Conversational Agent-Produkt für die E-Mail-Automatisierung

Ich suche nach einem Dienst oder Produkt, lokal oder in der Cloud bereitgestellt, kostenlos oder kommerziell, das es ermöglicht, das Äquivalent eines Chat-Bots zu erstellen und auszuführen, jedoch auf E-Mails.

Formal suche ich nach einer Software, die mich bei der Erstellung von Konversationsagenten unterstützt , die E-Mail-Antworten automatisieren, um entweder:

• Geben Sie der Person, die die ursprüngliche E-Mail gesendet hat, die erforderliche Antwort
• Antworten Sie mit einer E-Mail mit zusätzlichen Fragen, um weitere Informationen zu sammeln und schließlich die erforderliche Antwort zu geben

Diese Art von Anwendung wird auf den Instant-Message-Kanälen immer beliebter, und sie verlassen sich auf eine Zustandsmaschine , die die Konversation mithilfe eines Skripts leitet. Der Hauptalgorithmus ist mehr oder weniger dieser:

1. Der Bot startet von einem Anfangszustand
2. Basierend auf dem aktuellen Status sendet das Programm eine Textnachricht an den Benutzer und wartet auf eine Antwort
3. Die Benutzerantwort wird mit NLP-Techniken segmentiert, um auszuwählen, welchem ​​Übergang zu folgen ist, und ein neuer Zustand wird erreicht
4. Wenn der Endzustand erreicht ist, endet das Programm, andernfalls gehe zu Schritt (2)

Es gibt eine gute Auswahl dieser Anwendungen/Dienste für den Instant-Messaging-Kanal, aber ich kann keine für die Automatisierung von E-Mail-Dialogen finden.

BEARBEITEN: Ich habe Folgendes gefunden: https://docs.microsoft.com/en-us/bot-framework/channel-connect-email , aber es scheint mir ein Chat-Bot zu sein, der in E-Mail-Systemen verwendet wird, und nicht etwas, für das er absichtlich entwickelt wurde den E-Mail-Kanal.