Der erhaltene Betrag ist geringer als der erforderliche Betrag

Ich lebe in Europa und habe ein Produkt bei einem marokkanischen Unternehmen bestellt. Sie baten mich, das Geld auf das Bankkonto der Firma in Marokko zu überweisen, was ich auch tat.

Kurz darauf teilte mir ein Vertreter des Unternehmens per E-Mail mit, dass er die falsche Bank angegeben hatte, dass er mir eine Rückerstattung schicken müsse und dass ich Geld an eine französische Bank überweisen müsste.

Einen Monat später erhielt ich die Rückerstattung, es wurden jedoch Verzugsgebühren in Höhe von 240 Euro (Wechselkurs, Gebühren, Servicebankgebühr) erhoben.

Ich habe eine E-Mail an das Unternehmen geschickt und sie gebeten, alle Gebühren zu erstatten, da dies nicht mein Fehler war.

Was muss ich noch tun?

Vielen Dank.

ich danke Ihnen sehr für Ihre Antwort

Ich entschuldige mich dafür, dass ich das französische Unternehmen nicht erwähnt habe, da es sich um einen anderen Firmennamen handelt, der nicht derselbe ist. Eigentlich sind sie 2 Unternehmen in einem. Eines in Marokko (Produktion und Vermarktung), sonst ein Lager in Frankreich (Versand von Waren.) von Frankreich aus in die ganze Welt versenden. Also, sagten sie: war ein Fehler. Wir können hier keine Geldüberweisung akzeptieren (Marokko). Wenn Sie den Betrag erhalten haben, müssen Sie ihn an das französische Unternehmen überweisen.

Eigentlich ist dies das erste Mal, dass ich mich mit der Marke beschäftige (es ist ein internationales Unternehmen), ja, ich habe den Betrag vor 3 Wochen erhalten, die Zahlung nach Frankreich noch nicht, ich habe meine Bestellung gestoppt, weil ich die Lösung für dieses Problem finden muss! Bis jetzt 2 Wochen warte ich auf die Antwort auf meine E-Mail zu dieser Angelegenheit

Das klingt zwielichtig - vielleicht erwägen Sie, das Produkt woanders zu kaufen, wenn möglich. Wenn Sie die Zahlung noch nicht auf ihr französisches Konto überwiesen haben, nutzen Sie dies als Verhandlungstaktik, dh bringen Sie sie dazu, den Preis um 240 Euro zu senken. Die meisten Geschäfte, die Sachen verkaufen, sollten Kreditkartenzahlungen akzeptieren (PayPal wäre sogar noch besser) - seien Sie vorsichtig, wenn Sie nur eine Banküberweisung verwenden, es ist sehr schwierig, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn etwas schief geht. Anstatt das Geld zurückzusenden, wäre es vielleicht besser gewesen, Ihre Bank dazu zu bringen, die ursprüngliche Überweisung rückgängig zu machen - das hätte möglicherweise zu niedrigeren Gebühren geführt.
Ja, ich denke, eine sehr gute Idee, den Preis um 240 Euro zu senken, übrigens denke ich nicht, dass es Betrug gibt, ich war im physischen Geschäft, nicht in der virtuellen Version, und mein Fall, dass das Unternehmen berühmt ist, wird den schlechten Ruf nicht akzeptieren die Marke. Mein Problem, wenn das Unternehmen nicht zahlen will, was kann ich tun? Wie handeln? CFPB (Consumer Finance Protection Bureau) könnte helfen? Sein Zweck ist es, den Verbrauchern zu helfen, unfaire, irreführende oder missbräuchliche Finanzpraktiken zu vermeiden und sich dagegen zu wehren, aber ich denke nur in den USA!.
Zu Ihrer Frage :: Ja, ich habe das von meiner Bank gefragt, aber sie sagten, sie können das Geld nicht finden, haben keine Möglichkeit dafür. Ich habe sofort eine E-Mail an die Firma geschickt und sie gefragt, wo ist das Geld? Sie antworteten: Es ist völlig normal, den Betrag zuerst an die Bank von Frankreich zu überweisen (für die Währung (€)). Also überwiesen sie Geld nach Frankreich, nach 10 Tagen in mein Land.

Antworten (1)

Es erscheint dem Unternehmen zweifelhaft, das Geld von seinem marokkanischen Konto über Ihr Konto auf sein französisches Konto zu überweisen, wenn Sie bereits vollständig und gemäß den ursprünglichen Anweisungen bezahlt haben.

Sie haben nicht gesagt, ob die Zahlung nach Frankreich noch nicht erfolgt ist. Wenn Sie vor der Zahlung auf die Bearbeitung der Rückerstattung gewartet haben, versuchen Sie, das Unternehmen dazu zu bringen, zuzustimmen, dass Sie jede Rückerstattung, die Sie erhalten haben (nach Gebühren, Wechselkursen usw.), einfach an ihr französisches Konto weiterleiten würden, mit allen weiteren damit verbundenen Gebühren und Abgaben vom gleichen Betrag abgezogen.

Es scheint fair, dass das Unternehmen die zusätzlichen Kosten trägt, da es den Fehler gemacht hat.

Geldweiterleitung bedeutet normalerweise Betrug. Am besten leiten Sie das Geld nicht auf ein französisches Konto weiter, machen Sie keine Geschäfte mit dieser Firma und geben Sie die Rückerstattung nicht aus, in der Erwartung, dass das Geld verschwindet. Im besten Fall ist dies ein unfähiges Geschäft. Im schlimmsten Fall handelt es sich um Betrüger.
Ich glaube nicht, dass es sich um Betrüger handelt, denn ich war letzten Mai im Firmengeschäft, habe mich in den Produkten umgesehen und es auch versucht. Wir sprachen über das Geschäft. Sie haben Geschäfte in Marokko und auf der ganzen Welt in Europa, Asien, dem Nahen Osten und Australien. Ich weiß, dass der Eigentümer des Unternehmens berühmt ist. aber was passiert ist nicht professionell.
Der erhaltene Betrag ist geringer als der erforderliche Betrag
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