Wenn ich auf Langstreckenflügen einen Sitzplatz bekomme und nach dem Start herausfinde, dass das Unterhaltungssystem nicht funktioniert, habe ich eine Flugbegleiterin gebeten, meinen Sitzplatz zu ändern, aber sie hat sich entschuldigt, weil es keine freien Plätze gibt, auf die ich umziehen könnte.
Ist es üblich, für solche Unannehmlichkeiten eine Entschädigung zu verlangen? entschädigen große Fluggesellschaften Sie in solchen Fällen?
Große Fluggesellschaften werden dies tun, aber nur, wenn Sie eine Beschwerde einreichen, um dies anzufordern, sie bieten es fast nie proaktiv an. Darüber hinaus wird die Entschädigung normalerweise in Form von Vielfliegerpunkten angeboten. Wenn Sie nach Hause kommen, senden Sie eine Anfrage an den Kundendienst der Fluggesellschaft, was Sie normalerweise online tun können.
Wenn Sie wissen möchten, was typisch ist, durchsuchen Sie FlyerTalk nach Threads wie „IFE funktioniert nicht“ für die von Ihnen gewählte Fluggesellschaft und sehen Sie, was dabei herauskommt. Hier ist eine für BA und eine für AirFrance , um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
(Wenn Sie nicht auf einem vollen Flug sind, können Sie manchmal ein Upgrade an Bord erhalten, wenn Ihr IFE defekt ist und weiter vorne Platz ist. In diesem Fall erhalten Sie keine Entschädigung, aber Sie erhalten einen schöneren Sitzplatz für einen Teil des Fluges!)
Obwohl sie Ihnen mit ziemlicher Sicherheit keine Entschädigung geben werden, schreiben Sie einen höflichen Brief, in dem Sie erklären, wie sehr Sie sich auf den Flug gefreut haben, wie Sie ein Vielfliegermitglied sind (erwähnen Sie Ihre Nummer) und wie sehr Sie diese Fluggesellschaft lieben Wir waren sehr enttäuscht, dass Sie Ihren Flug nicht genießen konnten, da Sie keine Unterhaltung hatten und für die Dauer des Fluges gelangweilt sitzen mussten. Erwähnen Sie, dass das Personal versucht hat zu helfen, aber ohne Erfolg.
Fragen Sie dann, ob sie etwas tun können, um dabei zu helfen, da Sie ein Vielfliegermitglied sind.
Die Chancen stehen gut, dass sie Ihnen einige Punkte vorschlagen werden. Es werden wahrscheinlich nicht viele sein, und vielleicht bekommst du nur eine Entschuldigung. Aber hey, alles ist besser als nichts.
Hinweis: Wenn Sie kein Vielfliegermitglied sind und es wirklich schlimm ist, bieten sie manchmal eine Fluggutschrift an (einen 50-Dollar-Gutschein oder so), aber das ist ungefähr das, was ich von Air France bekommen habe, als sie mich über Nacht von meiner Herzmedizin ferngehalten haben , es ist fraglich, wie viel jede Fluggesellschaft gibt. (Im Nachhinein hätte ich Aufhebens machen sollen, aber ich war damals neu im internationalen Reisen).
Ich habe noch nie darüber nachgedacht, eine Entschädigung zu verlangen, aber dieser Artikel über Dinge, über die Sie sich bei der Fluggesellschaft beschweren sollten, sagt, dass eine Entschädigung fällig sein könnte. Ein 100-Dollar-Gutschein wird erwähnt, was für mich nicht schlecht klingt! Ich bin sicher, es hängt von der Situation (und der Fluggesellschaft!) ab, aber es klingt definitiv möglich.
ilakast