Meine verlorene Kreditkarte wurde verwendet, um ein Hotelzimmer auf meinen Namen zu buchen

Die Informationen, die ich vom Hotel erhalten habe, zeigten, dass meine Karte mit 1 USD belastet wurde

Dies ist eher eine Autorisierung als eine Belastung; Es zeigt an, dass das Hotel überprüft hat, ob Ihre Karte gültig ist, aber Ihnen nicht mitteilt, ob eine tatsächliche Belastung erfolgt ist. Da es sich nur um einen Dollar handelt, hat er keine praktischen Auswirkungen und Sie sollten damit rechnen, dass er von selbst "abfällt".

Als ich feststellte, dass meine Karte fehlt, rief ich das Kreditunternehmen an und schloss dieses Konto

Sofern Sie nicht die falsche Terminologie verwenden, war dies ein Fehler sowohl Ihrerseits als auch der CSRs des Kartenunternehmens. Sie hätten den Verlust der Karte melden sollen, anstatt das Konto zu schließen; Abhängig von den genauen Richtlinien Ihres Kartenausstellers wird dies mit ziemlicher Sicherheit Ihre Haftung für betrügerische Belastungen reduzieren, selbst wenn diese vorgenommen wurden, während die Karte noch aktiv war.

Kann das Hotel verlangen, dass ich diese Buchung bezahle, da der Buchungsstatus zeigt, dass sie nicht storniert werden kann?

Sie könnten trotzdem eine Belastung einreichen, aber sie haben Ihnen bereits gesagt, dass sie dies nicht tun werden, und das Einreichen einer Belastung würde Sie nicht zur Zahlung zwingen, sondern Sie dazu zwingen, das Streitbeilegungsverfahren Ihres Kartenunternehmens in Anspruch zu nehmen.

Es scheint wahrscheinlich, dass der Online-Buchungsstatus des Hotels Ihnen sagt, dass es nicht stornierbar ist, in dem Sinne, dass es auf Wunsch des Kunden nicht storniert werden konnte; Wahrscheinlich stimmt ihr Online-System nicht perfekt mit ihren tatsächlichen Verfahren überein.

Es kann ratsam sein, das Hotel zurückzurufen und um ein offizielles Fax auf dem Briefkopf des Hotels oder eine E-Mail von einer Hoteladresse zu bitten, in der die mündliche Erklärung des Hotels schriftlich bestätigt wird, dass es zustimmt, Ihre Karte für diese betrügerische Buchung nicht zu belasten. Das soll Sie absichern, falls es zu einem Streit kommt.

Und um Himmels Willen, melden Sie Ihre Karte ordnungsgemäß als vermisst, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Sie geben nicht an, in welchem ​​Land oder bei welchem ​​Institut das Kartenkonto geführt wird oder um welchen Kartentyp es sich handelt. All diese Faktoren können Ihre Verbindlichkeiten beeinflussen.

(Zum Beispiel beträgt Ihre Haftung für eine verlorene/gestohlene Kreditkarte in den USA bis zu 50 US-Dollar, wenn der Verlust oder Diebstahl der Karte nach erfolgter Transaktion gemeldet wird. Ihre Haftung beträgt jedoch 0 US-Dollar, wenn nur die Nummer, nicht die physische Karte , gestohlen wurde und auch für Lastschriften gelten andere Regeln).

Bei Postpaid-Buchungen kann das Hotel eine Testbelastung vornehmen, um zu bestätigen, dass die Karte gültig und das Guthaben verfügbar ist. Dies ist wahrscheinlich die Gebühr von 1 $, die Sie sehen. Da es sich nur um 1 US-Dollar handelt, hat es möglicherweise überhaupt keine Betrugserkennungs- oder Verifizierungsanforderungen ausgelöst.

Sie sollten sowohl das Hotel als auch Ihr Kreditkartenunternehmen kontaktieren :

• Das Hotel muss wissen, dass es die Reservierung stornieren soll und dass sie überhaupt nicht ordnungsgemäß vorgenommen wurde. Andernfalls kann der Dieb die Reservierung möglicherweise noch in Ihrem Namen ausüben, da die Testgebühr zuvor genehmigt wurde. Da dies ein Betrugsfall ist, würde ich nicht glauben, dass die ursprüngliche Reservierung rechtlich durchsetzbar wäre.

• Das Kreditkartenunternehmen muss wissen, dass Ihre Karte gestohlen wurde, und versuchten Transaktionen mit der Karte blockieren. Aus Ihrem ursprünglichen Beitrag geht nicht hervor, ob Sie diese Meldung gemacht haben. Das Kündigen des Kontos reicht möglicherweise nicht aus ; In den USA beispielsweise werden (wurden?) versuchte Belastungen eines geschlossenen Kontos als Zeichen interpretiert, dass der Verbraucher entschieden hat, das Konto nicht zu schließen, woraufhin die Bank die Leitung wieder eröffnen könnte. (Dies kann sich in den letzten Jahren durch gesetzliche und regulatorische Änderungen geändert haben, aber auch hier kann Ihre Gerichtsbarkeit abweichen).

  Nach entsprechender Benachrichtigung lehnt das Kreditkartenunternehmen alle Belastungen ab, die das Hotel oder andere Personen mit der gestohlenen Karte versuchen, und versucht, Belastungen zurückzufordern, die vorgenommen wurden, nachdem die Karte als gestohlen gemeldet wurde.

Ich würde Ihren Kreditkarten-Helpdesk um Rat fragen. Ich hatte vor einiger Zeit ein ähnliches Problem und habe die Transaktion angefochten. Dies führte zu einer Rückerstattung und einer Aufforderung an den Verkäufer (in Ihrem Fall wäre das das Hotel in den USA), um nachzuweisen, dass ich die erste Zahlung entweder mit meiner Unterschrift, meinem amtlichen Ausweis oder meiner PIN-autorisierten Transaktion genehmigt habe. Normalerweise werden Transaktionen unterhalb einer bestimmten Schwelle nicht verifiziert, sodass diese Transaktionen leicht durchschlüpfen können, aber das Risiko liegt dann bei der Partei, die die Zahlung akzeptiert.

Also einfach die Zahlung stornieren.

Ich gehe davon aus, dass dies die globale Standardrichtlinie der wichtigsten Kreditkarten ist. Wenn nicht, sagen Sie es bitte, es wäre interessant zu wissen, ob meine cc-Firma diesen Service nur lokal anbietet.