Warum wurde mir bei einem Flug mit Umstieg über Hongkong die Beförderung verweigert?

Ich habe einen Flug mit Cathay gebucht, aber mir wurde die Beförderung von China über Hongkong nach Europa verweigert. Der Betreiber behauptete, dass ich ein Visum für die Durchreise benötige (syrischer Staatsangehöriger), obwohl ich eine einzige Buchung hatte und mein Transfer nur 3 Stunden dauerte und ich die Anforderungen meines Endziels erfüllte.

Sie haben mich gezwungen, das Ticket zu erstatten, sodass ich die Rückerstattungsgebühren verloren habe. Was kann ich in dieser Situation tun? Ich mache mir Sorgen, dass der Operator HK als Endziel eingegeben hat, nur um mich loszuwerden.

Obwohl das IATA-System Passagieren auf dem chinesischen Festland die gleiche Nachricht gibt, lassen sie sie immer noch über HK nach Europa umsteigen, also warum haben sie es mir verweigert?

„Ich mache mir Sorgen, dass der Operator HK als Endziel eingegeben hat, nur um mich loszuwerden.“ Das scheint unglaublich unwahrscheinlich. Was wäre für sie drin, das den Ärger und die schlechte Presse wert ist?

Antworten (1)

Laut Timatic (dem System, das von den meisten Fluggesellschaften zur Bestätigung der Visumpflicht verwendet wird) und dem IATA-Reisezentrum benötigt ein syrischer Staatsangehöriger ein Visum für die Durchreise durch Hongkong, selbst wenn es nur für ein paar Stunden ist, und sogar wenn er mit einem einzigen Ticket reist.

Da Sie kein gültiges Visum für die Durchreise durch Hongkong hatten, wurde Ihnen die Beförderung in China zu Recht verweigert.

Beachten Sie, dass dies bei weitem kein Einzelfall ist. Viele europäische Länder haben in ähnlicher Weise Anforderungen für Flughafentransitvisa für Staatsangehörige einiger Länder, selbst wenn sie eine einzige Buchung haben und auf der Luftseite bleiben.
Primärquelle für Interessierte: Teil II von immd.gov.hk/eng/services/visas/visit-transit/…
Aber WISEHEAD hätte diese Buchung nicht verkauft werden sollen, ohne zu bestätigen, dass er das Visum hat. Es scheint, als wäre er oder sie um die Rückerstattungsgebühr betrogen worden.
@Kaz was? Es lag nie in der Verantwortung der Fluggesellschaft, zum Zeitpunkt des Ticketkaufs zu überprüfen, ob die Personen über die richtigen Visa verfügen.
@Kaz das macht absolut keinen Sinn - Fluggesellschaften überprüfen Ihr Visum zum Zeitpunkt des Einsteigens, da Sie Ihr Visum sehr gut nach dem Kauf der Buchung erhalten können. Verdammt, die Buchung hilft sogar bei der Erlangung eines US-Kurzaufenthaltsvisums
@Kaz: Es ist zu komplex: Es gibt zu viele Sonderfälle (und es geht nicht nur um Visa, Sie können auch auf einer schwarzen Liste von Unternehmen oder der Polizei stehen). Aber beachten Sie: Oft finden Sie während der Buchung einen Link zu Anforderungen (oft zu einer externen Seite) und im letzten Bestätigungsschritt werden Sie möglicherweise (zusammen mit anderen Dingen) nach Reiseanforderungen (einschließlich Visum) gefragt.
@Kaz Eine der Voraussetzungen für den Erhalt eines Transitvisums lautet: „Wenn ein Transitvisum / eine Einreisegenehmigung beantragt wird, besitzt er / sie ein Weiterreiseticket zum Ort seines / ihres Ziels, es sei denn, das Ziel ist das Festland von China oder Macao ." In vielen Fällen erhalten Sie das Transitvisum also erst, nachdem Sie Ihre Tickets erhalten haben. immd.gov.hk/eng/services/visas/visit_transit.html
Ich denke nicht, dass die Fluggesellschaft das Visum überprüfen sollte , wenn sie das Ticket verkauft, aber es wäre eine gute Praxis, sicherzustellen, dass der Kunde weiß, welche Visa er zum Einsteigen benötigt.
@jcaron Ich erinnere mich, dass ich einmal auf einer Reise durch Russland -> Lettland -> Litauen zurückgewiesen wurde, weil ich kein Transitvisum für Lettland hatte. Es war egal, dass niemand den Zug verließ und es nachts war. War auch wie vor 20 Jahren.
@Mołot Ich vermute, dass Fluggesellschaften nicht in das Geschäft einsteigen wollen, jemandem zu sagen, dass es ihnen gut geht, wenn sie X tun, und dann kommt jemand mit X dorthin und es stellt sich heraus, dass ihr Algorithmus falsch war oder sich die Dinge geändert haben.
@AzorAhai etwas wie "Bitte überprüfen Sie die Visabestimmungen für den Transit in Hongkong" wäre hilfreich und sicher.
Die Website von Cathay Pacific enthält eine Seite, die dies im Abschnitt „Reisevorbereitung“ auf ihrer Website behandelt, einschließlich eines Links zur IATA-Website, den ich in meine Antwort aufgenommen habe. cathaypacific.com/cx/en_CA/prepare-trip/visa-information/…
@Mołot Aber alle Fluggesellschaften, die ich benutze, tun das bereits. Jedes Mal, wenn ich buche, gibt es einen Haftungsausschluss, den ich überprüfen sollte, ob ich die erforderlichen Visabestimmungen erfülle, oft mit einem oder mehreren Links. Etwas Konkreteres zu tun, würde Sie genau in das Dilemma bringen, dass Sie, wenn Sie etwas falsch machen, auf die eine oder andere Weise haftbar gemacht werden könnten.
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