Online-Check-in bei KLM (AMS-IAD) nicht möglich

Mein Freund, der indischer Staatsbürger ist, kann auf der Website von KLM Airlines nicht online einchecken. Sie bekommt einen ähnlichen Fehler wie diesen:

Ein Check-in ist leider nicht möglich, da wir noch keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihr ESTA-Antrag genehmigt wurde. Einwohner von Ländern, die dem Programm für visumfreies Reisen unterliegen, benötigen eine ESTA-Reisegenehmigung für Reisen in die oder über die Vereinigten Staaten

Warum sollte sie ein ESTA benötigen, um zu reisen? Sie hat ein gültiges B1/B2-Visum und dies ist ihre zweite Reise in die Vereinigten Staaten.

Es handelt sich wahrscheinlich um einen Fehler im System oder vielleicht im Wortlaut der Fehlermeldung. Wenn das System Reisende mit Visum nicht unterstützt, muss sie einfach persönlich einchecken. (Als indische Staatsbürgerin hat sie nicht einmal Anspruch auf ESTA, geschweige denn, dass sie eine haben muss.)
OK. Aber kein Grund zur Panik, oder?
@Müller Nein, sie kann wie gewohnt am Flughafen einchecken. Wenn die Mitarbeiter solche Noobs sind, dass sie ein ESTA oder sogar eine ausgedruckte Bestätigung davon verlangen (obwohl Inder nicht einmal ein ESTA bekommen), muss sie darum bitten, mit dem Vorgesetzten zu sprechen
Ja ok. Das ist dann ein Schmerz. Die meisten guten Plätze wären schon vergeben, wenn sie eincheckt, schätze ich. Und wir wollten die Sitze nicht bezahlen.
@Müller Ich kenne das Gefühl. Sie kann jedoch möglicherweise an einem Kiosk einchecken, der normalerweise früher öffnet als der manuelle Check-in
Keine Sorge. Ich konnte acht Jahre lang und dutzende Reisen in die USA nicht online einchecken. Immer am Flughafen eingecheckt, obwohl es normalerweise einen Vorgesetzten brauchte, die Situation brach einfach den normalen Ablauf. Sie konnten sich diese Situation nicht erklären: B1/B2-Visum trotz ESTA-Berechtigung und dann später eine NEXUS-Karte obendrauf.

Antworten (1)

Einfach gesagt, diejenigen, die das Check-in-System entworfen haben, sind Noobs, was nicht auf die KLM-Website beschränkt ist.

Mir ist etwas Ähnliches passiert, als ich versuchte, für einen Delta-Flug JFK-ZRH einzuchecken. Es fragte mich, wann ich nach Schweden zurückkehren würde, und als ich verneinte, erhielt ich eine Nachricht, dass ich am Flughafen einchecken musste.

Daher kann Ihr Freund leider nur am Flughafen einchecken. Sie sollte auf jeden Fall eine Beschwerdenachricht an KLM senden - ich habe eine an Delta geschickt und sie haben das Problem bestätigt.

Online-Check-in bei KLM (AMS-IAD) nicht möglich
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