An wen kann ich mich bei einem verpassten Anschluss auf einem Flug mit mehreren Fluggesellschaften wenden?

Ich habe einen Flug über United Airlines gebucht (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI), über die Lufthansa-Website eingecheckt (erster Flug PRG -> FRA wird von Lufthansa durchgeführt) und den Flug (FRA -> YYZ) hat eine Air-Canada-Nummer. Mein Flug nach Toronto hat Verspätung und ich werde meinen Anschlussflug (YYZ -> MCI) verpassen, der eine Air Canada-Nummer hat und von Air Georgian durchgeführt wird.

Wen sollte ich kontaktieren und bitten, mich zum nächsten Flug zu bringen? Ich bin etwas verwirrt von all den beteiligten Fluggesellschaften.

Update: YYZ -> MCI wurde storniert und ich habe einen anderen Flug bekommen (YYZ -> ORD -> MCI). Dies wurde umgehend von Air Canada arrangiert.

Antworten (1)

Die ausführende Fluggesellschaft des nächsten Segments ist für Ihre Umleitung verantwortlich, wenn Sie Verspätung haben. In diesem Fall müssen Sie bei Ihrer Ankunft in YYZ mit Air Georgian sprechen. Sie können entweder zum Transferschalter gehen, um dies zu besprechen, oder zu ihrem Ticket-/Check-in-Schalter in der Abflughalle.

Wenn Sie wissen, dass FRA-YYZ Verspätung haben wird, Sie aber eine alternative Möglichkeit sehen, zum MCI zu gelangen, sollten Sie so bald wie möglich proaktiv mit Air Canada (Ihrer nächsten Fluggesellschaft) über Umleitungsoptionen sprechen.

Aber unter diesen Umständen bezweifle ich, dass es etwas schnelleres gibt, als zu YYZ zu gehen und auf einen weiteren MCI-Flug zu warten.

Sie werden möglicherweise feststellen, dass die Fluggesellschaft Sie automatisch umgebucht hat. In vielen Teilen der Welt wartet jemand darauf, Sie zu begrüßen, wenn Sie mit Ihren neuen Bordkarten in der Hand und einer Entschuldigung in YYZ landen. Bei YYZ denke ich jedoch, dass Sie den Vertreter der Fluggesellschaft selbst finden müssen.

Angesichts der Tatsache, dass Air Georgian unter der Marke Air Canada Express operiert , glauben Sie, dass Air Canada dieses Problem lösen kann?
Du hast das rückwärts. Offiziell ist der Spediteur, der Sie verspätet ausliefert/liefern wird, für die Umleitung verantwortlich. In diesem Fall wäre das Air Canada. Air Canada in Frankfurt kann möglicherweise eine Umleitung vornehmen (z. B. FRA-IAD-MCI auf United), oder in YYZ sind sie dafür verantwortlich, eine neue Route zu MCI zu finden.
@Doc Theoretisch vielleicht, aber meiner Erfahrung nach ist es am besten, mit der nächsten Fluggesellschaft zu sprechen, insbesondere wenn es sich um ihren Hub handelt.
@TomasGreif Ja, in diesem Fall sprich einfach mit AC
@Calchas Das kann (und ist häufig) der Fall sein, aber es ist nicht das, was Ihre Antwort sagt. Ihre Antwort besagt, dass der nächste Spediteur "verantwortlich" ist und NICHT. Abhängig von den Situationen und Allianzen können sie es tun, aber sie sind in keiner Weise dafür verantwortlich - der vorherige Träger ist es.
In diesem Fall ist Air Georgian wirklich keine separate Einheit, also ist es in jedem Fall Air Canada, mit dem man sprechen kann
An wen kann ich mich bei einem verpassten Anschluss auf einem Flug mit mehreren Fluggesellschaften wenden?
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