Keine Mietwagen verfügbar, obwohl die Buchung bestätigt ist

Ein Nicht-US-Resident buchte ein Auto für die USA (San Diego) und bekam eine Bestätigung von rentalcars und Hertz. Als er versuchte, es abzuholen (es war gestern, am 24. Dezember), wurde ihm gesagt, dass für mindestens die nächsten zwei Tage (bis zum 26. Dezember; aber es gibt keine Garantie) keine Autos verfügbar sind. Der Plan war, die Stadt am 26. zu verlassen.

Irgendwelche Tipps zu dieser Situation? Das Telefon von Rentalcars funktioniert nicht (sie sind im Urlaub). Sollte er die Reservierung einfach so lassen wie sie ist (und auf die Antwort von Rentalcars während der Geschäftszeiten warten – zumindest um eine Rückerstattung für das nicht erhaltene Auto zu erhalten) und über eine andere Agentur buchen?

Ein weiteres Problem ist, dass es für den 25. und 26. Dezember keine Verfügbarkeit direkt über die Mietwebsites wie Enterprise, Hertz, Alamo usw. gibt. Aber rentalcars zeigt die Verfügbarkeit an. Wenn er wieder bei rentalcars bucht, ist es wahrscheinlich, dass es keine Verfügbarkeit gibt, wie im ursprünglichen Fall?

Obligatorische Seinfeld-Referenz: youtu.be/4T2GmGSNvaM
Er könnte versuchen, die Autovermietung zu fragen, wo sie Autos zur Verfügung haben. Hertz, Enterprise, Alamo usw. sind große nationale Ketten, also muss es irgendwo einen Ort geben, an dem sie Autos haben, auch wenn er weiter entfernt oder unpraktisch ist. Die Weihnachtsferien erschweren dies, da die Standorte möglicherweise geschlossen sind, aber zumindest am 26. lohnt es sich zu fragen, wo sie tatsächlich ein Auto bekommen können.
Hertz in San Diego hat mehrere Standorte, darunter 2 oder 3 in der Nähe des Flughafens. Wie @ZachLipton kommentierte, fragen Sie sie, ob an einem ihrer anderen Standorte Autos verfügbar sind. Alternativ gibt es am Flughafen ein Mietwagenzentrum mit vielen Vermietern unter einem (sehr großen) Dach.
Sie haben erwartet, dass jemand ein Auto zurückgibt, sie haben es nicht rechtzeitig zurückgegeben. Leider gibt es für diese Art von Problem keine Strafe für das Unternehmen.
@Midavalo Hertz sagte (am 24.), dass es in San Diego und Umgebung bis zum 26. keine Verfügbarkeit gibt (und die Verfügbarkeit am 26. auch nicht garantiert ist), und die Websites anderer Unternehmen zeigten auch keine Verfügbarkeit. Hoffentlich werden die Dinge morgen geklärt.
@LorenPechtel Aber Mietwagen sollten eine Rückerstattung ausstellen, da das Auto nicht rechtzeitig erhalten wurde, oder? Ihr Kundenservice schweigt noch.
@ user77409 Ich empfehle, die Websites zu verlassen und zum Mietwagenzentrum des Flughafens zu gehen und bei jedem der Unternehmen nachzufragen. Einige hatten möglicherweise Stornierungen oder No-Shows und sind bereit / in der Lage, eines zu mieten. Sie sollten in der Lage sein, eine Rückerstattung von demjenigen zu erhalten, bei dem Sie gebucht haben, aber Sie müssen in der Zwischenzeit erneut für eine neue Anmietung von woanders bezahlen.
Ironischerweise stehe ich heute Abend vor dem Problem, aber ein bisschen südlicher in Santiago ... Gibt es außer den Autovermietungen am SCL-Flughafen ein Unternehmen in Santiago, Chile, das am Abend des 25. Dezember Autos vermietet?
@ user77409 Ja – kein Auto, keine Bezahlung.

Antworten (1)

Sollte er die Reservierung einfach so lassen und über eine andere Agentur buchen?

Wenn Sie nicht bereit sind, einen unbestimmten Zeitraum zu warten, versuchen Sie es mit anderen Agenturen und ziehen Sie "nicht-traditionelle" Autovermietungen wie Zipcar und Turo in Betracht. Zipcar arbeitet rund um die Uhr und Turo kann Peer-to-Peer sein, aber ich weiß nicht, wie lange sie brauchen werden, um Ihren Mitgliedsantrag am Weihnachtstag zu bearbeiten.

Keine Mietwagen verfügbar, obwohl die Buchung bestätigt ist
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