Meine Schwester hat ein iPhone 5 (iOS 8.1.3). Seit einigen Tagen scheint es unmöglich zu sein, sowohl WhatsApp als auch (Facebook) Messenger zu öffnen. Für beide gilt folgendes.
Was könnte das verursachen und wie kann sie es lösen?
Aufgrund der geschlossenen Natur von IOS gibt es wirklich keine Schritte zur Fehlerbehebung, die unternommen werden können, außer die App zu löschen/neu zu installieren oder das Gerät zu löschen, als „neues“ Gerät einzurichten und es dann erneut zu versuchen.
Obwohl die Apps IOS 7+ und 6+ als Anforderungen im App Store auflisten, habe ich dieses Verhalten leider auf älteren iPhones (nämlich meinen GFs) gesehen, und die „Korrektur“ bestand darin, IOS auf eine neuere Version zu aktualisieren. Obwohl dies technisch gesehen kein "Fix" ist, da die Apps mit 8.1.3 funktionieren SOLLTEN, "löst" es (zumindest für meine GF) das Problem.
Natürlich sollte Ihr erster Schritt darin bestehen, die Apps zu löschen und sie dann wie oben erwähnt aus dem App Store neu zu installieren.
Wenn das nicht funktioniert und Sie ein Backup des Telefons durchgeführt haben (entweder in iCloud oder iTunes), können Sie versuchen, das Telefon einfach auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen (wobei IOS auf derselben Version bleibt), und das iPhone als „neues“ Gerät und versuchen Sie dann, die Apps zu installieren, um zu sehen, ob sie funktionieren. Wenn nicht, dann haben Sie Ihre Antwort. Wenn sie funktionieren, können Sie das Telefon erneut zurücksetzen, Ihr Backup wiederherstellen und auf das Beste hoffen.
Wenn dies NOCH nicht funktioniert, können Sie versuchen, die IOS-Version zu aktualisieren, entweder über iTunes oder den nativen Over-The-Air-Aktualisierungsprozess des Telefons, aber letzteres erfordert, dass genügend freier Speicherplatz auf dem Telefon vorhanden ist, um das Update herunterzuladen Telefon. Vorher natürlich ein Backup machen.
Am Ende des Tages musste ich persönlich einfach in den sauren Apfel beißen und von vorne anfangen, das iPhone als „neues“ Gerät einrichten und NICHT von einem Backup wiederherstellen, um einige Probleme zu lösen. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten an anderer Stelle gesichert/gespeichert haben, AUSSERHALB des iPhone-Backups. Alternativ können Sie Software von Drittanbietern wie PhoneView, iExplorer oder iBackupBot verwenden, um Daten aus iTunes-Backups abzurufen.
So setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück (nur nach Sicherung): Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen (ganz unten) > Alle Inhalte und Einstellungen löschen.
Tetsujin