Wie man das Schreiben von Yelp-Rezensionen vermeidet

Sei ehrlich. Sagen Sie ihnen etwas wie „Ich bin nicht wirklich ein Social-Media-Typ“. Aber versüßen Sie die Pille, indem Sie hinzufügen, dass Sie sie sicher an Familie und Freunde weiterempfehlen werden – und das dann tatsächlich tun, wenn sich die Gelegenheit ergibt.

Ich bin kein Social-Media-Mensch, aber ich habe im Laufe der Jahre verschiedene Restaurants, Auftragnehmer usw. Leuten empfohlen, die nach solchen Dingen suchen. In fast allen solchen Fällen sind die Leute, mit denen ich gesprochen habe, tatsächlich zu dem empfohlenen Service gegangen (oder haben ihn zumindest kontaktiert). Ich vermute, dass persönliche Erfahrungsberichte eine viel höhere „Erfolgsrate“ haben als (semi-)anonyme Bewertungen, zumal ich Leute erreichen kann, die Yelp nie ansehen werden, wo das Restaurant/der Auftragnehmer/Händler vermutlich bereits eine Reihe anderer Bewertungen hat und eine Reihe direkter Konkurrenten. Und einige meiner Freunde und Familie sind Social-Media-Typen, also kommen die Yelp-Rezensionen am Ende raus.

Meine Lösung für dieses Dilemma besteht darin, überhaupt kein Yelp-Konto zu haben, daher ist es mir einfach nicht möglich, eine Rezension zu schreiben. Ich sage nur "Tut mir leid, ich habe kein Yelp-Konto, also kann ich nicht...". Dann sind Sie ehrlich und vermeiden die Möglichkeit eines weiteren Drucks durch den Geschäftsvertreter. Ich mache dasselbe, wenn sie mich bitten, ihnen auf Facebook oder Instagram oder was auch immer zu folgen. Ich sage ehrlich „Entschuldigung, ich mache keine sozialen Medien mehr“ und das war's. Ich denke, es ist wichtig, dass Unternehmen wissen, dass es einige von uns gibt, die sich nicht mit sozialen Medien beschäftigen und ihnen nicht viel Bedeutung beimessen, und diese Situationen bieten eine gute Möglichkeit, dies zu demonstrieren.

Ähnlich wie bei dem üblichen Facebook-Dilemma – Leute fragen, warum Sie ihre „Freundschaftsanfragen“ nicht angenommen haben. Wenn Sie zunächst kein Facebook-Konto haben, besteht das Problem nicht.

Sie wissen bereits, was Sie zu tun haben. Sag ihnen die Wahrheit.

Für mich sage ich ihnen, dass, wenn sie sehen, dass ich die Bewertung nicht direkt vor ihnen in der Einrichtung selbst schreibe, diese Bewertung nicht durchgeführt wird. Nun, ich sage nicht, dass Sie wie ich sind, aber ich finde diese Einstellung ziemlich befreiend. Ich hasse es, kleine Versprechungen zu machen, die ich nicht halten kann.

Dasselbe gilt, wenn jemand versucht, mir eine Visitenkarte zu geben. Ich akzeptiere die Visitenkarte nicht, es sei denn, ich weiß bereits, dass ich einen Grund habe, mit dieser Person Kontakt aufzunehmen. Und wenn das der Fall ist, akzeptiere ich die Visitenkarte und schreibe den Grund für die Nachverfolgung und ein Datum dafür auf die Rückseite.

Wenn Sie das Buch „Getting Things Done“ lesen, beschreibt der Autor diese Dinge als unvollendete Schleifen, obwohl ich bei den Details etwas verschwommen bin, da es eine Weile her ist, seit ich es gelesen habe, aber ich erinnere mich, dass er einige aufschlussreiche Dinge zu diesem Thema zu sagen hatte .

Welche Option ist in Ihrem Interesse? Sagen Sie ihnen ganz klar, dass Sie eine Yelp-Bewertung hinterlassen werden, die sie glücklich macht und sie vielleicht sogar ermutigt, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Sie werden höchstwahrscheinlich nicht überprüfen, ob Sie dies tatsächlich getan haben oder nicht. Wenn Sie nein sagen, werden sie wahrscheinlich weniger begeistert sein, auch wenn sie es nicht ausdrücken.

Somit überwiegt das Risiko die Belohnung, also sagen Sie ihnen, was sie hören wollen. Das ist eine großartige Ideologie, nach der man leben sollte: „Sag ihnen, was sie hören wollen.“ Großartig für Vorstellungsgespräche, Beziehungen, Interaktionen am Arbeitsplatz usw. Es ist sogar noch besser als die goldene Regel.