Ich möchte osTicket weiterempfehlen. Es ist ein Open-Source-Ticketsystem und kann auf Ihrem eigenen Server ausgeführt werden (nur mit PHP und MySQL). Es ist ziemlich einfach, aber sehr mächtig. Es hat keine eigene App, aber es kann von jedem Gerät mit einem Browser darauf zugegriffen werden. Es hat auch einige Funktionen, darunter

• Benutzerdefinierte Felder
• Rich-Text-HTML für E-Mails
• Ticketfilter
• Weisen Sie Tickets anderen Technikern zu und übertragen Sie sie
• Auto-Responder-E-Mail-System
• Online-Portal für Kunden
• Dashboard-Berichte

Außerdem können Sie mit dem E-Mail-System ein E-Mail-Konto verknüpfen (oder je nach Server alle E-Mails an ein Skript innerhalb des Ticketsystems leiten) und Kunden können nur über ihre E-Mail-Adresse E-Mails hin und her senden, ohne das Online-Portal besuchen zu müssen .

osTicket ( Open-Source )

osTicket ist ein weit verbreitetes Open-Source-Support-Ticket-System. Es integriert Anfragen, die per E-Mail, Telefon und webbasierten Formularen erstellt wurden, nahtlos in eine einfache, benutzerfreundliche Webschnittstelle für mehrere Benutzer. Verwalten, organisieren und archivieren Sie alle Ihre Supportanfragen und -antworten an einem Ort und bieten Sie Ihren Kunden gleichzeitig die Verantwortlichkeit und Reaktionsfähigkeit, die sie verdienen.

osTicket ist eine attraktive Alternative zu teureren und komplexen Kundenbetreuungssystemen; einfach, leicht, zuverlässig, Open Source, webbasiert und einfach einzurichten und zu verwenden. Das Beste daran ist, dass es völlig kostenlos ist.