Wie kann ich gegen die Ablehnung eines Developer Enterprise Account durch Apple Einspruch einlegen?

Mein Unternehmen entwickelt eine App, die intern (außerhalb des App Store) bereitgestellt werden muss. Dazu benötigen wir einen Apple Developer Enterprise Account.

Wir haben den Prozess durchlaufen, eine DUNS-Nummer für unser Unternehmen (eine registrierte LLC) zu erhalten und sicherzustellen, dass sie die Anforderungen von Apple erfüllt.

Nachdem das Konto wochenlang im Wartestatus war, teilte Apple mir telefonisch mit, dass unser Antrag nach interner Prüfung abgelehnt wurde. Sie konnten weder zusätzliche Informationen liefern noch die Kriterien für die Aufnahme in das Programm darlegen. Der erklärte abschließend, dass wir ohne Angabe von Gründen keinen Account bekommen könnten.

Weiß jemand, wie man diese Ablehnung am besten anfechten kann?

Haben Sie den Apple Developer Support unter 1-800-633-2152 angerufen? Vielleicht können sie dir die nächsten Schritte nennen.
Ja – sie teilten mir mit, dass ich ohne weitere Informationen oder Regress kein Konto eröffnen könne. Wurde zu einem Senior Advisor eskaliert, der erklärte, sie sei die ranghöchste Person, mit der ich sprechen könne. Sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich denke, das war Ihr Berufungsweg. Ich bin seit mehreren Jahren bei der ADP und habe noch nie davon gehört, dass sie einen Antrag ohne Angabe von Gründen abgelehnt haben. Seltsam.
Ich tat. Wir kamen über den DUNS-Schritt hinaus - gaben unsere Nummer ein und es wurde akzeptiert. Wenn mit unserem DUNS-Konto etwas nicht stimmt, wünschte ich, sie könnten mir sagen, was das ist. Stattdessen sagten sie einfach, dass ihr internes Team „den Antrag geprüft und beschlossen habe, nicht weiterzumachen“ und dass sie keine zusätzlichen Informationen liefern könnten. Verrückt!
Hast du dieses Problem jemals mit Apple gelöst? Gleiche Situation hier für einen meiner Kunden.
Wir kamen zu dem Schluss, dass die Unternehmenslizenz zu diesem Zeitpunkt nicht die richtige Richtung für uns war, und verfolgten sie nicht weiter. Es wäre hilfreich, wenn Apple einige Genehmigungsrichtlinien bereitstellen könnte, damit die Leute nicht ihre Zeit damit verschwenden.

Antworten (2)

Wie viele Mitarbeiter haben Sie als LLC, die gerade erst ihre DUNS erstellt haben? Ein Dutzend? Die Installation Ihrer App auf einem Dutzend Geräten ohne Unternehmenslizenz, sondern nur mit der Entwicklerlizenz, ist überhaupt kein Problem.

In letzter Zeit gab es einige Fälle, in denen Unternehmenslizenzen missbraucht wurden, um Malware zu verbreiten, sodass Apple ziemlich hohe Standards für Unternehmenslizenzen haben wird.

Wie wäre es mit Mitarbeitern um einige Hundert. Was ist der Ansatz?

Die gute Nachricht ist, dass Sie jetzt mit der Entwicklung beginnen und Apps auf Ihre persönlichen Geräte laden können, ohne 99 US-Dollar bezahlen zu müssen. In ähnlicher Weise kann das 99-Dollar-Entwicklerkonto jetzt Apps auf TestFlight hochladen und Tausende von Testern haben und dann nur dann auf das 299-Dollar-Enterprise-Konto upgraden, wenn sie nicht herausfinden können, wie das Standardkonto funktioniert.

Ich verstehe, warum sich die Leute vor ein paar Jahren zunächst für Enterprise entschieden haben, aber es ist nicht dumm, Ihre Apps nicht einfach als Standardentwickler zu erstellen und dann nur dann auf Enterprise zu übertragen oder zu aktualisieren, wenn Sie es wirklich müssen. Sie können jetzt realistische Apps durch Testflüge und auch über VPP / Apple Business Manager pushen, ohne dass Sie ein Unternehmenskonto benötigen. Sie können Mac-Apps bald mit 10.14 beglaubigen und selbst verteilen. So viele Änderungen in den letzten 24 Monaten (während ich dies im August 2018 schreibe) machen das normale Entwicklerkonto so viel leistungsfähiger für Unternehmen, die von Hunderten von Endnutzern von Apps genutzt werden.

Apple nimmt tatsächlich verfrühte Unternehmensanwendungen und wandelt sie in das 99-Dollar-Konto um, sodass Sie jetzt loslegen können, wenn Sie sich vom Aussehen Ihrer Anwendung für Unternehmen nicht qualifizieren.

Wie kann ich gegen die Ablehnung eines Developer Enterprise Account durch Apple Einspruch einlegen?
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