Hallo Mitbenutzer,
Ich habe vor weniger als drei Wochen einen iMac (Retina 5K, 27 Zoll, 2017, macOS 10.13.4, 4,2 GHz, 32 GB, 3 TB Fusion Drive) gekauft und ihn von Apple hier im fernen kleinen Neuseeland liefern lassen.
Der iMac selbst und das erweiterte Magic Keyboard, für das ich mich entschieden habe, funktionieren ohne Probleme, aber das mitgelieferte Magic Trackpad 2 ist fürchterlich problematisch. Ich habe ähnliche Probleme in allen Foren gesehen, aber ich glaube, dass dieses Problem mehr Aufmerksamkeit von Apple erfordert, und ich habe zusätzliche Details, die ich von meiner Seite vorbringen kann, für die ich über die Google-Suche keine Übereinstimmungen finden kann.
Hoffentlich kann dies a) anderen helfen und b) Apples Aufmerksamkeit erregen, was eine unmögliche Aufgabe zu sein scheint, selbst nachdem man Tausende von Dollar für ein Unternehmen ausgegeben hat, das angeblich stolz auf seinen Service ist. Ich hasse es zu schimpfen, aber es hat seinen Platz. Ich habe versucht, dies in Apple Communities zu posten, aber dabei wurde mir Folgendes mitgeteilt, was sich nicht von selbst löste:
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Hinweis: Namen wurden durch (ich) ersetzt
fud Stream event happened for filter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud -[FudStateMachine isActive]: state=5 nextState=-1 filter=com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud -[FudIpcDispatch dispatchStateMachineEvent:] - filter name: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt - exclusion group - com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Creating new state machine for event: FudEvent - Client:(null) Type:112 Filter:com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt Data:<dictionary: 0x7ff66680d050> { count = 4, transaction: 1, voucher = 0x7ff66680c1e0, contents =
fud StateMachine Dealloc pluginName=com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins filterName=com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud FW update policy: versionCheckDelay 0, inactivityDelayPreflight 0, bootstrapDelay 5, inactivityDelay 300, networkDelay 300, featureReportDelay 0, compatibilityVersion 2, batteryCheckHost 0, batteryCheckDevice 1, minBatteryHost 0, minBatteryDevice 5, STFWFirst 0, resetEveryFWPayload 0, deviceNeedsBTReconnect 1, sendSDPQueryNotification 1, bluetoothReconnectDelay 15 targetDevice
bluetoothd examining device: (me)'s Trackpad
bluetoothd BluetoothHIDDriverPublished - appleHIDDevice (me)'s Trackpad
bluetoothd examining device: (me)'s Trackpad
System Preferences IOBluetoothDevicePair setAppleDeviceName: (me)'s Trackpad
bluetoothd setHIDDeviceLinkSupervisionTimeout for device (me)'s Trackpad, timeout = 0x1F40 slots
bluetoothd setQoSSettingsOnDevice for (me)'s Trackpad
hidd [HID] [MT] MTActuatorManagement::getActuatorRef Calling MTActuatorOpen() outside of MTTrackpadHIDManager.
fud checking updates for <private>
fud Enabling stream events for suspended device class: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Modal Default Client - Got device attach event for com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt updateInProgress=0 queue[0]=(
mobileassetd handleCopyMatchingAssets: HANDLER - assetQuery [com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6]: (local=0) [_CompatibilityVersion == 2]
mobileassetd Attempting to refresh Metadata at: com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6.xml -- https://mesu.apple.com/assets/macos/
mobileassetd -[ASAssetMetadataDownloader downloadMetadataFromURL:withOptions:ifNewerThan:completionHandler:]_block_invoke: Performing GET request on https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6.xml without If-Modified-Since field
mobileassetd -[ASAssetMetadataDownloader URLSession:dataTask:didReceiveResponse:completionHandler:]_block_invoke: server error for https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6.xml (status 403)
fud _MobileAssetSendCopyMatchingAssetsCommand: [MobileAssetError:27] Unable to copy asset information from https://mesu.apple.com/assets/macos/ for asset type com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6
mobileassetd handleCopyMatchingAssets: HANDLER - assetQuery [com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6]: (local=1) [_CompatibilityVersion == 2]
fud _MobileAssetSendCopyMatchingAssetsCommand: [MobileAssetError:29] Unable to copy asset information from https://mesu.apple.com/assets/macos/ for asset type com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6
fud -[FudStateMachine didFind:info:updateAvailable:needsDownload:error:]: find was not successful: Error Domain=ASError Code=20 "Unable to copy asset information from https://mesu.apple.com/assets/macos/ for asset type com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6" UserInfo={NSDescription=Unable to copy asset information from https://mesu.apple.com/assets/macos/ for asset type com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6, PluginName=com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, DeviceClassName=com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt}
fud Modal Default Client - completed step:Find device:com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt successful:NO next-step:Find silentUpdate=1 error:Error Domain=ASError Code=20 "Unable to copy asset information from https://mesu.apple.com/assets/macos/ for asset type com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6" UserInfo={NSDescription=Unable to copy asset information from https://mesu.apple.com/assets/macos/ for asset type com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6, PluginName=com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, DeviceClassName=com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt}
nsurlsessiond [15 <private> stream, bundle id: fud, pid: 163, url: https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6/com_apple_MobileAsset_MobileAcc, tls, indefinite] cancelled
Hinweis: Namen wurden durch (ich) ersetzt
AirPlayXPCHelper (me)'s Trackpad has no service mask
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [System Preferences] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17/1fd95700e769cbaeb33e1f89e032b747cd754d90.zip
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [System Preferences] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17/1fd95700e769cbaeb33e1f89e032b747cd754d90.zip
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [System Preferences] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17/1fd95700e769cbaeb33e1f89e032b747cd754d90.zip
bluetoothd ***** [handleL2CAPChannelOpened] Signalling channel = 0x7fce9473f360 opened for device = (me)'s Trackpad.
bluetoothd BluetoothHIDDriverPublished - appleHIDDevice (me)'s Trackpad
bluetoothd examining device: (me)'s Trackpad
fud Stream event happened for filter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud -[FudStateMachine isActive]: state=5 nextState=-1 filter=com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud -[FudIpcDispatch dispatchStateMachineEvent:] - filter name: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt - exclusion group - com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Creating new state machine for event: FudEvent - Client:(null) Type:112 Filter:com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt Data:<dictionary: 0x7faa86c18dc0> { count = 4, transaction: 1, voucher = 0x7faa86c1a3a0, contents =
fud StateMachine Dealloc pluginName=com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins filterName=com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud FW update policy: versionCheckDelay 0, inactivityDelayPreflight 0, bootstrapDelay 5, inactivityDelay 300, networkDelay 300, featureReportDelay 0, compatibilityVersion 2, batteryCheckHost 0, batteryCheckDevice 1, minBatteryHost 0, minBatteryDevice 5, STFWFirst 0, resetEveryFWPayload 0, deviceNeedsBTReconnect 1, sendSDPQueryNotification 1, bluetoothReconnectDelay 15 targetDevice
bluetoothd setHIDDeviceLinkSupervisionTimeout for device (me)'s Trackpad, timeout = 0x1F40 slots
bluetoothd setQoSSettingsOnDevice for (me)'s Trackpad
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [System Preferences] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17/a33d9b52a7481ddcdadb8f909793ee4661d8c0f2.zip
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [System Preferences] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17/a33d9b52a7481ddcdadb8f909793ee4661d8c0f2.zip
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [System Preferences] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17/a33d9b52a7481ddcdadb8f909793ee4661d8c0f2.zip
fud reportID 0xB8 error 0xe00002d7
fud Enabling stream events for suspended device class: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud -[FudStateMachine performNextStepWithOptions:]: uncleared exception (Error Domain=com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins.Trackpad6 Code=21 "Update params feature report ID 0xB8 failed with 0xE00002D7 kIOReturnOffline (device offline)" UserInfo={PluginName=com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, NSLocalizedDescription=Update params feature report ID 0xB8 failed with 0xE00002D7 kIOReturnOffline (device offline), DeviceClassName=com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt})
Nun, ich hatte die gleichen Probleme auf My Macbook Pro 2018 mit zufälliger Trennung von Magic Touchpad und Tastatur. Ich habe hier eine Lösung gefunden: https://www.reddit.com/r/macbookpro/comments/9brybd/issues_with_disconnecting_mouse/
Das Problem liegt also beim USB-Typ-C-Konzentrator: Wenn er mit den Anschlüssen auf der linken Seite verbunden ist, führt dies zu zufälligen Trennungen von Bluetooth-Geräten. Wenn es an die richtigen Ports angeschlossen ist, funktionieren drahtlose Maus und Tastatur bei mir stabil ohne Verbindungsabbrüche.
Ich habe genau das gleiche Problem bei zwei brandneuen 2018 MacBook Pros. Fehlercode ist auch der gleiche reportID 0xB8 error 0xe00002d7
. Ich denke immer noch, dass dies mit fehlgeschlagenen Firmware-Downloads zu tun hat, aber Apple bestreitet, dass dies der Fall ist. Erst wenn die Bluetooth-Peripheriegeräte getrennt werden, sehe ich den Versuch von fud
(Firmware-Update-Daemon). Und sie scheinen zu scheitern.
Hier sind die Schritte, die ich unternommen habe, um dies zu beheben (und viel zu viel meiner Zeit):
Als nächstes teste ich wieder ohne angeschlossenen externen Monitor. Dieses Mal, um zu sehen, ob die Symptome wieder auftreten oder nicht. In der Hoffnung, insbesondere die Möglichkeit von Störungen durch externe USB-C-Monitoranschlüsse auszuschließen. (Hinweis: Ich verwende ein USB-C-zu-Mini-Displayport-Kabel von Moshi).
Wenn es passiert, während Sie vom Monitor getrennt sind, dann kann man mit Sicherheit sagen, dass es nicht das Problem ist.
Dann teste ich die Übergabe isoliert ein- und aus.
Aber was ich mit 100%iger Sicherheit sagen kann, ist, dass es nicht auf einzelne Maschinen beschränkt ist und es sich nicht um Software von Drittanbietern handelt. Dies ist auf die eine oder andere Weise ein Apple-Problem, sei es Hardware oder Software.
Hoffentlich kann dies helfen. Ich hatte ähnliche Probleme, bei denen mein Trackpad verbunden / getrennt wurde und ein allgemeines PITA war. Ich habe alles durchsucht und unter anderem diesen Thread gefunden. Ich habe dann auch den folgenden Artikel gefunden und darauf hingewiesen, dass es möglicherweise an zu vielen Bluetooth-Verbindungen liegen könnte.
https://michaelkummer.com/technology/mac-bluetooth-issues-affect-keyboard-trackpad/
Ich schaltete Bluetooth auf meinem iPad aus, das zufällig neben mir saß, und wie durch Zauberei war mein Trackpad wieder voll funktionsfähig!
Ich wollte meine Erfahrung und meine Lösung posten, weil ich mir die Haare ausraufte, aber das Glück hatte, zwei identische Setups zum Testen zu haben. Ich poste hier, weil dies der erste Beitrag ist, den ich beim Googeln der Frage gefunden habe. Vielleicht hilft er jemand anderem.
TL;DR - Es kann durch Interferenzen von einem anderen Gerät verursacht werden, das möglicherweise nicht einmal über ein Radio verfügt. Siehe den fettgedruckten Text unten.
Ich verwende einen 2018 MB Pro 15 (gleicher Computer an beiden Standorten), einen externen 4K-Monitor, der 50 mm von der Arbeitsfläche entfernt ist, eine Pok3r-Tastatur, ein Magic Trackpad 2 und ein CalDigit DS3 Plus-Dock bei Hame und im Büro. Zu Hause trennte sich mein Trackpad die ganze Zeit (4-5 Mal) für bis zu einer Minute. In dieser Zeit zeigte der Mac Verbinden/Trennen an und das Klicken verschwand manchmal, während dies vor sich ging. Auf der Arbeit ist das nie passiert.
Ich habe die BT-Konfiguration entfernt, neu gestartet und Ratschläge auf der Support-Seite von Apple usw. gegeben.
Habe mein Thunderbolt-Kabel vom linken zum rechten Seitenanschluss verschoben, verschiedene Laptop-Ausrichtungen ausprobiert (flach auf dem Schreibtisch, aufrecht in einem Ständer, in verschiedene Richtungen gedreht).
Ich dachte, vielleicht wäre mein Handy ein Problem, das Signal kann zu Hause lückenhaft sein, aber ich habe es für einen Nachmittag in den Flugzeugmodus versetzt und hatte immer noch Probleme.
Ich habe meine Trackpads zwischen den Standorten ausgetauscht und das Problem trat immer noch zu Hause auf, aber die Arbeit war in Ordnung. Es war also nicht das Trackpad und der Computer ist derselbe ...
Der einzige andere Unterschied ist die Position des CalDigit-Docks. Bei der Arbeit wurde es auf der Arbeitsfläche platziert, aber etwas hinter meinem Monitor, sodass es keine Sichtverbindung zum Trackpad hatte. Zu Hause war es links und es hatte Sichtverbindung zu meinem Trackpad. Ich habe eine kleine Metallbox zwischen das Trackpad und das CalDigit-Dock gestellt und bin seit einer Woche problemfrei.
Vielleicht haben Sie dieses spezielle Gerät nicht, aber mein Rat ist, sich in Ihrer Umgebung umzusehen und zu sehen, ob es irgendetwas gibt, das elektrische Interferenzen verursachen kann.
Also ich hatte dieses Problem und es machte mich verrückt. Mein Modem verfügt über ein 2,4-GHz- und 5-GHz-WLAN-Netzwerk.
Die zufälligen Verbindungsabbrüche traten nur auf, wenn ich mit dem 2,4-GHz-WIFI-Netzwerk verbunden war. Das Problem trat nicht im 5-GHz-Netzwerk auf.
Hoffe, das hilft jedem, der auf dieses Problem stößt.
Zunächst einmal möchte ich allen danken, die Antworten auf diese Frage beigetragen haben.
Am Ende des Tages scheint es zu meiner großen Überraschung ein Hardwarefehler des Trackpads ab Werk zu sein. Infolgedessen haben sie es innerhalb einer Woche oder so kostenlos repariert.
So großartig es auch wäre, solche Probleme mit Testverfahren beheben zu können, wie in den anderen Antworten gezeigt, Apple betreibt (absichtlich) ein Black-Box-Geschäftsmodell, was dies erschwert.
Mein 2018er Mac mini hatte das gleiche Problem. Es hat auch einen externen Monitor, der an den USB-c-Anschluss angeschlossen ist, der dem HDMI-Anschluss am nächsten liegt. Der Monitor brauchte mindestens 60 Sekunden, um aus dem Schlaf aufzuwachen, manchmal musste ich den Netzschalter drücken.
Der Wechsel zu einem anderen USB-c-Anschluss behebt beide Probleme.
Das Ausschalten von Bluetooth auf einem iPad und einem iPhone im selben Raum wie mein Mac Book Pro/trackPad 2 hat das Problem für mich behoben. Liegt wahrscheinlich an den Änderungen des iOS-Updates an Bluetooth.
Hatte das gleiche Problem. Statt 2,4 GHz WLAN auf Ethernetkabel umgestellt, Problem - weg.
Seltsamerweise betraf dieses Problem meine Magic Mouse 2 und Magic Keyboard 2 nicht.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie nicht mehr als 3 Bluetooth-Geräte mit Ihrem Mac verbinden. Ich hatte Magic Mouse 2, Magic Keyboard 2, Magic Trackpad 2 und ein Bluetooth-Headset gleichzeitig verbunden, also 4 Geräte. Dadurch wurde der Ton meines Headsets unterbrochen. Sobald ich entweder das Trackpad oder die Maus abtrennen würde, wäre der Ton in Ordnung.
Bluetooth nervt manchmal. Man muss es nur ertasten und alle möglichen Störquellen beseitigen.
Viel Glück!
Unscheinbarer Typ