Meine Oyster-Karte ist physisch kaputt (sie ist verbogen und kann nicht mehr gelesen werden). Das Ticketbüro hat mir geraten, ein neues zu kaufen und die Support-Hotline anzurufen, um das Guthaben übertragen zu lassen, aber kann ich auch die Kaution von £5 zurückerstattet bekommen?
Die TfL-Website erwähnt keine Pfandrückerstattung für fehlerhafte Oyster-Karten. Sie erwähnen nur, dass sie das Guthaben und die Pässe, die Sie auf der fehlerhaften Karte hatten, übertragen, nachdem Sie eine neue Karte erhalten haben. Zitat von TfL:
Fehlerhafte Oyster-Karte
Wenn Ihre Oyster Card nicht funktioniert, wenn Sie sie auf einem gelben Kartenlesegerät berühren, ist sie möglicherweise defekt.
Sie müssen sich eine neue Oyster-Karte besorgen und etwas Pay-as-you-go-Guthaben hinzufügen. Das Personal an einer U-Bahnstation kann Ihnen möglicherweise die neue Karte mit etwas Guthaben darauf ausstellen.
Sie sollten sich dann bei Ihrem kontaktlosen und Oyster-Konto anmelden oder den Kundendienst anrufen, um Tickets zu arrangieren und/oder Ihr Guthaben von der fehlerhaften Karte auf Ihre neue zu übertragen.
Wenn Sie einen Rabatt auf Ihre fehlerhafte Oyster Card hatten, müssen Sie sie zu einer U-Bahn-Station bringen, um sie zurücksetzen zu lassen. Denken Sie ggf. daran, Ihre Rabattfotokarte mitzunehmen.
Es scheint, dass Sie eine Rückerstattung der Kaution nur erhalten können, wenn Sie eine nicht benötigte Oyster Card zurückgeben:
Sie brauchen Ihre Oyster Card nicht mehr?
Wenn Sie Ihre Oyster Card nicht mehr benötigen, erhalten Sie eine Rückerstattung für:
- Ungenutztes nutzungsbasiertes Guthaben
- Der Restwert einer Travelcard oder eines Bus & Tram Pass-Abonnements
- Ihre Anzahlung
An deiner Stelle würde ich mich an TfL wenden und dort direkt nach der Pfandrückerstattung für eine defekte Karte fragen.
If I were you I would contact TfL and ask them directly about the deposit refund for a faulty card., das ist der Plan, aber ich hoffe, zuerst ein paar Informationen von meiner Seite zu bekommen ;)
CMaster
Gremlin