App-Daten auf iOS können nicht gelöscht werden, erscheint nach Neuinstallation

Ich habe eine App auf meinem Telefon installiert (ihr Name ist vorerst ohne Bezug). Die Konten, bei denen ich in der App angemeldet bin, werden auf dem ersten Bildschirm der App angezeigt. Aus irgendeinem Grund sind diese Daten nach dem Entfernen und Neuinstallieren der App immer noch vorhanden.

Da iOS mich warnt, dass "Durch das Löschen dieser App werden auch ihre Daten gelöscht." Ich glaube, das sollte nicht so sein.

Dinge, die ich versucht habe, um die App-Daten dauerhaft loszuwerden und mit einer sauberen Weste zu beginnen:

  • App entfernen, dann neu installieren.
  • Neustart zwischen diesen Schritten.
  • Deaktivieren Sie die Sicherung für die App unter „Einstellungen“ > „Apple-ID“ > „iCloud“ > „Speicher verwalten“ > „Sicherungen“ > „Gerät“ und deaktivieren Sie die Sicherung für die App.
  • Neustart danach.
  • Erzwingen einer Sicherung danach.
  • Entfernen der gesamten Sicherung für das Gerät und Deaktivieren der Sicherung.
  • Entfernen der Sicherung anderer Geräte (bei denen das Konto angemeldet war).
  • Ausblenden des App-Kaufs im App Store und erneuter Kauf.
  • Neustart vor erneuter Installation.
  • Es gibt kein iCloud Drive-Verzeichnis für die App.
  • Ich konnte keinen zugehörigen Eintrag im iCloud-Schlüsselbund finden.

Auf einem neuen iOS-Gerät unter meiner Apple-ID kann ich diese App installieren und das Konto ist nicht da. Aber es ist für Geräte da, die sich in dieser App angemeldet haben.

Die App ist Duolingo und hatte dieses Problem jahrelang. Nach einer Änderung von Kontoname/E-Mail/Passwort bleibt der alte Kontoname hängen und ich kann mich nicht mit den neuen Details anmelden.

Ich kann einige App-Daten nicht loswerden und es aktiviert einen Fehler in der App. Aber trotzdem glaube ich, dass dies nicht passieren sollte und ein Fehler mit iOS ist.

Wie kann ich die App-Daten dauerhaft loswerden? Gibt es einen lokalen Schlüsselbund, den ich nicht anzeigen oder bearbeiten konnte?

iOS-Version: 15.1 auf iPhone 11 Pro und iPad Air 4

„Beim Löschen dieser App werden auch ihre Daten gelöscht“ – das sind die Daten auf dem iPhone. (kein Fehler in iOS). Es löscht jedoch keine Daten in iCloud - einige davon sind in iCloud Drive nicht sichtbar. Ich habe vor Jahren iOS-Apps gelöscht, für die ich versteckte Ordner in iCloud auf einem Mac sehen kann - aber ich kann sie nicht entfernen! Ich habe keine einfache Antwort für Sie.
@Gilby in diesem Fall gibt es kein iCloud Drive-Verzeichnis für die App. iCloud ist für diese Anwendung deaktiviert. Es sollte kein Backup/Sync für diese App geben, ich habe es deaktiviert. Etwas wird auf dem Gerät gespeichert und wiederhergestellt.

Antworten (1)

Die von Ihnen erwähnten Informationen werden im Schlüsselbund gespeichert. Der Schlüsselbund wird in erster Linie lokal auf dem Gerät gespeichert, kann aber auch über die iCloud-Schlüsselbundfunktion geräteübergreifend synchronisiert werden.

Es gibt keinen Viewer auf dem iPhone, der Ihnen zeigt, was sich im Schlüsselbund befindet, abgesehen von den Informationen, die Ihnen der ursprüngliche App-Entwickler zeigt (dh die Ansicht, die Sie in diesem Fall in Duolingo erwähnen).

Es gibt wirklich keine von Apple bereitgestellte Möglichkeit, einzelne Informationen aus dem Schlüsselbund zu löschen. Wenn die Duolingo-Entwickler Ihnen diese Option also nicht zur Verfügung stellen, ist dies praktisch möglich.

Stattdessen können Sie den gesamten Schlüsselbund vom Telefon löschen, indem Sie alle Inhalte und Einstellungen auf dem Gerät löschen. Das ist leider eine ziemlich destruktive Option.

Für eine praktische Lösung würde ich mich an den Duolingo-Support wenden, um zu sehen, ob sie Ihnen helfen können, das Problem mit dem geänderten Kontonamen zu lösen.

App-Daten auf iOS können nicht gelöscht werden, erscheint nach Neuinstallation
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