Mein iPhone 7 mit iOS 11.3.1 hat ein Problem mit seiner Mikrofon- und Kopfhörerbuchse.
Wenn ich einen Anruf tätige, kann ich nicht auf die laute „Lautsprecher“-Taste klicken und kann die Person auf der anderen Seite des Anrufs auch nicht hören. Sie können mich auch nicht hören. Grundsätzlich kann mein Telefon telefonieren, aber ich kann die andere Person nicht hören und die andere Person kann mich nicht hören. Außerdem ist mein Lautsprecher WÄHREND Anrufen ausgegraut, also gibt es definitiv ein Problem mit dem Mikrofon, als ob es deaktiviert wäre.
Außerdem werden meine Kopfhörer vom Telefon nicht erkannt, wenn sie eingesteckt sind, das Telefon kann jedoch weiterhin aufgeladen werden. Ich weiß mit Sicherheit, dass die Kopfhörer nicht defekt sind, es muss definitiv ein Telefonproblem sein.
Ich habe noch drei Monate Garantie, bevor ich ein neues Telefon bekommen kann, also wird jede Hilfe sehr geschätzt!
-Cambria
Wenn Sie nichts über den Lautsprecher hören können und die Freisprechtaste ausgegraut ist, sind dies Anzeichen für einen Hardwarefehler des Geräts. Die Fehlerbehebung, die Sie versuchen könnten, ist:
Erzwingen Sie einen Neustart des Geräts – Halten Sie dazu die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie das Apple-Symbol sehen, lassen Sie die Tasten los. Dann testen, ob es funktioniert.
Einstellungen zurücksetzen – Wählen Sie unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Zurücksetzen“ die Option „Alle Einstellungen zurücksetzen“. Nach dem Reset-Test, um zu sehen, ob es funktioniert.
Führen Sie eine Wiederherstellung durch – Sichern Sie Ihr Gerät, bevor Sie diesen Schritt mit iCloud oder iTunes durchführen. Die Wiederherstellung erfolgt am besten, indem Sie mit iTunes eine Verbindung zu einem Computer herstellen, dann die Schritte zum Erzwingen eines Neustarts ausführen und die Tasten etwas länger gedrückt halten, bis das iTunes-Symbol auf dem iPhone-Bildschirm angezeigt wird. Folgen Sie dann den Anweisungen in iTunes. Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, richten Sie sie nach Möglichkeit als neu ein und testen Sie erneut, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt.
Da Ihr Gerät noch unter Garantie steht, empfehle ich Ihnen, sich an den Apple Support zu wenden. Sie stellen sicher, dass Sie alle erforderlichen Schritte abgeschlossen haben, und können Ihnen, falls das Problem weiterhin auftritt, Ersatzoptionen anbieten.