Ich habe booking.com mehrmals genutzt und bin mit der Seite zufrieden. Ich stehe aktuell vor einer neuen Situation mit einer Buchung, zu der ich mich beraten lassen möchte.
Ich habe über booking.com für meine Freundin mit meiner Kreditkarte einen Aufenthalt von 1 Nacht in einem Hotel (große Kette) in Frankfurt, Deutschland, gebucht. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Buchung und die Option "keine Vorauszahlung, im Hotel bezahlen" fehlte. Ich bin damit einverstanden, da es ein guter Preis ist und ich die Buchung nicht ändern oder stornieren werde. Meine Freundin hat keine Kreditkarte, also bezahle ich für sie. Die Buchung ist auf ihren Namen und ich werde nicht mit ihr im Hotel sein, da wir unseren Urlaub aus verschiedenen Ländern beginnen (sie muss vor einem frühen Morgenflug eine Nacht in Frankfurt verbringen). Wenn sie beim Check-out ein Problem hat, bin ich nicht erreichbar, da ich meinen Flug aus einem anderen Land genommen hätte.
Ich schrieb an das Hotel, das bestätigte, dass meine Karte direkt belastet wird (E-Mail kopiert an meine g/f). Ich möchte ganz sichergehen, dass sie nicht zur Zahlung (außer Nebenkosten) oder zur Vorlage einer Kreditkarte aufgefordert wird. Ich kann ihr eine Kopie meiner Karte und meiner PIN geben, falls erforderlich. Übersehe ich etwas? Gibt es noch etwas, das ich tun muss?
Ich hatte in der Vergangenheit ein ähnliches Problem, als ich beruflich unterwegs war. Mein Arbeitgeber buchte und bezahlte Hotels, aber ich wurde um eine Karte (oder manchmal um eine Kaution – einmal bis zu 500 Dollar!) für Nebenkosten gebeten.
Ich habe mit den Leuten bei meinem Arbeitgeber gesprochen, die die Reise buchen, und das war unsere Lösung, die mit jedem Hotel funktionierte, das ich danach mehrere Jahre lang benutzte:
Nach der Buchung wurde das Hotel kontaktiert, um die Buchung zu bestätigen und zu erklären, dass es sich um eine vollständige Rückbuchung handelte - alle Nebenkosten sollten ebenfalls von derselben Karte abgebucht werden und beim Check-in keine Karte vorgelegt werden. Die Hotels hatten damit kein Problem. Das Auschecken war auch unglaublich schnell.
Natürlich hatte mein Arbeitgeber Richtlinien und Vereinbarungen, dass ich für alles bezahlen musste, was nicht von seiner Reiserichtlinie abgedeckt war, aber das hatte nichts mit dem Hotel zu tun.
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