In einer Organisation werden zwei Hauptsysteme betrieben (ein ERP und eine weitere wichtige operative Anwendung), die von zwei Projektmanagern verwaltet werden. Daten fließen von der operativen Anwendung ins ERP. Eine neue wichtige Anfrage kommt von der Kundenseite an den Projektmanager, der die operative Anwendung verwaltet, um ein Modul zu entwickeln, das eine Integration erfordert, um Daten von der operativen Anwendung an ERP zu übertragen, und sobald die Daten übergeben wurden, müssen bestimmte Änderungen vorgenommen werden vom ERP-Ende aus modifiziert, um die Anforderung zu erfüllen.
Meine Frage ist, sollten beide Projektmanager für das gesamte Projekt verantwortlich / rechenschaftspflichtig sein, bei dem der Projektmanager für die operative Anwendung bis zum Abschluss der Datenübertragung von der operativen Anwendung zum ERP kümmert und der ERP-Projektmanager sich um die ERP-Endmodifikation kümmern muss? Oder sollte der operative Anwendungsprojektleiter allein für das gesamte Projekt verantwortlich sein? Und wenn es das erste Szenario ist, in dem beide Projektmanager verantwortlich sind, sollte der Kunde über die Projektbefugnisebene informiert werden oder muss dies intern gehandhabt werden?
Es tut mir sehr leid, wenn die Frage zu lang oder zu komplex ist
KLIENT ?!? Das ist keine Raketenwissenschaft...
Der Kunde sollte einen zentralen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen haben, über den alle Probleme angesprochen werden können. Dieser Kontakt hätte Autorität über beide Projektmanager und dieser Kontakt sollte entscheiden, wie Ihr Unternehmen den Kunden unterstützen wird. Sie benötigen beispielsweise einen dritten Projektmanager anstelle der beiden anderen. Sie können auf keinen Fall zwei verschiedene Projektmanager haben, die sich den Schwarzen Peter zuschieben. Der Klient sollte auf keinen Fall irgendwelche internen Streitereien sehen. Sie sollen die Probleme des Kunden lösen, der Kunde soll nicht Ihre internen Teams beraten.
Ebenso sollte Ihr Unternehmen einen zentralen Ansprechpartner im Unternehmen des Kunden haben, um Probleme zu lösen. Wenn also zwei verschiedene Leute im Unternehmen des Kunden das gegenteilige Ergebnis wünschen, dann hat Ihr Unternehmen jemanden, an den sie das Problem eskalieren können.
Sahan de Silva