Was führt dazu, dass ein Mac seine Seriennummer verliert?

Ich rüste das Laufwerk meines brandneuen Mac Mini Ende 2012 auf eine SSD auf und tausche den Arbeitsspeicher aus. Wenn Sie jetzt die Seriennummer in "Über diesen Mac" oder im System-Profiler nachschlagen, wird nur "System-Seriennummer" angezeigt:

über meinen mac

Der Mini führte auch ein Betriebssystem- und EFI-Update durch, bevor ich das Problem bemerkte. Ich kann mich nicht bei iMessages anmelden und Posts im Internet lassen mich glauben, dass die nicht vorhandene Seriennummer schuld sein könnte.

PRAM-Reset schon probiert. Lässt es sich leicht wieder einsetzen oder anderweitig reparieren?

Aktualisieren:

Der einzige nachteilige Effekt scheint die Unfähigkeit zu sein, sich mit meiner AppleID bei Messages anzumelden. [Frühere Bearbeitung dieser Frage verwies darauf, dass Mountain Lion nicht aus dem App Store heruntergeladen werden konnte, dieses Problem stellte sich als nicht zusammenhängend heraus.]

Der Apple Support schickte eine neue Maschine und der Austausch von RAM und SSD führte nicht zu einer Wiederholung des Problems. Dieses Gerät kann sich bei Messages anmelden.

Es wird nicht wieder vorkommen, die Wahrscheinlichkeit, dass Sie oder die Teile die Seriennummer durcheinander bringen, ist verschwindend gering (IMO), je nachdem, wo / wie die Seriennummer gespeichert ist.
Um Einstein zu zitieren: „Der Wahnsinn tut immer wieder dasselbe, erwartet aber unterschiedliche Ergebnisse.“ Das Gleiche hier zu tun, erzeugte nicht das gleiche Problem, was einmal mehr zeigt, dass Macs wahnsinnig großartig sind.
Alternativ zeigt es wieder einmal, dass Mac-Benutzer verrückt sind. Mich eingeschlossen, aber es ist, was es ist. ;)

Antworten (5)

Das Fehlen einer sichtbaren Seriennummer sollte Ihren Mac nicht beeinträchtigen.

Apple garantiert nicht, dass eine Seriennummer festgelegt wird. Technical Note 1103 warnt Entwickler davor, sich darauf zu verlassen, dass eine Seriennummer verfügbar ist, um einen Mac eindeutig zu identifizieren.

Der technische Hinweis deutet darauf hin, dass die Seriennummer verschwinden kann, wenn Hardwarekomponenten geändert werden. Andere Gründe scheinen möglich, aber Apple zählt nicht alle Ursachen auf:

Vorbehalte bei der Verwendung der Seriennummer

Es ist möglich, dass ein System seine Seriennummer verliert, sodass sie weder im System Profiler noch in der E/A-Registrierung mehr angezeigt wird . Das Reparieren eines Systems durch Austauschen von Hardwarekomponenten ist ein Grund dafür. Apple dokumentiert nicht die spezifischen Details, wie eine Maschine ihre Seriennummer verlieren kann. Wenn die Seriennummer verloren gegangen ist, gibt es keine Möglichkeit, sie auf der Maschine wiederherzustellen.

Apple garantiert nicht, dass alle zukünftigen Systeme eine softwarelesbare Seriennummer haben werden.

Diese beiden Fälle veranschaulichen, warum Asset-Tracking-Software immer eine Möglichkeit bieten sollte, eine Seriennummer manuell einzugeben.

Mir ist keine weitere Dokumentation zur Wiederherstellung der Seriennummer bekannt. Wenn es möglich ist, wird diese Funktion wahrscheinlich nur Apple-Ingenieuren oder Support-Mitarbeitern zur Verfügung stehen.

Es betrifft meinen Mac. Ich kann mich nicht bei Messages anmelden und, was noch besorgniserregender ist, ich kann Mountain Lion nicht aus dem App Store herunterladen, und die Version des Installationsprogramms, das ich habe (10.8.1), weigert sich ebenfalls, ausgeführt zu werden. Hinzufügen von Screenies in der Frage.
Die Fehlermeldung erwähnt die Seriennummer nicht. Was erscheint im system.log, wenn Sie versuchen, sich bei Messages anzumelden? Warum ist die Seriennummer Ihres Mac Ihrer Meinung nach mit Ihren Nachrichten- und App Store-Problemen verbunden?
Ähnliche Meldungen im Netz. Kleines Update: neues Mini erhalten und SSD verpflanzt. App Store-Probleme bleiben bestehen und sind daher nicht mit SSN verbunden, Nachrichtenproblem behoben.

TUAW hat einen Artikel zu diesem Problem, der Autor ließ sein Logic Board ersetzen und Apple hat die Seriennummer nicht zurückgesetzt. Im Wesentlichen führte er eine Software-Fehlersuche durch, installierte das Betriebssystem neu. Irgendwann stellte er fest, dass er seine Seriennummer nicht hatte. Laut einem Kommentar verfügen Apple oder ein autorisierter Dienstanbieter über Software, mit der Seriennummern erneut angewendet werden können, und er konnte sich mit Nachrichten verbinden. Der Link zur Geschichte ist unten.

http://www.tuaw.com/2013/01/14/if-messages-on-os-x-cant-connect-check-your-serial-number/

Das weiße MacBook meiner Freundin aus dem Jahr 2009 hat nach dem Upgrade auf OS X El Capitan seine Seriennummer verloren. Ich habe dies nicht bemerkt, bis es sich weigerte, sich bei iCloud, AppStore usw. anzumelden, und anfing, herumzugraben.

Ich kann sagen, dass, obwohl Apple nicht zugeben oder erklären wird, warum dies passiert, ich jede Änderung kenne, die an dieser Maschine vorgenommen wurde. Nach 4 Monaten wurde die Tastatur fehlerhaft und sperrte willkürlich die RETURN-Taste wiederholt. Sie haben das Logic Board auf Garantie gewechselt und seitdem ist alles in Ordnung. Ich vermute, dass dies die Ursache ist.

Ich habe selbst mehr RAM hinzugefügt (zugelassener Kingston RAM, aber nicht von Apple) und ich habe kürzlich die Festplatte durch eine SSD ersetzt. Ich habe dies jedoch ohne Probleme mit mehreren verschiedenen Macs gemacht, daher vermute ich, dass der Austausch der Hauptplatine die Ursache war.

Was war schlimmer? Wir haben die Gummibasis im Rahmen der Garantie ersetzen lassen (Apple gab zu, dass es Herstellungsprobleme gab, bei denen sie sich ablösen würde), aber natürlich war auf der Ersatzbasis keine Seriennummer aufgedruckt! Durch einen Glücksfall und mehrere Stunden Suche fand ich online den Support-Fall für die Maschine und zum Glück war die Seriennummer dort registriert! Puh – wir haben fast die Fähigkeit eines vollkommen guten Macs verloren, iCloud/App Store zu verwenden! Und ohne Seriennummer auf der Maschine (und wahrscheinlich die falsche/keine auf dem neuen Logic Board) hatte Apple uns da irgendwie verarscht. Ich werde heute Abend die Seriennummer in die Firmware umschreiben und die Daumen drücken, dass es funktioniert!

UPDATE Blank Board Serializer hat den Job gemacht. Auf CD gebrannt und gebootet, richtige Seriennummer eingegeben, und jetzt meldet sich iCloud, App Store etc. alle korrekt an.

Das Logic Board sollte die Seriennummer tragen, daher wäre die logische und wahrscheinlichste Schlussfolgerung eine Softwarebeschädigung oder vielleicht ein Ausfall des Logic Boards.

Überprüfen Sie im Terminal, ob die Systeminformationen wirklich fehlen:

system_profiler SPHardwareDataType

Gegen Ende dieser Auflistung sollte sich ein Seriennummernfeld befinden. Basierend auf diesem Ergebnis können Sie das Betriebssystem neu installieren (wenn die Seriennummer unter diesem Befehl angezeigt wird) - und selbst wenn diese Seriennummer fehlt, könnte ich dennoch eine Neuinstallation versuchen, bevor ich es zum Service nehme. Wenn Sie in der Nähe eines kostenlosen Service wie einer Genius Bar sind, können Sie mit dem Mini vorbeischauen (keine Kabel erforderlich) und fragen, ob sie einen kurzen Blick darauf werfen können. Sie werden Ihnen sagen, ob Sie den RAM/die Festplatte entfernen müssen oder ob sie das Problem feststellen können / eine mögliche Reparatur anbieten können, wenn es sich nicht um Software handelt.

Je mehr ich darüber nachdenke, frage ich mich, ob der Mac jemals eine Seriennummer auf die Hauptplatine geschrieben hatte. Ich würde einen Support-Fall eröffnen (weltweiter Kontakt für Apple-Support hier ) und es als reparaturbedürftig melden, auch wenn Sie es jetzt nicht einsenden möchten. Je früher Sie etwas melden, desto mehr Möglichkeiten haben Sie.

Normalerweise schlägt nichts fehl, da die meiste Software die Nummer nie liest, aber es wäre schön, wenn alles auf einer Maschine funktioniert, die noch unter der einjährigen Garantie steht.

Keine Freude am Terminalbefehl. Auch keine Genius Bar in der Nähe :-( Ich habe das System in Apples Online Store bestellt. Es gibt keinen offiziellen Apple Store in Belgien. Was für ein Durcheinander.
Die Webhilfe ist auch sehr gut. Beginnen Sie mit den Support- und Service-Links oben rechts im Fenster, das Sie gepostet haben, um den Fehler anzuzeigen. Wenn Sie nicht sicher sind, dass die Seriennummer vor dem Upgrade hier war (und diese Teile vom Benutzer aktualisiert werden können, sodass Sie wahrscheinlich keine Probleme mit diesem Vorgang haben), könnte es sich um ein seltenes Hoppla von der Fabrik handeln, bei dem sie den Schritt wo nicht ausgeführt haben Das Logic Board bekommt eine Seriennummer. Ich habe meine Antwort bearbeitet - sieht so aus, als ob Sie in Belgien sowohl kostenlosen Telefonsupport als auch Websupport auf Englisch und Flämisch erhalten, wenn Sie dies bevorzugen.
Apple Support angerufen, die tauschen das Gerät gegen ein neues aus. Der Typ vom Helpdesk hatte noch nie zuvor von diesem Problem gehört. Ich hasse es, einzigartig und interessant zu sein :-)
@tyr Ich habe es oft gesehen - aber nur einmal auf einem neuen Mac - jetzt zweimal mit deinem. Meins war vor den Tagen des App Store. Würden Sie in Betracht ziehen, die Antwort aus der Frage zu bearbeiten und tatsächlich die Funktion "Beantworten Sie Ihre Frage" zu verwenden - zumal Sie dafür eine sehr gute Antwort haben. Markieren Sie Ihre auch als akzeptiert! Vielen Dank.
Das Appstore-Zeug stellte sich als Ablenkungsmanöver heraus, da es auf dem festen Mini fortbesteht. Vielleicht läuft eine spezielle Version von 10.8.x, die noch nicht in das Hauptinstallationsprogramm aufgenommen wurde? Also akzeptiere ich Grahams Antwort auf die Frage nach der Seriennummer als die richtigste und bearbeite den irrelevanten App Store-Teil.

Verwenden Sie den Serializer für leere Platinen

Eine Lösung finden Sie unter http://rogersm.net/icloud-problems-mountain-lion-serial-number .

Achten Sie darauf, die Anweisungen gewissenhaft zu befolgen.

Ich würde die Anweisungen so aufschreiben, dass sie alleine stehen und nicht nur einen Link bereitstellen.
Was führt dazu, dass ein Mac seine Seriennummer verliert?
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