Vor über einem Monat, bevor ich Israel verließ, habe ich per Überweisung Gelder von Israel an die US-Bank überwiesen. Bis heute gab die US Bank an, dass sie die Überweisung nicht gesehen haben. Ich habe die Bank in Israel mehrmals per E-Mail kontaktiert, aber sie haben nach den ersten zwei Wochen nicht mehr geantwortet.
Gibt es eine Stelle, an die ich mich wenden kann, um diese Angelegenheit zu lösen? Telefonanrufe sind keine Option, da Sprach- und Zeitzonenprobleme dies verhindern.
Die beste Stelle zur Lösung des Problems ist ein Finanzkontrolleur im Staat Israel. Das wäre gleichbedeutend mit den USA
Wenn die Überweisung nie eine von den USA regulierte Bank erreicht, wäre es meines Wissens nach die beste Option, sie vom Absender in Israel aus zu verfolgen. Wenn dies bedeutet, einen Anwalt mit der Verfolgung des Falls in Israel zu beauftragen, könnte sich dies angesichts der damit verbundenen Summe lohnen.
Nachdem Sie die Bank angeschrieben haben, wenden Sie sich im nächsten Schritt an den „Banking Ombudsman“ der besagten Bank. Diese Informationen sollten auf der Website der Bank verfügbar sein.
Die Zentralbank in Israel hat angeordnet, dass alle Banken über einen Mechanismus verfügen, um Kundenbeschwerden innerhalb von 45 Tagen zu lösen.
Wenn Sie mit der Antwort der Bank nicht zufrieden sind, können Sie die Beschwerde per E-Mail an die Zentralbank unter „Beschwerden über Bankdienstleistungen und Informationen über Banken“ richten.
Michael
RonJohn