Ich praktiziere Agile und leite seit einiger Zeit ein neues Team in einer neuen Organisation. Alles funktioniert einwandfrei. Die Aufgabe wurde vom Team gezogen. Der vom Team festgelegte Prozess wurde vom Team problemlos befolgt.
Die Herausforderung, vor der ich kürzlich stand, war, dass eine neue Aufgabe von einer anderen Abteilung erledigt werden musste, normalerweise wird ihr Manager mir vor meinem Team ein Ticket ausstellen. aber jetzt scheint es, dass jeder meinem Teamkollegen zuweist, obwohl er mich auf dem Laufenden hält, aber es macht keinen Sinn. Wo sie direkt mit meinem Teamkollegen kommunizieren. Es scheint, als wäre der Prozess unterbrochen worden.
Ich bin etwas verwirrt, wie kann ich das Team mit einem richtigen Prozess und auch über andere Abteilungen hinweg neu ausrichten? Soll ich mit dem Chef über den Prozess sprechen, nachdem ich mich beworben und ihm gefolgt bin?
[E]jeder weist meinem Teamkollegen zu, obwohl er mich auf dem Laufenden hält, aber es macht keinen Sinn. Wo sie direkt mit meinem Teamkollegen kommunizieren. Es scheint, als wäre der Prozess unterbrochen worden. (sieh)
Alle Formen der Agilität erfordern, dass die Arbeit durch definierte Kanäle fließt. Ihre Post ist mit Kanban gekennzeichnet , sodass alle neuen Arbeiten in eine vereinbarte Eingangswarteschlange aufgenommen werden sollten. Ob diese Warteschlange ein Ticketsystem, ein Product Backlog oder ein anderes Artefakt ist, ist unwichtig. Wichtig ist , dass zwischen dem Team und der Organisation formelle Vereinbarungen über Folgendes bestehen:
Während agile Methoden die Zusammenarbeit mit Kunden fördern, erlauben sie es ausdrücklich nicht , Teammitgliedern Aufgaben außerhalb des vereinbarten Prozessablaufs zuzuweisen. Das klingt nach einem großartigen lehrreichen Moment für Sie, um sowohl Ihre Teammitglieder als auch Ihre Stakeholder darüber aufzuklären, wie der Prozess funktioniert, und sie daran zu erinnern, dass sie alle damit einverstanden waren.
Wenn der Prozess umgangen wird, weil er nicht funktioniert, kann eine Retrospektive oder ein Kaizen - Meeting angebracht sein. Aller Wahrscheinlichkeit nach ist es jedoch eher ein Mangel an Strenge bei der Befolgung des Systems als ein Versagen des Systems selbst. Ihr Kilometerstand kann variieren.
Es könnte hier ein paar Antworten geben, also werde ich versuchen, jede zu treffen:
Erstens, muss Arbeit durch Sie gehen, damit Ihr Prozess funktioniert? Besonders bei neueren Teams kann es hilfreich sein, die gesamte Arbeit durch einen Teamleiter oder Manager in den Prozess einfließen zu lassen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter nicht abgelenkt werden und der Priorisierungsprozess nicht umgangen wird. Wenn sich das Team und die Organisation daran gewöhnen, wie sie zusammenarbeiten, kann die Rolle dieser Person weniger die eines Gatekeepers werden. Das kann anfangs unangenehm sein, aber fragen Sie, ob Schmerzen verursacht werden – wird das Teammitglied abgelenkt oder schieben die Leute ihre Anfrage anderen vor, die an erster Stelle stehen sollten?
Zweitens sagten Sie, dass die Leute einem Teamkollegen Arbeit zuweisen. Dies scheint problematisch. Die Arbeit sollte an das Team gehen und dann sollte die entsprechende Person sie übernehmen. Auch hier sind die Details wichtig. Wenn sie ein Element in die Warteschlange stellen und Ihr Teamkollege sagt: „Oh, ich bin gleich mit dieser Aufgabe fertig und es sieht so aus, als wären Sie die Nächste, lass uns reden.“ dann ist das ganz ok. Wenn sie den Prozess kurzschließen, haben Sie Recht, die Bedenken zu äußern, und Ihr Teamkollege sollte sie auch auf den richtigen Prozess verweisen.
Das bringt uns zum letzten Teil: Ist es für Personen außerhalb des Teams klar, wie die Arbeit in Ihr Team gebracht und priorisiert wird? In der Vergangenheit habe ich in Teams gearbeitet, in denen wir dachten, das sei klar – du hast ein Ticket eingegeben, es kam in eine Warteschlange, wir haben von oben nach unten gearbeitet. Es stellte sich heraus, dass das fast niemand wusste. Sie dachten nur, sie hätten ein Ticket eingegeben und wir würden uns bei ihnen melden, wenn wir bei ihnen wären. Fragen Sie die Leute, die direkt zu Ihrem Teamkollegen gehen, warum sie es sind. Es kann nur ein kleines Sichtbarkeitsproblem geben, das alles aufklärt.
LArcenCiel