Am Samstag habe ich ein neues iPhone X 256 bekommen. Vorher hatte ich ein iPhone 7 128, das ich morgens gesichert habe, und nochmal im Laden nur zur Sicherheit. Alles in iCloud war auf "Ein" eingestellt. Beide Sicherungen dauerten weniger als 5 Minuten.
Wie erwartet haben wir uns für Restore from Backup entschieden, und als meine Apps und so weiter auf dem iPhone X zu füllen begannen, löschte ATT mein iPhone 7 und schickte mich nach Hause.
Am nächsten Morgen öffnete ich Fotos und jetzt gehen sie nur bis zum 25. Mai zurück, weniger als einen Monat. Auf meinem alten Telefon gingen sie zurück bis 2010, und es waren Tausende. Alle Fotos auf meinem neuen Telefon scheinen im Fotostream zu sein, die Kamerarolle zeigt 0. Keines meiner Alben geladen (außer Fotostream). Alles andere auf meinem Telefon scheint perfekt wiederhergestellt zu sein, Chrome hat sogar die gleichen Tabs geöffnet, die ich auf meinem alten Telefon hatte.
Ich habe Apple Care angerufen, und obwohl sie mein Problem an die Techniker „eskaliert“ haben, wurde mir gesagt, dass sie keine Fotos aus meinen Sicherungsdateien wiederherstellen konnten.
Wenn ich mein Telefon lösche und zu „Aus Backup wiederherstellen“ gehe, stehen mir 3 Optionen zur Verfügung: die, die ich verwendet habe, eine von 2 Tagen zuvor und eine vom Vortag. Mir wurde von Apple Care mitgeteilt, dass alle diese Sicherungsdateien etwa 2 GB groß sind (dh sie enthalten keine Fotos). Sie sagten, es handele sich um „Snapshot“-Backups, was bedeutet, dass es sich um neue Dateien handelt, die seit dem großen Backup erstellt wurden. Als ich fragte, ob ich von der großen Sicherungsdatei sichern könnte, gaben sie einige sehr vage Antworten und sagten, dass sie diese Datei nicht sehen. Wenn ich auf meinem Computer unter iCloud > Geräte > iPhone 7 auswählen > Backups nachsehe, gibt es ein zusätzliches Backup von 22 GB, das kein Datum hat und daneben (unvollständig) steht. Vermutlich hat auch diese keine Fotos, da es ungefähr 80 GB an Bildern geben sollte. Aber vielleicht gibt es welche?
Ich habe seit Mai 2016 keine Sicherung mehr auf einem Computer durchgeführt. Ich werde versuchen, diese Datei wiederherzustellen, um zu sehen, ob ich auf diese Weise einige Fotos wiederherstellen kann und vielleicht „nur“ 2 Jahre Erinnerungen verliere.
Was kann ich noch versuchen, um diese fehlenden Fotos wiederherzustellen?
Ich empfehle, diese Backups wiederherzustellen. iCloud-Backups werden komprimiert, um Speicherplatz zu sparen. Nur weil sie weniger GB anzeigen als die volle Menge Ihrer Fotos und Videos haben kann, bedeutet das nicht, dass sie nicht dort sind. Auch Backups werden im Laufe der Zeit erstellt, sodass die Fotos und Videos auch im Laufe der Zeit gespeichert werden, niemals alle auf einmal.
Ich würde von einem Backup wiederherstellen und sehen, was Sie haben. Hatten Sie die iCloud-Bibliothek in den iCloud-Einstellungen aktiviert, als das neueste Backup installiert wurde? Wenn ja, hast du die Speicheroptimierung aktiviert? Sie sollten das deaktivieren, wenn Ihr iPhone über genügend Speicherplatz für Ihre Fotos verfügt.
Und schließlich stellen Sie sicher, dass Sie zu www.iCloud.com gehen, da alle Fotos, die iCloud an Ihr iPhone senden kann, direkt von dort kommen, ebenso wie Ihr Backup. Sehen Sie, ob Sie das überprüfen können, bevor Sie die Sicherungen aufgeben.
fsb
Solar-Mike
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