Meine Tante hat unsere Tickets über eine Agentur gebucht und versehentlich den Namen meiner Mutter falsch geschrieben. Es fehlte zwar nur ein Buchstabe, aber ich weiß, dass es am Flughafen verrückt werden könnte. Die Agentur hat uns gebeten, uns direkt mit CSA zu koordinieren, aber sie müssen unseren Anruf noch beantworten.
Wir fliegen von MNL über China Southern Airlines nach LAX. Hat jemand versucht, seinen Namen auf der Bordkarte speziell mit CSA zu korrigieren?
Dies ist etwas, das Sie ansprechen müssen, indem Sie sich direkt an China Southern Airlines wenden. Ich habe sie bereits wegen eines ähnlichen Problems kontaktiert und auch, um meine Reiseroute mit speziellen Diätmahlzeiten zu aktualisieren.
Zunächst listet China Southern alle seine Kontaktnummern auf seiner Website hier auf: http://global.csair.com/US/GB/INFO/KHZC/CNCT . Dieser Link kann jedoch sterben (das liegt in der Natur des Internets), daher fasse ich die wichtigsten Punkte im Folgenden zusammen.
Ihr erster Versuch sollte sein, das US-Callcenter von CSA in LAX (Los Angeles) anzurufen. Da sie sich physisch an der Westküste in LAX befinden, folgen sie den Bürozeiten der Pacific Time. (Wenn Sie sie außerhalb dieser Zeiten anrufen, erhalten Sie eine vorab aufgezeichnete Nachricht, die so etwas wie "unsere Öffnungszeiten sind von ... bis ..." sagt.)
Es gibt zwei Telefonnummern für die Buchungsabteilung:
Wenn diese nicht funktionieren, können Sie die Büronummer des LAX-Flughafens direkt anrufen. (Vorsicht: Da diese Nummer nicht explizit für die Buchung bestimmt ist, können sie Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen und Sie stattdessen an eine der oben genannten Nummern weiterleiten.) Die Telefonnummer des LAX-Flughafenbüros lautet: +1 (310) 410-1318
Wenn es nach Geschäftsschluss im LAX-Büro ist oder Sie einfach keine Antwort von den oben genannten Nummern erhalten, hatte ich das Glück, ihre internationale Kundendienst-Hotline anzurufen. Diese Telefonnummer befindet sich in China, daher können Gebühren anfallen.
Die Telefonnummer lautet: +86 4008695539 . (86 ist der Ländercode für China.)
Sie werden zu einem aufgezeichneten Menü geleitet, dessen erste Frage es Ihnen ermöglicht, Englisch als Sprache auszuwählen. Navigieren Sie einfach durch das Menü, bis Sie zu Buchungsanfragen gelangen, und Sie werden mit einem Vertreter verbunden.
China Southern hat auch Niederlassungen in New York und Chicago, die mit den Flughäfen JFK und O'Hare verbunden sind.
Als letzten Ausweg (oder wenn Sie wirklich nicht international anrufen möchten, als Backup-Plan, um LA anzurufen, bevor Sie die internationale Hotline versuchen), können Sie auch diese Nummern versuchen. Möglicherweise werden Sie immer noch angewiesen, die Nummern in Los Angeles anzurufen, da Sie von diesem Flughafen aus fliegen, aber ich werde die Informationen hier der Vollständigkeit halber hinzufügen.
Büros in New York (JFK)
Büros in Chicago (O'Hare)
Johns-305
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Roddy von den gefrorenen Erbsen
mts
Roddy von den gefrorenen Erbsen