Warum fragen Hotelbuchungsseiten nach der Anzahl der Personen? Spielt es eine Rolle, wie viele ich sage?

Ich arbeite seit acht Jahren in Hotels. Der Grund für den Preisunterschied hat teilweise mit Annehmlichkeiten und teilweise mit Gesetzen zu tun.

Wenn es einen Preisunterschied gibt, liegt das an der Ausstattung. Das Hotel, in dem ich derzeit arbeite, serviert Frühstück. Essenskosten (sogar Kaffee) müssen durch die Raten gedeckt werden, sonst verliert das Unternehmen Geld. In diesem Fall wird das Hotel entweder die Preise erhöhen oder die Annehmlichkeiten einstellen.

Der gesetzliche Grund, warum wir nach der Anzahl der Gäste fragen, ist der Notfall. Wenn Sie nur 2 Gäste in Ihrem Zimmer angegeben haben, aber 6 dabei sind und ein Feuer ausbricht... werden wir und die Feuerwehr nur nach zwei Personen suchen. Vier Menschen können in einer solchen Situation ihr Leben verlieren, nur weil wir nicht wussten, dass sie dort drin waren.

Wir achten viel mehr auf die Anzahl der Gäste (und alles andere, was Sie an uns vorbeischleichen), einfach weil ich für ein kleines Hotel arbeite und uns unser Hotel und unsere Positionen innerhalb des Hotels wichtig sind. Größere Ketten scheinen eher apathische Mitarbeiter zu haben, die sich nicht wirklich um Sie, das Hotel oder ihre Jobs kümmern.

Ein Tipp für Sie: Auf Sonderangebote können wir keine Angebote machen. Suchen Sie online nach dem Hotel (stellen Sie sicher, dass es sich um die echte Website handelt, da Buchungsmaschinen von Drittanbietern keine Pakete oder Rabatte anbieten können und normalerweise einige der Vergünstigungen entfernen), rufen Sie uns dann an und fragen Sie, welche Sonderangebote wir anbieten. Obwohl wir die Angebote nicht anbieten können, teilen wir Ihnen gerne mit, welche Sonderangebote laufen, aber wir können dies nur tun, wenn Sie danach fragen. Fragen Sie immer nach, ob es eine Möglichkeit für einen Rabatt gibt. Einige von uns haben den Spielraum, einen kleinen Rabatt zu gewähren, aber bitte drängen Sie uns nicht zu sehr. Wir bedauern, dass wir nicht mehr für Sie tun können, aber unsere Gehaltsschecks sind daran gebunden, dass das Hotel Gewinne erzielt.

PS: Je netter Sie zur Sachbearbeiterin sind, desto netter werden wir versuchen, für Sie zu sein. Wir können normalerweise Upgrades vom Management anfordern oder die besseren Ansichten zuweisen, wenn wir das Gefühl haben, dass die Zusammenarbeit mit Ihnen einfach super angenehm war.

Toodles und einen schönen Urlaub!

Ich bin kein Insider, aber die meisten Hotels, die ich kenne, verlangen einen Aufpreis für drei Personen in einem Zimmer, einige verlangen auch einen Aufpreis für die Einzelbelegung. Eine Ausnahme, die mir in den Sinn kommt, sind No-Frills-Hotels in Europa, die gezielt mit Zimmern für bis zu drei Personen zum gleichen Preis werben, zB Première Classe . Hotels tun es wahrscheinlich einfach, weil sie es können, entweder aus Gewohnheit oder weil jemand dachte, dass sie damit mehr Geld verdienen. Die Notwendigkeit eines zusätzlichen Betts auf Rollen ist nicht einmal der wichtigste Faktor.

Bedenken Sie Folgendes: Es gibt Dutzende verschiedener Preise für denselben Sitzplatz im selben Flugzeug. Die Preise für Züge oder Busse sind noch nicht so ausgefeilt, können aber auch stark variieren. Und das gleiche Zimmer im gleichen Hotel wird zu manchen Jahreszeiten auch günstiger oder könnte über andere Kanäle zu anderen Preisen angeboten werden. Vor zwanzig Jahren gab es eine Kilometergebühr für Züge, ein oder zwei Preise für Hotelübernachtungen (z. B. Haupt- und Nebensaison), alles in Reiseführern und anderswo abgedruckt, dazu einige „versteckte“ Preise (z. B. für Reiseveranstalter, die buchen und bezahlen würden). im Voraus und tragen das Risiko, das Zimmer zu verkaufen oder nicht). Heutzutage ermöglicht das Internet viel mehr Flexibilität und Sie finden unterschiedliche Preise, je nachdem, wie voll das Hotel wirklich ist, ob Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern können usw.

Die grundlegende Tatsache ist, dass es für die Preisgestaltung einfach nicht relevant ist, ob Sie die gleiche Leistung erhalten oder ob sie für den Anbieter die gleichen Kosten verursacht, zumindest solange sie eine Möglichkeit haben, Preisdiskriminierung zu betreiben, ohne den Kunden zu sehr zu verärgern. Einfach zu sagen „Für Sie kostet es das Doppelte“, je nachdem, wie eine Person aussieht, ist schwierig (auf den Märkten in einigen Ländern funktioniert das so!), aber ein Aufpreis für einen zusätzlichen Gast wird sich nicht wie ein sehr schlechtes Geschäft anfühlen und ist einfach zu kommunizieren und anzuwenden. Ich vermute, es gibt keinen anderen Grund dafür.

Beachten Sie, dass es oft auch umgekehrt funktioniert. Der niedrigste Tarif für einen bestimmten Flug kann durchaus unter den durchschnittlichen Kosten pro Passagier liegen. Aus wirtschaftlicher Sicht sind die Kosten für einen zusätzlichen Passagier (die „Grenzkosten“) von Bedeutung, und wenn die meisten Kosten feststehen, können sie sehr niedrig sein. Sobald Sie ein Flugzeug von A nach B fliegen oder ein Hotel besetzt und aufgewärmt haben, müssen Sie es zum höchstmöglichen Gesamtpreis füllen, die Kosten pro Einheit sind nicht mehr relevant.

Auch die Nutzung eines Zustellbettes kostet etwas, auch wenn das Bett von vornherein immer da ist. Sie müssen Wäsche, etwas mehr Reinigung, zusätzliche Handtücher und andere Annehmlichkeiten berücksichtigen.

Ziemlich langatmig, also eine Art Zusammenfassung:

Ich bekomme den Aufpreis nicht, da es in all diesen Situationen genau dasselbe Zimmer sein wird . Ja, das gleiche Zimmer, aber mehr Kosten für den Hotelier. Im Allgemeinen werden zumindest alle folgenden (wo relevant) mehr Menschen kosten: Pralinen usw., Reinigung, Kühlung, Strom, Heizung, Eis, Wäsche, Beleuchtung, Klopapier, Wartung, Schreibwaren, Tee und Kaffee, Toilettenartikel und Wasser .

Zuerst dachte ich, die Logik könnte gewesen sein, dass der Preis für 1 oder 2 Personen an die Marktbedingungen angepasst worden war (z. B. gesenkt für eine Zeit, in der die allgemeine Belegung voraussichtlich niedrig war) und dass die Preise für 3 und 4 Personen gewesen waren unangepasst gelassen (vielleicht war es zu viel Mühe, die Aktualisierung für eine wahrscheinlich seltene Anforderung fortzusetzen).

Die Preisgestaltung ist jedoch weitaus logischer, als ich es von Hoteliers erwarten würde. Die Preise betragen im Wesentlichen 46 $ + 24 $ pro Person. Nur mit einer Wendung, dass 1 Person als 2 Personen gezählt wird.

Bei Doppelzimmern ist es normal, für zwei Personen zu zahlen. Jeder Preisnachlass bei Einzelbelegung dürfte ebenso auf Verhandlungsgeschick zurückzuführen sein wie ein regelmäßiger Preisunterschied. Wenn das Bett beispielsweise ein Doppelbett ist, dann ist für eine Person genauso viel Wechseln und Waschen der Wäsche erforderlich wie für zwei Personen.

Aber wenn es zwei Betten zum Wechseln und Waschen gibt, sind die Kosten höher als für eines, daher ist es fair, weniger für die Nutzung eines Bettes und mehr für die Nutzung von zwei zu berechnen.

Wie von @Relaxed betont, sind die Marktkräfte am Werk. Diese sind jedoch nicht genau quantifizierbar, da es auch Zeit und Mühe (dh Kosten) kostet, Tarife sehr häufig fein abzustimmen – und alle Verkaufsagenturen auf dem Laufenden zu halten. Daher erscheinen die Preise zu einem bestimmten Zeitpunkt im Vergleich zu anderen Zeiträumen möglicherweise nicht sehr sinnvoll.

Zurück zu der Art und Weise, wie die Zahlen berechnet wurden, könnte etwa so aussehen:

• Jährliche Fixkosten (Leasing, fest angestelltes Personal, Versicherung, Einrichtung usw.) xM $ oder etwa 30 $/Zimmer/verfügbare Nacht (sagen wir)
• Variable Kosten (Strom, Wasser, Wäsche, Toilettenartikel usw.) pro Nacht und Einwohner sagen 20 $
• Erhöhen Sie den Festpreis, um nicht gemietete Übernachtungen abzudecken, sagen wir auf 40 $
• Fügen Sie eine Rendite hinzu (z. B. ~ 15 %), und bei Belegung beträgt dies 46 USD pro Nacht und Zimmer, wenn es vermietet ist, und 24 USD pro Person/Nacht.

Diejenigen Hotels, die einen Preis pro Zimmer berechnen, können eine ähnliche Berechnung durchführen, aber ihren Tarif vereinfachen, indem sie etwas mehr als den Preis für zwei Personen auswählen – relativ gesehen, berechnen sie etwas mehr für Paare, aber etwas weniger für 3s und 4s. Insgesamt können sie durch eine solche Vereinfachung auch einige Einsparungen erzielen.

Basierend auf den oben genannten Preisen könnte ein Teil Ihrer Frage folgendermaßen ausgedrückt werden: " Sind 20 USD pro Person und Nacht ein fairer Preis? ". Aus meiner Sicht ist es nicht ganz. Arbeit macht wahrscheinlich einen großen Teil davon aus (Reinigung, Haushaltsführung, Wartung) und das meistens pro Zimmer (bei Belegung). Strom/(ein Teil der) Heizung ist wahrscheinlich meistens „pro Zimmer“ – aber Nachttischlampen und Gerätenutzung (z. B. PCs) wären es nicht. Wasser, Klopapier, kleinere Schäden usw. werden wahrscheinlich "pro Person" berechnet. Toilettenartikel und Handtücher usw. können beides sein. Ich denke jedoch, dass dies nahezu gerechtfertigt ist, damit die Annäherung gerechtfertigt ist.

Kombiniert zu einem Preis pro Zimmer könnten die von Ihnen genannten Preise etwa 110 $/Nacht betragen, um den gleichen Betrag von der gleichen Anzahl von Gästen zu erhalten, die auf die gleiche Weise auf die Zimmer verteilt sind. Doch dann dürften einige Singles und Paare abgeschreckt werden. Für sie wäre es eine Preiserhöhung von $16/Nacht. Die Belegungsrate würde also sinken und der Preis müsste über 110 $ steigen, um dies auszugleichen. Wobei noch mehr potenzielle Gäste abgeschreckt werden dürfen!

Ich denke, Ihre Fragen mit Fragezeichen wurden beantwortet, aber:

Warum fragen Hotelbuchungsseiten nach der Anzahl der Personen?

Die meisten Hotels berechnen pro Person. Ich habe eine Gruppe ausprobiert, die dies nicht tut, für 1 Doppelzimmer für 1, 2, 3 und 4 Personen, und der Preis war für 1 und 2 gleich und für 3 und 4 doppelt so hoch (aber gleich). Ich bezweifle, dass viele der „Pro-Nacht“-Hotels (in Großbritannien) Familienzimmer anbieten. 3 und 4 oben waren für zwei Räume. Dies ist ein Grund, nach der Anzahl der Personen zu fragen.

Spielt es eine Rolle, wie viele ich sage?

Ja. Es gibt mit ziemlicher Sicherheit eine Obergrenze pro Raum (wenn auch nur aus Brandschutzgründen, wie von @Shannon erwähnt). Meine Erfahrung ist ähnlich wie die von @Kate Gregory in Bezug auf Brandschutzübungen, und selbst bei echten (kleineren) Bränden habe ich keine Mitarbeiterzählung festgestellt, aber im Falle von etwas Ernsterem wären die Konsequenzen für einen Hotelier zu erwarten, der keine ordnungsgemäßen Aufzeichnungen führt schwer. (Es ist kein Scherz, Leben für „Menschen“ zu riskieren, die sich zum Zeitpunkt einer Katastrophe nicht im Hotel aufhalten.)

Machen das die meisten Hotels?

Ja.

Wenn ich nur das Zimmer für 2 Personen buchen und eine 3. mitbringen, besteht dann ein Risiko?

Definitiv. Zum Beispiel, dass sich Ihre dritte Person eine andere Unterkunft suchen muss. Hoteliers müssen mit vielen Unbekannten jonglieren und werden manchmal den Erwartungen nicht gerecht. Sie haben die Wahl zwischen einem Downgrade (mit finanzieller Entschädigung) auf ein Doppelzimmer (das scheint alles zu sein, was Sie wirklich brauchen) für Ihren Aufenthalt von einer Nacht oder dem Abweisen einer großen Party, die alle Familienzimmer benötigt, die das Hotel für eine ganze Woche einschließlich hat Ihre „eine Nacht“ … Sie können das Ergebnis vorhersagen!

Und wie von @Gagravarr erwähnt, riskieren Sie, dass für alle drei die (oft sehr viel höhere) Walk-in-Rate berechnet wird.

Feuer oder irgendein Notfall.
Wir müssen wissen, wie viele Personen sich im Hotel aufhalten, damit wir Notfallhelfer schicken können, um alle im System erfassten Personen zu retten.

Ich bin Hotelmanager und dafür gibt es eine einfache Erklärung. Die meisten Hotels legen ihre Preise für 1-2 Personen fest. Wenn Sie anfangen, mehr Leute hinzuzufügen, erhöhen Sie die Kosten - mehr Wäsche, mehr Wasserverbrauch, mehr Leute, die frühstücken, wenn inbegriffen, und mehr Annehmlichkeiten (Seife, Shampoo usw.). Es ist das gleiche Konzept, als ob eine zusätzliche Person in Ihr Haus einziehen würde. Die Kosten für Ihre Nebenkosten, Lebensmittel usw. steigen und Sie würden erwarten, dass diese Person ein wenig eingreift, um diese zusätzlichen Kosten auszugleichen. Wie jemand anderes auf dieser Website betonte, ist es gut zu wissen, wie viele Personen sich in einem Raum befinden, falls es zu einem Notfall wie einem Feuer kommt, aber das ist natürlich nicht der Grund für die zusätzlichen Gebühren, sondern nur gute Praxis.