Zurück zu meinem Mac: BTMM kMMServiceFailureNotification

Vor ungefähr einer Woche funktionierte der Back to My Mac-Dienst von iCloud stillschweigend nicht mehr und startet nicht mehr.

Ich habe ein Fehlersymbol im iCloud-Bedienfeld der Systemeinstellungen entdeckt, das den Fehler meldet: Zurück zu meinem Mac funktioniert nicht, weil es nicht richtig gestartet werden konnte.

Das Befolgen der von Apple bereitgestellten Schritte zur Fehlerbehebung hat das Problem nicht behoben. Dies umfasst den Neustart und das Abmelden und erneute Anmelden bei iCloud. Ein Apple-Support-Diskussionsthread, I not start Back To My Mac Since Wed Last Week , deutet darauf hin, dass es sich nicht um ein isoliertes Problem handelt.

Die system.logMeldungen zum Zeitpunkt des Aktivierungsversuchs deuten auf einen aufgetretenen Fehler hin:

Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: AOSKit ERROR: LH request failed, url=https://p33-btmm.icloud.com:443/v1/hello, requestHeaders=
    {
        "Accept-Language" = "en-us";
        Authorization = "...";
        "X-Mme-Client-Info" = "<[redacted]> <Mac OS X;10.11.2;15C50> <com.apple.AOSKit/232 (com.apple.systempreferences/14.0)>";
        "X-Mme-Country" = GB;
        "X-Mme-Device-Id" = "[redacted]";
        "X-Mme-Timezone" = CET;
    },
    error=Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}, httpStatusCode=503
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM operation not successful 
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM kMMServiceFailureNotification dictionary <CFBasicHash 0x7f921e2ba590 [0x7fff7c6cd440]>{type = mutable dict, count = 2,
    entries =>
        0 : <CFString 0x7fff7b7cc170 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureErrorKey"} = Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}
        2 : <CFString 0x7fff7b7cc110 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeKey"} = <CFString 0x7fff7b7cc130 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeEnable"}
    }

Ich habe den Fehler an Apple als rdar://24219994 gemeldet

Gibt es eine Lösung?

Back to My Mac funktionierte ohne Änderung meinerseits wieder. Apple hat mich über rdar://24219994 benachrichtigt, dass möglicherweise ein Neustart erforderlich ist, hat aber keine Details zu Änderungen auf ihrer Seite angegeben.

Antworten (1)

Zu Ihrer Frage "Gibt es eine Lösung?": Ja

Erstes Feedback: Ich scheine das gleiche Problem zu haben, das aus heiterem Himmel auftauchte und das ich erst am 13. Januar (4 Tage zuvor) bemerkte. Es schien zur gleichen Zeit wie das letzte in einer 3-4-wöchigen Serie von gelegentlichen falschen iCloud-ID-Fehlern aufgetreten zu sein, bei denen ich jedes Mal mein iCloud-Passwort eingeben musste. Back to my Mac ist auf keinem der 3 Macs über mein persönliches Konto zugänglich.

Ich habe 90 Minuten mit dem Apple Support telefoniert. Das Problem konnte nicht sofort gelöst werden und wurde zur Offline-Untersuchung auf die Ebene des technischen Personals eskaliert.

Update: 3 Tage später funktionierte BTMM auf allen meinen Rechnern korrekt, nachdem es auf der Apple-Seite behoben worden war. Bisher keine Erklärung für die Ursache oder wie gelöst. Ich empfehle Ihnen, sich direkt an den Apple Support zu wenden

Vielen Dank für Ihren Einblick und dass Sie Apple kontaktiert haben. Ihre Antwort ist hilfreich.
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