Installation des MobiControl-Geräteregistrierungsprofils fehlgeschlagen mit „The request timed out“

Ich versuche, mein iPad über SOTI MobiControl als ferngesteuertes Gerät zu registrieren. Das WLAN ist intern und kann derzeit nicht auf öffentliche IPs zugreifen. Nachdem ich auf „Installieren“ getippt habe, wird das Zeitlimit nach 45 Sekunden überschritten. Die Fehlermeldung lautet:

Profilinstallation fehlgeschlagen
Zeitüberschreitung bei der Anforderung

Weiß jemand, was das Gerät an dieser Stelle zu tun versucht? Ich denke, das iPad versucht, mit Apple zu kommunizieren, bin mir aber nicht sicher.

MobiControl-Geräteregistrierung

Profilinstallation fehlgeschlagen – Zeitüberschreitung bei der Anfrage

Antworten (2)

Die Profilinformationen geben an, dass das Profil eine „Geräteregistrierungsherausforderung“ enthält. Eine Geräteregistrierungsaufforderung erfordert eine Verbindung zu einem Geräteregistrierungsserver – nicht zu den Servern von Apple, sondern zu einem anderen Server, über den die Nutzlast informiert wird.

Wenn Sie auf Installieren klicken und ggf. Ihren Passcode eingeben, werden alle Payloads aktiviert, die in einem mobilen Konfigurationsprofil enthalten sind. Die Nutzlast der Abfrage zur Geräteregistrierung versucht an diesem Punkt, eine Verbindung mit dem oben genannten Server herzustellen. In diesem Stadium zeigt der Fehler an: "The request timed out". Hiermit werden Sie darüber informiert, dass der Server, den die Payload zu kontaktieren versucht, nicht verfügbar ist und die Anfrage abgelaufen ist.

Um dies zu beheben, müssen Sie zulassen, was die erfolgreiche Verbindung verhindert. Das Problem liegt jedoch möglicherweise nicht am Gerät – der Server selbst ist möglicherweise nicht verfügbar. Leider ist ein „Zeitüberschreitung der Anfrage“-Fehler sehr weit verbreitet und kann viele verschiedene Gründe haben, aber die Grundlage ist, dass der Server (wiederum nicht der von Apple) für das Gerät, das die Verbindung anfordert, nicht verfügbar ist .

Vielleicht ist ein Port zum Server, der dieses Gerät verwaltet, blockiert?
@Sun Ja, das könnte ein Grund sein. Der Standardport für eine Abfrage zur Geräteregistrierung ist 8443.
Hallo George. Ich werde unseren Netzwerkadministrator bitten, Port 8443 auf dem Server zu öffnen und zu sehen, ob das Gerät registriert werden kann.

Ich habe das gleiche Problem selbst erlebt und festgestellt, dass, wenn Sie sich mit dem WLAN des Gebäudes verbinden, das Sie mit dem Server verbinden möchten, jedes Mal eine Verbindung hergestellt wird ... ich hoffe, das hilft

Wenn der Server, zu dem wir eine Verbindung herstellen, für das "WLAN des Gebäudes" verfügbar wäre und der Firewall-Port nicht blockiert ist, könnten wir dies so tun, wie Sie es beschreiben.
Installation des MobiControl-Geräteregistrierungsprofils fehlgeschlagen mit „The request timed out“
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