In letzter Zeit sind bei meinem LG-P659-Telefon, ursprünglich von T-Mobile, viele Apps ohne Grund abgestürzt oder beendet worden, und heute kommt es beim Booten nicht mehr über den Begrüßungsbildschirm hinaus (wenn es überhaupt so weit kommt). Wenn es zum T-Mobile-Begrüßungsbildschirm gelangt, endet es bei diesem Splash in einer Endlosschleife, und manchmal endet es nur in einem schwarzen Bildschirm.
Dieses Telefon wurde ursprünglich in den USA von einem Familienmitglied über T-Mobile gekauft, aber ich lebe derzeit für ein paar Monate in Frankreich und verwende eine SIM-Karte für einen lokalen Netzbetreiber hier namens Free, mit einem Monat zu Monat planen. Das Telefon wurde durch einen Code, der mir von T-Mobile zur Verfügung gestellt wurde, aus dem T-Mobile-Netzwerk entsperrt. Es ist nicht gerootet. Das Telefon befindet sich nicht mehr in einem Konto bei T-Mobile, obwohl das Konto, dem es ursprünglich zugeordnet war, noch aktiv ist (aber ich bin nicht der Besitzer dieses Kontos).
Ich habe versucht, einen harten Werksreset durchzuführen, aber dies führt nur zu der Fehlermeldung „Fehler beim sicheren Booten! Ursache: Überprüfung der Boot-Zertifizierung“. Ich habe es geschafft, es danach einmal hochzufahren, als ich versuchte, es im abgesicherten Modus zu starten. Alles wurde zurückgesetzt, aber ich habe den (offensichtlichen) Fehler gemacht, das Telefon neu zu starten, nachdem ich einige Dinge aktualisiert und neu konfiguriert hatte, und jetzt steckt es wieder in der Boot-Schleife fest. Das Wiederholen der vorherigen Dinge hat mich nicht wieder über die Spritzschleife hinausbringen können.
Die Frage ist also: Wen soll ich anrufen? T-Mobile, Free, der Telefonhersteller oder jemand anderes? Und muss ich einen französischen oder einen amerikanischen oder was anrufen? Das Telefonieren selbst wird schwierig sein, da mein Telefon tot ist, aber ich denke, ich kann dieses Problem lösen. Und gibt es noch etwas, das ich vernünftigerweise selbst ausprobieren kann, oder sollte ich es vorerst einfach als Baustein belassen?
T-Mobil (gebührenfrei): 1-877-746-0909. T-Mobil (direkt): 1-505-998-3793.
Ich rief T-Mobile an und sie sagten, ich müsse mich an den Hersteller wenden.
LG (gebührenfrei, USA): 1-800-793-8896
Sie haben auch eine französische Version der Website, auf die Sie standardmäßig zugreifen, wenn Sie auf lg.com zugreifen, wenn Sie sich auf einer französischen IP befinden. Andernfalls können Sie darauf zugreifen, indem Sie zu lg.com/fr gehen. Umgekehrt können Sie über lg.com/us auf die US-Version der Website zugreifen. Jede Version unterstützt eine Live-Chat-Funktion und verfügt über andere relevante Kontaktinformationen.
Das beantwortet meine Frage, an wen ich mich für Unterstützung wenden soll, aber ich denke, es lohnt sich, jetzt zu notieren, welche Möglichkeiten ich zu haben scheine.
Nachdem ich mit dem US-Support und dem französischen Support gesprochen habe, habe ich keine wirklichen Möglichkeiten für eine schnelle Reparatur.
Ich könnte es an LG in den USA schicken, was 5-7 Tage nach Erhalt dauert, aber dann senden sie das Telefon nur an eine Adresse innerhalb der USA zurück. Berücksichtigt man die Versandzeiten, die Kosten, um das Telefon dorthin zu bringen, und die Kosten für jemanden, der es mir zurücksendet, dann wird dies etwas kostspielig und langsam.
Sie reparieren keine amerikanischen Telefone außerhalb der USA. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, ist mein spezielles Modell nicht einmal in Frankreich erhältlich.
Die einzige einigermaßen schnelle Lösung für die Notwendigkeit eines Telefons besteht darin, hier in Frankreich ein Telefon zu kaufen. Was mit meinem vorhandenen Telefon zu tun ist, ist ein Problem, das außerhalb des Bereichs der Frage liegt, die ich ursprünglich gestellt habe, also belasse ich es dabei.
Izzy
HasH_Brown
zibadawa timmy
HasH_Brown