Was passiert, wenn ein Geldautomat in einem Land, durch das Sie reisen, Ihre Karte frisst?

Zunächst einmal kommt es darauf an, warum Ihre Karte einbehalten wird. Mir fallen mindestens drei typische Situationen ein:

1. Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben.
2. Ihre ausstellende Bank hat sich entschieden, Ihre Karte zu kündigen und einzubehalten, zB weil Sie Ihr Kreditlimit überschritten haben und Sie daran hindern wollen, die Karte bei „Offline-Händlern“ aufzuladen. Dies kann natürlich ein Fehler Ihrer ausstellenden Bank sein.
3. Ein Fehler (Software oder mechanisch) im Geldautomaten verhindert die Rückgabe Ihrer Karte.

In den ersten beiden Situationen ist es unwahrscheinlich, dass Sie Ihre Karte zurückbekommen.

Die falsche PIN-Zählung wird auf der Karte selbst aufgezeichnet, sodass sie beim nächsten Versuch, sie zu verwenden, auch dann wieder gespeichert wird, wenn Sie sie zurückbekommen. Der falsche PIN-Zähler auf dem Magnetstreifen kann zumindest theoretisch zurückgesetzt werden, sodass die Karte selbst wieder aktiviert wird. Dies kann jedoch nur von der ausgebenden Bank durchgeführt werden. Wenn Sie eine Karte mit Chip verwenden, kann sich der Chip dauerhaft deaktivieren, wenn Sie die zulässige Anzahl falscher PIN-Eingaben überschreiten. In diesem Fall benötigen Sie eine neue physische Karte.

Wenn die Karte auf Anfrage von Ihrer ausstellenden Bank einbehalten wird, wird der Grund nicht durch das Geldautomatennetzwerk angegeben, sodass der Geldautomatenbetreiber nicht weiß, warum Ihre Bank möchte, dass die Karte einbehalten wird. Übliche Praxis ist es, solche Karten nicht an den Inhaber zurückzugeben. Schließlich muss der Betreiber davon ausgehen, dass Ihre ausstellende Bank aus irgendeinem Grund die Einbehaltung der Karte verlangt hat. In diesem Fall ist die Karte nicht zwangsläufig dauerhaft deaktiviert, sondern kann wieder aktiviert werden, wenn Sie das Problem mit Ihrer Bank lösen können. Dies kann natürlich viel Ärger für Sie bedeuten und Sie müssen möglicherweise sowohl Ihre ausstellende Bank als auch den Geldautomatenbetreiber davon überzeugen, sich miteinander in Verbindung zu setzen, damit Sie Ihre Karte zurückerhalten können.

Im dritten Fall, wenn der Geldautomat Ihre Karte ohne ersichtlichen Grund schluckt, können Sie Ihre Karte wahrscheinlich zurückerhalten. Selbst wenn es nicht sofort gelöst wird, hat der Geldautomatenbetreiber keinen Grund, Ihre Karte weiter einzubehalten und an Sie zurückzugeben. Wenn sich der Geldautomat nicht in einer Bankfiliale befindet oder Sie den Geldautomaten außerhalb der Öffnungszeiten benutzen, ist dafür natürlich niemand sofort erreichbar. In vielen Fällen finden Sie am Geldautomaten eine Telefonnummer für den Kundensupport. Sie können dir vielleicht helfen oder auch nicht.

Leider ist es nicht möglich, diese Situationen zuverlässig zu verhindern. Auch wenn Ihre Karte irrtümlicherweise einbehalten wird, erwarten Sie nicht zu viel Aufwand vom Geldautomatenbetreiber, um Ihnen mit einer schnellen Lösung zu helfen.

Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie tun können, um die Folgen einer einbehaltenen Karte abzumildern:

• Verwenden Sie keine Geldautomaten außerhalb regulärer Bankfilialen. Wenn sie eine Fehlfunktion haben und Ihre Karte versehentlich einbehalten, müssen Sie viel Zeit mit der Lösung des Problems verbringen.
• Versuchen Sie, Geldautomaten in echten Banken während der Öffnungszeiten zu benutzen oder zumindest an einem Ort, an dem Sie bleiben können, bis die Bank am nächsten Werktag wieder öffnet. In diesem Fall haben Sie zumindest jemanden zum Reden, der sich tatsächlich Zugriff auf Ihre Karte verschaffen kann.
• Erkundigen Sie sich vorab bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller, welche Möglichkeiten Sie bei Verlust oder Einbehalt Ihrer Karte haben. Bieten sie kurzfristig Notfallbargeld an? Können sie Ihnen überhaupt eine neue Karte ausstellen, die Ihnen kurzfristig in oder in der Nähe Ihrer Reiseorte zugestellt wird? Wenn nicht, sollten Sie eine Reiseversicherung mit solchen Leistungen in Betracht ziehen.
• Bringen Sie nach Möglichkeit mindestens zwei Bankomatkarten von verschiedenen Banken mit. Wenn eine der ausstellenden Banken aus irgendeinem Grund beschließt, Ihre Karte zu sperren, können Sie die zweite Karte verwenden, bis das Problem mit der ersten Karte gelöst ist.
• Haben Sie keine unangemessene Angst, genügend Bargeld bei sich zu haben. Ich denke, das hängt davon ab, wohin Sie reisen, aber meine Erfahrung ist, dass es viel wahrscheinlicher ist, beim Versuch, mit einer Bankomatkarte zu bezahlen oder Bargeld abzuheben, auf Probleme zu stoßen, als ausgeraubt zu werden.

Eine Sache, der Sie sich bewusst sein sollten, ist, dass nicht alle Fälle, in denen ein Geldautomat Ihre Karte frisst, nur ein versehentlicher Geräteausfall sind. Es gibt tatsächlich eine Vielzahl von Geldautomaten-Skimmer, die verhindern, dass der Geldautomat Ihre Karte ordnungsgemäß auswirft, sodass der Dieb vorbeikommt, nachdem Sie gegangen sind, und Ihre Karte stiehlt:

http://krebsonsecurity.com/2012/11/beware-card-and-cash-trapping-at-the-atm/

Viele sicherheitsbewusste Leser dieses Blogs haben gelernt, auf Geldautomatenkarten-Skimmer und versteckte Geräte zu achten, die Sie bei der Eingabe Ihrer PIN am Geldautomaten aufzeichnen können. Experten sagen jedoch, dass eine zunehmende Form des Geldautomatenbetrugs die Verwendung einfacher Geräte beinhaltet, die in der Lage sind, Bargeld und Geldautomatenkarten von unverdächtigten Benutzern zu stehlen.

Sicherheitsexperten des European ATM Security Team (EAST) sagen, dass fünf Länder in der Region in diesem Jahr Vorfälle mit Karteneinfang gemeldet haben. Solche Angriffe beinhalten Geräte, die über den Kartenannahmeschlitz passen und eine messerscharfe Federfalle enthalten, die verhindert, dass die Kundenkarte aus dem Geldautomaten ausgeworfen wird, wenn die Transaktion abgeschlossen ist.

Wenn sich der Geldautomat in einer Bankagentur befindet und dort Arbeitszeit ist, können Sie hineingehen und sie bitten, Ihnen die Karte zurückzugeben.

Es ist nicht 100% garantiert, dass sie es zurückgeben. Jede Bank hat ihre eigenen Richtlinien.

Höchstwahrscheinlich werden sie Sie identifizieren (Sie müssen ihnen wahrscheinlich einen Personalausweis oder Reisepass geben), sie werden eine Kopie des Personalausweises/Reisepasses anfertigen und die Karte zurückgeben.

Falls sie die Karte nicht zurückgeben oder es niemanden gibt, bei dem Sie die Karte fragen können, wird sie höchstwahrscheinlich an Ihre Agentur zurückgeschickt.

Höchst unwahrscheinlich, aber möglich, kann die Karte aus Sicherheitsgründen zerstört werden.

Wenn Sie es nicht von der Maschine wiederherstellen können, würde ich definitiv ein neues bei Ihrer Bank anfordern und es mit dem Dringlichkeitsstatus anfordern. Viele Banken haben diese Option, manchmal muss man für den Dringlichkeitsstatus extra bezahlen.

Ich weiß nicht, ob das für alle Banken gilt, aber ich denke, da kann man nichts machen. Der Besitzer des Geldautomaten sendet Ihre Karte an Ihre Bank.
Das ist einmal einem Freund von mir in Deutschland passiert. Beide Banken waren Teil der Unicredit-Gruppe, aber das deutsche Büro weigerte sich, die Karte zurückzugeben und teilte uns mit, dass sie sie an die Unicredit-Bank in Bulgarien senden würden und wir sie kontaktieren sollten, um eine neue Karte zu erhalten.

Mir ist klar, dass dies nicht direkt zu Ihrer Frage passt, aber wenn Sie reisen – verwenden Sie nicht Ihre eigenen Bankkarten – verwenden Sie etwas wie Travel Cash. Für den Fall, dass Ihre travelcash Karte von einem Geldautomaten gefressen, gestohlen oder verloren wird, können Sie sicher sein, dass es eine Filiale in Ihrer Nähe gibt und Sie sofort Ersatz bekommen.

Dies vermeidet auch das Durchsickern von Informationen über Ihre eigenen realen (alltäglichen) Konten - in einer Welt voller Geldautomatenbetrug lohnt es sich.