 2021 etwa 1600 US-Dollar entspricht.

Bei Quatar bin ich mir nicht sicher, aber in anderen Gerichtsbarkeiten (z. B. USA, Indien) können Sie sich bei den Flughafenbehörden beschweren. Sie sehen sich CCTV-Aufnahmen an (nach einigem Drängen) und wenn sie einen Handler erwischen, der Ihre Wertsachen klaut, ist die Bestrafung schnell und sicher.

Ich kenne mehrere Handler, die in den USA für genau so etwas ins Gefängnis kommen. Natürlich werden die klügeren Diebe versuchen, dies außerhalb der Sichtweite von CCTV usw. zu tun, aber trotzdem gibt es Möglichkeiten herauszufinden, wer alle Zugriff hatte, basierend auf dem Dienstplan usw. & Ermittlungen sind oft fruchtbar.

Manchmal helfen mehrere Beschwerden dabei, einen Gepäckabfertiger durch Korrelation einzugrenzen. Sie sollten sich also immer beschweren. Wenn es einen Trend gibt, sind die Flughafenbehörden motivierter zu handeln. Und wenn eine Reihe von Beschwerden eingehen, ist es einfacher, einfach auf eine Reihe von Handlern basierend auf dem Zugriff zu zoomen.

Auch die Tatsache, dass Sie motiviert genug sind, eine Beschwerde einzureichen, kann die Fluggesellschaft oft dazu bringen, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Unabhängig davon, ob der Schuldige identifiziert werden kann oder nicht, muss die Fluggesellschaft technisch gesehen immer noch ihrer Verpflichtung nachkommen, Ihren Schaden zu ersetzen.

Sie könnten in Betracht ziehen, die Flughafenpolizei in Katar unter +974-4010-9666 zu kontaktieren und zu sehen, ob sie eine Anzeige akzeptieren. Dadurch erhalten Sie Ihr Telefon möglicherweise nicht zurück, könnten aber der Polizei helfen, den Diebstahl in ihrem Zuständigkeitsbereich zu untersuchen.

Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, können Sie einen Anspruch geltend machen.

Lassen Sie niemals wertvolle Dinge im aufgegebenen Gepäck.

Dinge "verschwinden" routinemäßig . In einigen Häfen der Welt sind sie so gut organisiert, dass sie routinemäßig Gepäck durchleuchten, um herauszufinden, welche es wert sind, ausgeraubt zu werden.

Besonders begehrt sind Geld und Elektronik. Handys und Laptops können gestohlen werden.

Oft verstehen die Leute nicht, wie einfach es ist, eine Art Gepäck zu öffnen. Gepäckstücke mit Reißverschlüssen lassen sich auch im verschlossenen Zustand sehr leicht öffnen. Sie müssen das Schloss überhaupt nicht öffnen, um den Reißverschluss zu öffnen. Flughäfen haben auch Hauptschlüssel für die meisten kommerziellen Schlösser, die bereits mit Gepäck geliefert werden. Oder anders ausgedrückt: Sie brauchen nur wenige Minuten, um jede Art von Gepäck zu öffnen.

Ich wurde tatsächlich dreimal gestohlen . In einem Fall habe ich zwei Telefone in eine Tasche gesteckt, nur um durch den Check-in zu gehen, und die Grenzpolizei hat tatsächlich ein Telefon vor meinen eigenen Augen gestohlen, unter dem Vorwand, das Röntgengerät sei defekt. Glücklicherweise war ihre Zeit meistens begrenzt und sie stahlen das billigere Telefon (ich hatte zwei Telefone dort). In einem anderen Fall habe ich die Tasche auf dem Weg zum Flughafen nicht verschlossen, und die Hotelangestellten haben auf dem Weg vom Hotel zum Flughafen eine billige Einwegkamera und das Ladegerät eines Telefons gestohlen. Schließlich habe ich im letzten Fall einen versicherten und funktionierenden Laptop aus einem Land in Europa zur Reparatur nach Deutschland geschickt, und der Laptop ist nie angekommen.

Um Fragen zu vermeiden, als ob Ihre Freunde das Telefon gestohlen hätten, sollten sie meiner Meinung nach einen Polizeifall bei der Polizei von Katar einreichen.

Schließlich könnte argumentiert werden, dass es gesunder Menschenverstand ist, Mobiltelefone nicht im aufgegebenen Gepäck mitzuführen. Wir haben vor ein paar Jahren ein Tablet und ein Telefon bekommen, um es jemandem in der Familie zu übergeben, und natürlich haben wir es im Handgepäck mitgenommen.