iCloud-Speicher meldet Backups, die nicht vorhanden sind

Ich habe iCloud-Backups auf allen meinen Geräten deaktiviert, aber der Speicherbericht behauptet immer noch, dass ich 2 GB an Backups gespeichert habe. Ich bin in die iCloud-Einstellungen gegangen und habe doppelt überprüft, dass keine Backups vorhanden sind. Wie kann ich den belegten Speicherplatz entfernen?

Ich sollte erwähnen, dass mein iPhone unter „Speicher verwalten“ nur 174,4 KB an Dokumenten und Daten meldet.

Möglicherweise haben Sie Dokumente in iCloud Drive gespeichert. Überprüfen Sie die iCloud-Einstellungen auf dem iPhone.
Ich meinte, das in der Frage hinzuzufügen. Ich habe meine Einstellungen überprüft (sogar die iCloud Drive-App geöffnet) und ich habe weniger als 200 KB an Dokumenten gespeichert.
Möglicherweise haben Sie Dokumente in iCloud (und nicht in iCloud Drive) gespeichert. Gehen Sie zu den iCloud-Einstellungen (in der Einstellungs-App), wählen Sie Speicher (direkt unter Familie), dann Speicher verwalten und schauen Sie dann nach unten. Oft fressen Apps wie iMovie, Pages und Notability dort einfach Daten.
@JohnRamos Mein iPhone meldet nur 174,4 KB an Dokumenten und Daten unter den iCloud-Einstellungen.
Hm. Nächster Schritt: Überprüfen Sie, was Ihren iCloud-Speicher auffrisst, indem Sie auf einem Mac oder PC zu iCloud.com gehen, dann zu den iCloud-Einstellungen gehen und dann die Leiste finden, die Ihre Speicherkategorien aufschlüsselt. Sehen Sie hier ein Bild: imgur.com/lRE9MUr
Folgendes zeigt iCloud.com i.imgur.com/TL4WoFs.png
Hm. Nun, ich denke, der nächste Schritt besteht darin, festzustellen, auf welchem ​​​​Gerät sich die Backups befinden. Versuchen Sie beides: 1. Gehen Sie auf einem iPhone/iPad zu Einstellungen, iCloud, Speicher, Speicher verwalten und prüfen Sie, welche Geräte Daten verwenden (vielleicht ein altes iPad oder iPhone oder sogar Ihr aktuelles iPhone?); 2. Gehen Sie auf einem Mac zu iCloud.com, melden Sie sich an und gehen Sie zu den iCloud-Einstellungen. Unter dieser Speicheranzeige sollten Geräte mit Backups angezeigt werden. Zurückmelden!
Ich habe den Apple Support angerufen, die konnten mir nicht helfen. Ich habe mit einem Vorgesetzten gesprochen, der sagte, er habe den 2-GB-Speicher „freigegeben“, aber er wurde nach 24 Stunden nicht in meinem Konto angezeigt. Also, ich weiß nicht.
Haben Ihre anderen Geräte Backups? Sind Sie sicher, dass ein altes iPad nicht heimlich Speicherdaten in iCloud belegt?
Und ich nehme an, Sie haben den Speicher auf iCloud.com überprüft (und nicht nur in der Einstellungs-App)?
@JohnRamos Ja, ich habe auf iCloud.com nachgesehen. Es ist möglich, dass die Sicherung eines alten Geräts diesen Speicherplatz belegt, aber ich habe dieses Gerät nicht mehr in meinem Besitz. Es wurde restauriert und verschenkt.
Dies scheint ein Fehler/Fehler von Apple zu sein. Belästigen Sie weiterhin den Apple Support und/oder warten Sie, bis diese Datenanzahl aktualisiert wird. Oder nerven Sie Apple weiter, bis sie Ihnen kostenlosen Speicherplatz zum Ausgleich geben. Wenn sie es nicht lösen können und Sie diese Daten wirklich entfernen müssen, möchten Sie vielleicht einfach Ihr iCloud-Konto löschen / neu erstellen. Wenn alles andere fehlschlägt, wechseln Sie zu Android :). bit.ly/One-Plus-3
Ich habe das gleiche Problem. Fast 3 GB in "Backup", aber ohne Backups dort. Ich habe mein iPhone-Backup bereits gelöscht, aber diese yellowBackup-Leiste ist auch noch da …
@lucasarruda Ich musste Apple 4x anrufen, bevor ich mit jemandem sprechen konnte, der mir tatsächlich helfen konnte, und er musste meinen Fall an die technische Abteilung weiterleiten, bevor er endgültig gelöst wurde.
@RHPT danke für die Antwort. Das muss ich wohl auch machen!

Antworten (2)

Wenn Sie zwei iOS-Geräte haben, würde ich die Bildschirme Einstellungen – iCloud – Speicher – Speicher verwalten vergleichen, um sicherzustellen, dass beide übereinstimmen. Ein Gerät kann veraltete oder zwischengespeicherte Daten erhalten. Wenn Sie keine zwei haben, starten Sie Ihr Gerät neu, um zu überprüfen, ob es aktualisiert wurde.

Wenn dies der Fall ist, sollten Sie auf einem Computer zu iCloud.com gehen und dort die Nummer überprüfen. Mit der Web-App können Sie die restlichen Backups bereinigen oder beobachten. Dies sind (möglicherweise) gelöschte Fotoalben sowie Backups von Kalendern, Kontakten, Dateien und Lesezeichen.

WENN Sie zu diesem Zeitpunkt immer noch der Meinung sind, dass etwas fehlt, wenden Sie sich an den Apple Support unter http://apple.com/support/icloud

Mein bester Vorschlag ist, nach Apps wie WhatsApp zu suchen. Es kann Daten sichern, wird aber nicht in iCloud angezeigt. Wenn das nicht zutrifft, würde ich Apple Care anrufen und sie bitten, den zusätzlichen Speicherplatz freizugeben.

iCloud-Speicher meldet Backups, die nicht vorhanden sind
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v