Gilt der Harvey-Reiseverzicht von United für Flüge, bei denen einige Strecken oder alle Strecken von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden?

Aufgrund der durch den Hurrikan Harvey verursachten Überschwemmungen verzichtet United derzeit auf Umbuchungsgebühren und etwaige Tarifunterschiede, wenn Sie Flüge mit Abflug, Ankunft oder Anschluss über IAH umbuchen.

Per Telefon ist das praktisch unmöglich: Die Wartezeiten waren heute Morgen lang, aber jetzt nehmen sie einfach keine Anrufe an: Ich würde Sie gerne mit einem Agenten verbinden, aber aufgrund des hohen Anrufaufkommens sind derzeit alle Agenten beschäftigt. Bitte rufen Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt zurück .

Im Voraus schlagen sie vor, dies online unter united.com zu tun , aber was nicht klar ist, ob Flüge, bei denen zumindest einige Strecken von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt werden, berechtigt sind. Ersatzflüge für einen 500-Dollar-Tarif kosten fast 3.000 Dollar, also möchte ich das nicht vermasseln. United zeigt diese Ergebnisse, wenn Sie „Flüge ändern“ auswählen, jedoch unter der Kategorie „Partnerflüge“.

Eine Beispielstrecke wird unterschiedlich von Copa Airlines, Air Canada usw. betrieben, hat aber alle UA-Flugnummern auf dem Buchungsbildschirm (aber nicht auf dem späteren Bestätigungsbildschirm). Sie fragen am Ende des Vorgangs nach meiner Kreditkarte.

Für das, was es wert ist, habe ich den Umbuchungsprozess auf united.com durchlaufen und am Ende den seltsam großgeschriebenen Fehler erhalten:

! united.com kann Ihre Anfrage zur Flugänderung derzeit nicht einleiten. Bitte kontaktieren Sie United Reservations unter 1-800-UNITED1, um Änderungen an diesem Reiseplan vorzunehmen.

Sie haben meine Kreditkarte trotzdem mit der vollen Differenz zwischen den beiden Kämpfen belastet.

Beachten Sie, dass sich eines der US-Callcenter von United tatsächlich in Houston befindet, was erklären könnte, warum sie Probleme haben, ihre Telefone zu beantworten.
Die Art und Weise, wie es funktionieren soll, ist, dass sie Sie zwischen denselben Städten kostenlos umbuchen, auch wenn sie Sie auf andere Fluggesellschaften umbuchen . Sie scheinen in diesem Prozess auf einen Fehler gestoßen zu sein, und leider müssen Sie nur warten, bis eine Verbindung hergestellt wird. Oder, wenn eine Reise bevorsteht, gehen Sie früh zum Flughafen, wo die Agenten es hoffentlich regeln können.
Gehe dem einfach nach. Es wurde letztendlich gelöst, und ja, ich habe das Richtige getan, und was passiert ist, ist, dass die Belastung meiner Karte autorisiert und als vorübergehende Transaktion angezeigt wurde, aber als der Flug tatsächlich gebucht wurde oder was auch immer, galt die Richtlinie und somit die Belastung nie auf eine echte Änderung aktualisiert und schließlich meine Karte gelöscht.

Antworten (1)

Wie Ihre Erfahrung ebenfalls bestätigt, ermöglichen Ihnen die Reiseverzichtserklärungen die Umbuchung von United-Routen, die von Partnern durchgeführte Flüge enthalten, ohne Umbuchungsgebühr.

Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht. Meine Nichte kehrte an dem Tag, an dem Harvey zuschlagen sollte, von Houston nach Europa zurück. Sie reiste mit United mit einem Anschlussflug mit Lufthansa.

Ich rief United an, bevor sie den Reiseverzicht veröffentlichten, und mir wurde gesagt, dass United gerne auf die Umbuchungsgebühren für den United-Flug verzichten würde, dies jedoch für den Lufthansa-Anschlussflug nicht möglich sei. Eine Umbuchung habe ich damals abgelehnt.

Ich rief später an diesem Tag nach der Veröffentlichung des Reiseverzichts erneut an und konnte dann beide Flüge ohne Änderungsgebühr umbuchen.

Gilt der Harvey-Reiseverzicht von United für Flüge, bei denen einige Strecken oder alle Strecken von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden?
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v