Wie erkennt man gefälschte Bewertungen auf TripAdvisor?

Hier sind einige der wichtigsten Anzeichen, auf die ich achten würde, um zu entscheiden, ob eine Bewertung gefälscht ist. (Hinweis: aktualisiert mit einigen Punkten aus einer Studie zu diesem Thema)

1. Übertrieben gehyped. Während es sicherlich möglich ist, dass jemand eine tolle Zeit hatte, ist es umso wahrscheinlicher, dass es sich um eine Fälschung handelt, je gehypter die Bewertung aussieht.

2. „Gefälschte Rezensenten neigen dazu, die „Selbstreferenz“ zu übertreiben, das heißt, sie verwenden zu viele Wörter wie „ich“, „mich“, „mein“, „pantomime“, als ob sie versuchen würden, ihre Existenz und Glaubwürdigkeit zu unterstreichen.“ Quelle (Hinweis: Ich habe diesen Punkt aufgrund von Feedback in den Kommentaren geändert)

3. Hoteljargon. "Sie haben acht geräumige Twin-Suiten mit herrlicher Aussicht". Unwahrscheinlich, dass ein echter Gast das schreiben würde.

4. Plötzliches Platzen von Posten. Wenn es nicht viele Bewertungen für die Immobilie gibt und dann plötzlich ein Haufen neuer. Es sieht so aus, als hätte sich jemand entschieden, seine Bewertung zu erhöhen.

5. Kein Hintergrund für den Rezensenten. Wenn es der einzige Ort ist, an dem sie es überprüft haben, nimmt es das Vertrauen.

6. Deutlich anders als andere Bewertungen. Sofern es keine Renovierung oder einen Wechsel des Managements gegeben hat, sind die Bewertungen im Allgemeinen relativ konsistent.

7. Aufrichtige Rezensenten neigen dazu, „sich auf räumliche Details (z. B. Badezimmer, Etage, klein, Ort) ihrer Erfahrung zu konzentrieren, während irreführende Rezensenten Schwierigkeiten haben, räumliche Informationen einzugeben B. warum sie nach Chicago gefahren sind (z. B. Urlaub, Geschäft) oder mit wem sie gefahren sind (z. B. Familie, Ehemann).“ Quelle

8. „Täuschende Rezensionen demonstrieren die Merkmale fantasievollen Schreibens, dh häufige Verwendung von Verben und Adverbien, während wahrheitsgemäße Rezensionen die Merkmale informativen Schreibens demonstrieren, dh häufige Verwendung von Substantiven und Adjektiven (außer Superlativen)“ Quelle

Am Ende müssen Sie sich nur die Beweise ansehen und selbst entscheiden, ob es sich lohnt, der Person zu vertrauen oder nicht.

Ich schaue mir Bewertungen an, die „in der Mitte“ liegen, z. B. 2 oder 3 Sterne. Ich wähle dann ein Hotel, wenn sich die Bewertungen über Dinge beschweren, die mir egal sind.

B. eine Bewertung „Die Hotelbar schließt um 22 Uhr und hat keine Musik“ ist für mich eine positive Bewertung, auch wenn der Bewerter dem Hotel deswegen 2 Sterne gegeben hat.

Eine gefälschte Bewertung, die vom Hotel veröffentlicht wird, gibt ihm eine hohe Bewertung, eine gefälschte Bewertung, die von einem anderen Hotel veröffentlicht wird, spricht über die schlechte Qualität dessen, was das Hotel hat.

Sie suchen das Hotel, das zu Ihnen passt , nicht das Hotel mit den positivsten Bewertungen, jeder von uns hat andere Anforderungen.

Ein weiteres Problem besteht darin, zu verstehen, was der Bewerter erwartet hat. Wenn jemand in letzter Minute ein Hotel bucht und das zahlt, was er für ein einfaches Bed and Breakfast (B&B) erwarten würde, wird er dem Hotel wahrscheinlich eine viel bessere Bewertung geben als jemand, der das tut viel mehr bezahlt und ist es gewohnt, in Top-Hotels zu übernachten.

Einige B&Bs erhalten auch schlechte Bewertungen, da ihre Beschreibung auf Buchungsseiten sie eher wie Hotels klingen lässt und daher den falschen Kundentyp anspricht, aber wenn Sie B&Bs mögen, können sie großartig für Sie sein.

Hier ist eine Geschichte über eine Studie, die von Forschern durchgeführt wurde , die freiberufliche Autoren anstellten, um gefälschte positive Rezensionen zu schreiben, Richter baten, sie von echten zu unterscheiden (sie konnten es nicht) und dann eine statistische Analyse durchführten. Typische Eigenschaften gefälschter Bewertungen sind ihrer Meinung nach:

• Eine direkte Erwähnung des Ortes, an dem sich jemand aufgehalten hat
• Viele Adverbien wie „wirklich“ und „sehr“, Ausrufezeichen
• Übermäßige Verwendung von Superlativen und ein Mangel an Details und Beschreibungen.

Die oben genannten sind das, was man erwarten würde, aber dann gibt es auch etwas kontraintuitive:

• Der starke Gebrauch von „ich“ und „wir“.
• Ein Fokus darauf, mit wem die Person zusammen war, z. B. mit einem Ehemann oder einer Familie
• Eine Erzählung über einen Urlaub

Meiner Meinung nach ist der beste Filter für gefälschte Bewertungen das Training, indem man selbst einige echte Bewertungen schreibt.

Ich mache es mir auch zur Gewohnheit, früheren Bewertungen ganz ausdrücklich zu widersprechen, wenn ich anderer Meinung bin. So oder so ist die Methode niemals narrensicher. Wenn ich in ein Hotel mit einigen bemerkenswerten Bewertungen gehen würde, nur um es hinterher zu bereuen, wäre es nicht das erste Mal. Nicht, weil die Bewertung gefälscht war, sondern einfach, weil ich nicht alle Vorlieben teile. Ich mag morgens zum Beispiel keine geschwätzigen Gastgeber, also wenn in einer Bewertung steht: „Frank war ein wirklich guter Gastgeber, er hat uns jeden Morgen ausführliche Anweisungen zu … gegeben.“, gehe ich vielleicht zu Franks Konkurrenten.

Nachdem ich selbst einige echte Rezensionen geschrieben hatte, bemerkte ich, wie schwierig es tatsächlich ist, eine anständige Rezension zu schreiben, ohne auf Allgemeingültigkeiten zurückzugreifen. Es braucht Zeit, um eine anständige Rezension zu schreiben. Gefälschte Rezensenten verbringen normalerweise nicht so viel Zeit und haben kein bestimmtes Detail zu erwähnen. Wenn sie es tun, geht es schließlich nach hinten los. Zukünftige Rezensenten könnten damit widersprechen.

Um Ihre Frage zu beantworten, könnten Sie also eine Stunde damit verbringen, einige Bewertungen zu Orten zu schreiben, die Sie in der Vergangenheit besucht haben, und sich danach erneut die Bewertungen für Sharma El Sheikh ansehen.

Es ist unwahrscheinlich, dass es eine Methode gibt, die perfekt funktioniert, aber es gibt Schritte, die Sie ergreifen können, um zu helfen. Wenn ich irgendwelche Bewertungen finde, die offensichtlich gefälscht sind, würde ich sehr unwahrscheinlich im Hotel übernachten. Wenn sie bereit sind zu lügen, um ein positives Image zu schaffen, oder dies tun müssen, sind sie wahrscheinlich auch in anderen Bereichen verdächtig.

Wenn es eine Reihe von Hotels in meiner Preisklasse gibt, schaue ich mir zuerst diejenigen mit einer beträchtlichen Anzahl von Benutzerbewertungen an.

Gefälschte Bewertungen sind normalerweise kurz und dumm positiv. Es ist unwahrscheinlich, dass sie größere negative Kritik enthalten. Es ist unwahrscheinlich, dass sie "Mini-Geschichten" enthalten, wie es einige Rezensionen tun.

Wenn Rezensionen von Leuten gepostet wurden, die behaupten, aus anderen Ländern zu kommen, suche ich nach Formulierungen, die zeigen, dass der Autor nicht über Sprachkenntnisse oder Stile verfügt, die man von einem ausländischen Autor erwarten würde. Dies ist normalerweise leicht zu erkennen und ein klarer Hinweis.

Gefälschte Bewertungen kommen oft, aber nicht immer, in großen Mengen. Wenn Bewertungen so lauten wie
„OK Ok Schlecht Ok Schlecht Ok gut gut gut OK Ok schlecht ...“, würde ich vermuten, dass die Reihe der „Gut“-Bewertungen möglicherweise gefälscht war. Möglicherweise nicht, aber die Anwendung anderer Tests hilft, dies zu überprüfen.

Wenn die Berichte zwischen den Bewertungen SEHR widersprüchlich sind, bin ich misstrauisch. Wenn einige Bewertungen sagen „schmutzige Bettwäsche, Kakerlaken, laute Musik, Drogenverkauf in der Lounge, kein Essen, mürrisches Personal, ...“ und andere sagen „sauber, ordentlich, ruhig, familiäre Atmosphäre, höfliches Personal ...“, dann habe ich' Ich würde vermuten, dass einer der beiden Berichtssätze gefälscht sein könnte. Die Chancen stehen gut, dass es nicht die negativen sind.

Sie können eine Reihe von Buchungsseiten verwenden, um Bewertungen zu überprüfen, auch wenn Sie nicht über sie buchen. Wenn Sie bestimmte Hotels auf einer kurzen Liste haben, dauert es nicht lange, sie auf anderen Websites zu buchen. Wenn die Bewertungen zwischen den Websites nicht konsistent sind, seien Sie misstrauisch. [Ich finde, dass Agoda gut ist, um Hotels in der Nähe zu finden und ungefähre Preise zu überprüfen – sie haben eine Karte, die mit dem Mauszeiger über die Hotels in einem Gebiet zeigt, und der angebliche Preis wird angezeigt, wenn Sie mit der Maus über das Hotelsymbol fahren. Andere Websites können die Überprüfung des Preises erschweren. JEDER Preis ist nur ein Richtwert, bevor alle Extras hinzugefügt wurden.

Es kann sehr schwierig sein, gefälschte Hotelbewertungen auf TripAdvisor zu erkennen. Ich bin jedoch nur zufällig auf gefälschte (doppelte) Bewertungen und dann auf gefälschte Bewerterkonten gestoßen. Beim Lesen vieler Bewertungen für verschiedene Hotels in Plitvicer Seen, Kroatien, fiel mir eine bescheidene positive Bewertung auf, weil ein Detail (kostenloses WLAN) mit der Hotelbeschreibung und anderen Bewertungen in Konflikt stand. Erst als ich dieselbe Bewertung Wort für Wort sah, die für ein anderes Hotel in derselben Gegend veröffentlicht wurde, und beide Bewertungen von unterschiedlichen Rezensenten veröffentlicht wurden, habe ich ein wenig nachgeforscht.

Ich habe dann die Konten der Rezensenten nach anderen Rezensionen durchgesehen und Ausschnitte der verschiedenen Rezensionen kopiert und in Google eingefügt. Die Suchergebnisse zeigten die gleichen Bewertungen (fast Wort für Wort, natürlich mit geändertem Namen des Hotels oder Restaurants), die für verschiedene Hotels oder Restaurants in verschiedenen Städten und von verschiedenen Bewertern gepostet wurden. Ich kann nicht sagen, dass ich überrascht bin, dass dies passiert, aber dies waren keine offensichtlichen gefälschten Bewertungen, und einige von ihnen enthielten hilfreiche Details (wie die Entfernung von einer großen Touristenattraktion) und wurden von anderen als "hilfreich" bewertet Einige hatten auch Antworten von den Hotels selbst.

Einige dieser gefälschten doppelten Rezensionen wurden auch von "älteren Rezensenten" gepostet, aber ich nehme an, die Fälscher stehlen den Wortlaut von legitimen Rezensionen. Sehr enttäuschend und ich würde gerne wissen, ob die Hotels dafür bezahlen, denn jetzt überdenke ich meinen Aufenthalt in einem dieser Hotels, das eine gefälschte Bewertung hatte!

Es ist nicht einfach, gefälschte Bewertungen zu erkennen. Aber es gibt ein paar Dinge, auf die Sie achten können:

1. 1-Sterne- und 5-Sterne-Bewertungen : Diese sind aus offensichtlichen Gründen viel wahrscheinlicher gefälscht. Seien Sie besonders vorsichtig bei 1-Stern-Bewertungen, die oft entweder gefälscht sind oder von jemandem geschrieben wurden, der eine Art Axt zu schleifen hatte. Jemand, der einem Betrieb eine moderatere Bewertung wie 2, 3 oder 4 Sterne gegeben hat, wird seine Vor- und Nachteile wahrscheinlich ausgewogener bewerten als jemand, der zu den Extremen steht.
2. Bewerterprofile : Im Allgemeinen sind Personen, die mehr Bewertungen gepostet und sich auf den Websites einen guten Ruf erworben haben, bessere Bewerter. Es ist nicht nur weniger wahrscheinlich, dass sie gefälschte Bewertungen veröffentlichen, sondern sie waren auch in mehr Restaurants (oder Hotels) und haben eine bessere Vergleichsbasis.
3. Bewertungstext : Es gibt einige Artikel, die sogenannte „Tell Tale Signs“ von gefälschten Bewertungen auflisten. Achten Sie besonders auf übertriebene Sprache. Ich würde jedoch argumentieren, dass die Orte, die versuchen, das System zu spielen, immer raffinierter geworden sind und viele dieser Punkte nicht mehr zutreffen.

Ich habe einen Artikel geschrieben, der ausführlicher untersucht, warum die Bewertungen auf TripAdvisor oft so falsch sind: http://www.tripexpert.com/articles/limits-of-user-reviews .

Wenn Sie TripAdvisor satt haben, schauen Sie sich TripExpert an, eine Alternative, die nur professionelle Bewertungen aus Reiseführern, Zeitschriften und Zeitungen verwendet.

Sie müssen sowohl gute als auch schlechte gefälschte Bewertungen aussortieren.

Einige gültige Punkte wurden oben angegeben. Schauen Sie sich auch die anderen Rezensionen des Rezensenten an. Außerdem spielt das Timing eine wichtige Rolle. Ungleich verteilte Bewertungen stinken - es ist höchst unwahrscheinlich, dass Sie nichts und dann 50 schlechte oder gute Bewertungen in einer Woche haben können.

Neben gefälschten Bewertungen sollten Sie nach echten, aber veralteten Bewertungen Ausschau halten. Die Eigentümer und das Management ändern sich, ebenso der Service.

Das Erkennen gefälschter Bewertungen auf Trip Advisor oder auf anderen Bewertungsseiten kann einfach oder sehr schwierig sein, da sie sich immer weiter verbreiten. Der einzige Bonus ist, dass Trip Advisor für dieses Verhalten in der Reisegemeinschaft und bei Google usw. bekannt wird und dafür beschimpft wird / wurde.

Ich bin kürzlich von einem zweiwöchigen Urlaub in einem miserablen Hotel in Tunesien zurückgekehrt. Meine Frau buchte es hauptsächlich aufgrund der Bewertungen und Bewertungen auf Trip Advisor. Ich neige nicht dazu, Kritiken zu lesen, also sagte meine Frau das.

Als ich im Resort angekommen war und den Ort selbst erlebt hatte, Zimmer, Essen, Lage, Personal usw. und Zeuge der Bemühungen war, die das Hotelpersonal auf sich nahm, um gute Bewertungen zu erhalten, beschloss ich, bei meiner Rückkehr selbst eine zu schreiben und sie an Trip Advisor zu senden.

Ich habe zuerst die Bewertungen gelesen und konnte deutlich sehen, welche vom Personal geschrieben wurden. Diejenigen, die das Animationsteam namentlich erwähnen und zu viel Rauch blasen. Die, die per Handy gepostet werden von jemandem mit erfundenem Namen, der scheinbar nur diesen einen Ort besucht hat. Diejenigen, die auf eine nicht so gute Bewertung mit 5 oder 6 begeisterten Bewertungen folgen.

Ich schrieb eine uneingeschränkte, ehrliche und hilfreiche Bewertung mit einer lesenden Familie, die hart verdientes Geld ausgibt, und bezog mich auf die Fehlinformationen über dieses Hotel und die Taktiken der Mitarbeiter, die einige dieser Bewertungen eindeutig in betrügerischer Absicht von Trip Advisor schreiben eigene Politik. Trip Advisor mochte meine offene, ehrliche und offene Bewertung nicht und blockierte diese Bewertung, weil ich „zu“ ehrlich und offen über die Aktivitäten des Hotelpersonals war, Gästen, die eine begeisterte Bewertung geschrieben haben, kostenloses WI-FI anzubieten verbrachten ihre Zeit damit, am Pool mit den jungen weiblichen Gästen zu sitzen, die Mobiltelefone benutzten, um diesem Gast begeisterte Kritiken zu diktieren. Ich habe dieses Geschehen miterlebt und gehört, und die Gäste waren auch ziemlich offen darin, darüber zu diskutieren. Völlig unethisch und völlig gegen die Regeln von Trip Advisors. Die Antwort von Trip Advisor an mich war, dass sie nicht zulassen können, dass eine Bewertung veröffentlicht wird, die sich auf Betrugsaktivitäten bezieht! WOFÜR IST TRIP ADVISOR?

Ich habe Trip Advisor anschließend auf eine bestimmte Bewertung verwiesen, die von einem 15-jährigen Mädchen geschrieben wurde, mit dem wir zwei Wochen verbracht haben und das von einem Mitglied des Animationsteams des Resorts angesprochen wurde, das dann diese bestimmte Bewertung für sie schrieb und über postete Handy vom Rand des Hotelpools. Die IP-Adresse wäre sehr eindeutig! Ich habe auch vorgeschlagen, dass Trip Advisor IP-Adressen von Resorts blockiert, um dies zu verhindern.

Trip Advisor ist sich dieses speziellen Vorfalls bewusst und hat bisher absolut nichts gegen diese Bewertung unternommen, und sie ist immer noch auf der Website.

Keinerlei Glaubwürdigkeit für Trip Advisor, der anscheinend mehr an dem Geld interessiert ist, das er mit den Einträgen verdient, als an den Reisenden und Gästen, denen er vorgibt zu helfen.

Mein Rat……vermeiden Sie die Nutzung von Trip Advisor, sehen Sie zu, wie sie sinken, und finden Sie dann vielleicht eine Alternative, das ist die einzige Lösung.

Ich bin mehr als bereit, das betreffende Resort auf Anfrage preiszugeben.

Ich habe persönlich versucht, mir den Benutzer anzusehen, der die Bewertung abgegeben hat, und seine vorherigen Bewertungen zu überprüfen (sehen Sie, ob sie alle ein bisschen ähnlich klingen) - und auch überprüft, wie viele Beiträge sie bisher gemacht haben, und zu sehen, ob sie Titel wie "Senior" haben Mitwirkender' usw..

Es kann jedoch sehr zeitaufwändig sein - es ist eine Schande, dass es keine Seite namens "Video Trip Advisor" gibt, auf der ich hausgemachte Videos von echten Touristen ansehen könnte, da es für Hotels schwieriger wäre, reguläre "gefälschte" Videos aufzunehmen

Denken Sie zunächst daran, dass Ihr Ziel nicht darin besteht, den Wahrheitsgehalt einzelner Bewertungen zu bewerten, sondern eine gute Unterkunft zu finden. Es gibt Tausende von Bewertungen an Hunderten von Orten. Das Analysieren einzelner Rezensionen ist eine Dummheit, es sei denn, Sie kennen den Rezensenten tatsächlich oder haben bemerkt, dass der Rezensent Ihnen im Allgemeinen zuzustimmen scheint.

Hier ist eine kleine Beschreibung, wie ich mich für einen Ort entscheide:

Erster Pass:

0.a. Preisklasse. Natürlich muss es zu Ihrem Budget passen, aber vergessen Sie auch nicht, dass Bewertungen relativ zu den Erwartungen der Besucher sind. Sie werden viele Orte mit fantastischen Bewertungen für ein dünnes Etagenbett in einem Schlafsaal und einen spottbilligen Preis finden, während ein schlecht bewertetes High-End-Hotelzimmer die kühnsten Erwartungen der Rucksacktouristen übertreffen würde. Wenn Sie Ihre Suche auf Ihre Preisklasse beschränken, sparen Sie viel Zeit und vermeiden viele Enttäuschungen.

0.b. Standort: Sehen Sie auf der Karte nach, wie weit die wichtigsten Sehenswürdigkeiten entfernt sind, und stellen Sie sicher, dass Sie diese in Stunden und Minuten umrechnen. Zoom kann Sie manchmal täuschen. Wenn Ihnen die Nähe zu einem bestimmten Ort wichtig ist, gehen Sie zu Google Map und erhalten Sie eine Wegbeschreibung. Die Zeitschätzungen von Google sind normalerweise ziemlich gut und berücksichtigen verschiedene Transportarten. Sie möchten nicht mit einer einstündigen Fahrt oder Schlimmerem enden, nur weil der Ort "nah genug aussah". Das kann Ihre Reise wirklich ruinieren.

0.c. Fotoanalyse: Sieht der Ort aus wie der Ort, an dem Sie übernachten möchten? Hotelfotos bieten eine obere Grenze für die Qualität. Wenn die Fotos anfangs schlecht aussehen, wird es selten besser als die Bilder sein, ganz zu schweigen von den Bewertungen.

Achten Sie als nächstes auf die Qualität der Bettwäsche und des Bettzubehörs. Das Bett und die Bettwäsche sind oft die teuersten Möbelstücke in einem Zimmer und die Preise variieren stark. Wenn die Decke dick und schön aussieht, das Bett einladend, bedeutet dies normalerweise, dass das Hotel viel Geld für den Komfort der Gäste ausgibt.

Schau auf den Fernseher. Ist es ein Flachbildschirm oder ein alter Monitor? Wenn ein Flachbildschirm, ist er groß? Der Fernseher ist mir völlig egal, ich schaue ihn mir kaum an, aber in der heutigen Zeit sind vernünftig große Flachbildfernseher sehr billig. Jeder Ort, der noch mit Röhrenfernsehern ausgestattet ist, sagt Ihnen sofort, dass seit einem Jahrzehnt keine Wartung/Investitionen mehr getätigt wurden.

Wenn der Ort "schön aussieht" und noch einen alten Fernseher hat, können Sie Ihr Haus ziemlich darauf verwetten, dass alles drinnen alt und schlecht gepflegt sein wird. Für gehobenere Unterkünfte schauen Sie sich die Badewanne an. Wenn Sie wissen, was Möbel kosten, erhalten Sie eine ziemlich gute Vorstellung von der Investition in die Raumdekoration.

Fototechniken und Beleuchtung können eine Müllkippe gut aussehen lassen, aber sie können einen alten Fernseher nicht in einen Flachbildschirm verwandeln, und es fällt ihnen schwer, die Dicke der Bettwäsche zu verbergen.

1. Ausstattung erforderlich. Wenn Sie ein Auto haben, brauchen Sie Parkplätze; Sie möchten vielleicht ein Fitnessstudio usw.

Das Ziel des ersten Durchgangs ist es, Ihre Auswahl anhand objektiver Kriterien so schnell wie möglich auf wenige gute Kandidaten zu reduzieren. Dann können Sie in Bewertungen graben. Direkt in Bewertungen zu graben macht es zu einer endlosen Aufgabe.

Zweiter Durchgang:

Nachdem Sie nun eine kurze Liste interessanter Objekte haben, ist es an der Zeit, einen Blick auf die Rezensionen und Bewertungen zu werfen.

2. Plausibilitätsprüfung: Sehen Sie sich schnell die Bewertungspunktzahl auf ein paar verschiedenen Websites an. Berücksichtigen Sie insbesondere die Bewertungspunktzahl von Buchungswebsites, bei denen der Benutzer tatsächlich gebucht, bezahlt und dort übernachtet haben muss, um zum Posten einer Bewertung berechtigt zu sein, wie z. B. Agoda.

Wenn es eine große Diskrepanz in den Ergebnissen gibt, wissen Sie, dass etwas nicht stimmt.

Bekommen Sie auch ein Gefühl für das Bewertungssystem und wie die Leute auf der jeweiligen Website tendenziell bewerten. Zum Beispiel wird 6/10 auf Agoda als "akzeptabel" bewertet, aber 6/10 bedeutet wirklich "schrecklich", weil es fast keinen Ort gibt, der unter 5,5/10 bewertet wird.

3. Anzahl der Bewertungen: Ignorieren Sie Punktzahl und Bewertungen, wenn es weniger als 10 Bewertungen gibt, es sei denn, der Ort ist brandneu. Es ist einfach, eine schlechte Bewertung zu überschreiben, indem man 5-6 glühende gefälschte Bewertungen schreibt, aber wenn der Ort Tausende von Bewertungen hat, viel Glück damit.

4. Stöbere durch die schlechten Bewertungen und notiere wiederkehrende Besonderheiten. Diskontieren Sie allgemeine Kommentare. Wenn Bewertungen sagen, dass der Ort nicht sauber ist, ist das allgemein, aber wenn mehrere Bewertungen darauf hinweisen, dass die Wände der Duschkabine schmutzig sind, stehen die Chancen gut, dass sie es sind. Dinge wie "verschmorte Steckdosen", "Löcher in der Bettwäsche"...

Wenn jemand wirklich das Gefühl hat, dass der Ort die niedrigste Bewertung wert ist, ist er normalerweise verärgert darüber und neigt dazu, zu übertreiben. Er möchte sich rächen und kann sarkastisch sein, aber er wird genau sagen, was schief gelaufen ist, während ein Konkurrent, der etwas Schlechtes postet, dazu neigt, vage zu bleiben.

Beachten Sie auch das Datum. Oft sehen Sie eine Reihe von Bewertungen, die sich über ein vorübergehendes Problem beschweren (kein WLAN, Stromausfälle usw.). Wenn diese Beschwerden in neueren Bewertungen nicht mehr auftauchen, wurde das Problem wahrscheinlich gelöst und die tatsächliche Punktzahl sollte besser sein.

Achten Sie bei schlechten Bewertungen besonders auf positive Besonderheiten. Wenn mehrere schlechte Kritiken zugeben, dass etwas an dem Ort gut ist, ist das wahrscheinlich wahr.

5. Stöbern Sie in guten Bewertungen. Verwerfen Sie übermäßig betonte Adjektive. Verwerfen Sie den Fachjargon nicht vollständig, sondern betrachten Sie ihn mit Argwohn (der Grund, warum Sie ihn nicht rundheraus abtun wollen, ist, dass Vielreisende den Hoteljargon in der Regel fließend beherrschen). Suchen Sie bei negativen Bewertungen nach Einzelheiten. Achten Sie besonders darauf, dass gute Bewertungen ein Problem zugeben, das Sie bereits in den schlechten Bewertungen identifiziert haben. Manche Menschen haben viel niedrigere Standards/sind weniger kritisch/netter als andere und werden ihre Kritiker moderieren. „Das Badezimmer war nicht sehr sauber“ in einer guten Bewertung wird einen „Badezimmer waren dreckig“-Kommentar in den schlechten Bewertungen bestätigen.

Versuchen Sie nicht, einzelne Rezensionen nach ihren eigenen Vorzügen zu bewerten. Abgesehen von gefälschten Bewertungen ist der Rezensent manchmal nur ein @ssh*le, der das Personal wie Sklaven behandelt und einen Palast für den Preis eines Etagenbetts erwartet, "weil es ein billiges Land ist". Die Bewertung ist kein Fake, aber der Rezensent ist voll davon. Und in ähnlicher Weise gibt es Typen, die überall positive Bewertungen hinterlassen, egal wie schrecklich der Ort ist, weil ihre eigenen Standards abgrundtief niedrig sind. Ich habe echte Empfehlungen von thailändischen Freunden erhalten, die über Orte gestaunt haben, die man nur als Müllhalden bezeichnen kann.

Durch das Analysieren der Bewertungen und das Notieren von Besonderheiten erhalten Sie normalerweise ein besseres Bild des Ortes als eine eingehende Analyse einer Handvoll Bewertungen.

So finden Sie nützliche TA-Hotelbewertungen (im Gegensatz zum Rätselraten bei dem Versuch, "gefälschte" Bewertungen zu finden):

Nützliche Rezensionen konzentrieren sich auf die objektiven Fakten. Was bekommen Sie für Ihren Dollar. Meine Bewertung könnte lauten: „Innenkorridore. Aufzug. Kaffeemaschine, Mikrowelle. 52 Fernsehkanäle + HBO. Langsames, kostenloses WLAN. Kostenloses Frühstück: Müsli, Brot, Joghurt, Kaffee, Saft. Keine Gucklöcher an den Türen.“

Nicht nützliche Rezensionen schlängeln sich ins Subjektivitätsland. „Die Angestellten an der Rezeption sind sehr nett. Alle waren sehr nett.“ Oder sie besprechen Probleme, die während Ihres Aufenthalts wahrscheinlich nicht wiederkehren werden: „Der Drucker im Business Center hatte keine Tinte mehr“ oder „Sie hatten kein Quartier für die Waschmaschine.“

Es gibt nur einen Weg, um es sicher zu wissen, und das wäre, den tatsächlichen Autor der Bewertung zu verfolgen. Abgesehen davon ist es manchmal schwierig, den Unterschied zwischen einer „faulen“ Bewertung zu erkennen, die keine qualitativ hochwertigen Informationen (nur Meinungen) liefert, und einer allgemeinen/massengenerierten Bewertung, die verwendet wird, um die Bewertungen zu verbessern.

Manchmal ist es wahrscheinlich besser, die negativen Bewertungsinformationen als Ganzes zu betrachten als die Gesamtbewertungen (aber achten Sie darauf, dass Sie sich die Daten ansehen), damit Sie sich auf diese Weise eine bessere Vorstellung davon machen können, was das Worst-Case-Szenario sein könnte und ob du es annehmen würdest. Auch dies ist nicht kugelsicher, wenn Leute abwägen, schlechte Bewertungen zu veröffentlichen, um andere Unternehmen zu sabotieren.

Wenn Sie jedoch mehrere Quellen überprüft und alles getan haben, um die Informationen zu überprüfen, ist die Wahrheit wahrscheinlich nicht sehr weit entfernt.