Heutzutage ist es ziemlich schwierig, Tests zu verkaufen. Kunden sind immer auf der Suche nach Kosteneinsparungen und es kommt oft vor, dass sie sich der geringen Qualität der Ausgabe nicht bewusst sind. Wie gehen Sie damit um?
Wenn Sie ein Produkt für einen Kunden bauen, sind Ihre internen Test-/QC-Arbeiten nicht Gegenstand von Verhandlungen. Es ist Teil der Arbeit, Teil des Preises, und in diesem Bereich gibt es keine Ermäßigung. Wenn der Kunde keine UAT durchführen möchte, ist es seine Entscheidung und sein Risiko, dies zu akzeptieren; In diesem Szenario besteht jedoch ein sekundäres Risiko für den Verkäufer. Um das sekundäre Risiko zu mindern, müssen Sie Ihre Garantie- und Postproduktionsarbeiten sehr sorgfältig gestalten, wenn Ihre Haftung glasklare Grenzen hat. Auch in Ihrem Preis sollten Sie viele Reserven einplanen. Das Risiko eines schlechten Rufs ist ebenfalls vorhanden, und keine noch so große Eventualität kann das mindern. Es könnte ein guter Vertrag sein, von dem man weggehen kann.
Ich weiß nicht, welche Art von Arbeit Sie machen, aber im IT-Bereich könnten Sie den Vertrag so schreiben, dass „der Kunde testet [Liste gehört hier]“. Wenn es Zeit für die Rechnungsstellung ist, enthält Ihre Abmeldung nur [list goes here]. Stellen Sie sicher, dass Ihr Vertrag klar definiert, wofür Sie während der Garantiezeit verantwortlich sind, und dass alle Probleme im Zusammenhang mit Artikeln, die Sie nicht getestet haben, ohne eine genehmigte Änderungsanforderung außerhalb des Geltungsbereichs liegen.
Sie könnten dem Kunden auch Optionen für verschiedene Testebenen präsentieren. Damit erklären Sie, dass Ihre absoluten Testanforderungen billig sein werden, aber xy und z nicht abdecken. Dies sind jedoch Ihre absoluten Mindesttestanforderungen und können nicht ausgehandelt werden.
Wenn Sie im Maschinenbau tätig sind, kann Ihr Unternehmen für Sicherheit und Gesetze verantwortlich gemacht werden.
Warum wollen Sie sie zum Testen überreden, wenn sie bereit sind, das Risiko einzugehen? Die Antwort auf diese Frage wird Ihre Motivation sein, den Kunden zu überzeugen.
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