Sollen IKEA Montageanleitungen als positive Beispiele für die Ausbildung von Technischen Redakteuren verwendet werden?

Ich denke, das sind großartige Beispiele – wenn Ihr Anwendungsfall passt. Sie erklären bei all ihren Produkten nie zwei Dinge anders. Nehmen Sie den meistverkauften Bücherschrank der Welt, auf den Billy Sie verwiesen hat . Es hat nur etwa sieben Anweisungen und verwendet kein einziges Wort – und doch kann es jeder einrichten.

Keine Worte nehmen auch alle Übersetzungsbemühungen vom Tisch. Denken Sie jedoch daran, dass ihr gesamter Design- und Produktionsprozess darauf abzielt, diese Anweisungen einfach und die Teile standardisiert zu halten. Wenn Sie Ihr Produkt nicht auf diese Weise entwerfen, wird es Ihnen schwer fallen, dieses Handbuch auf diese Einfachheit zu reduzieren.

Die Anleitungen sind das Ergebnis von fünfzig Jahren Optimierung des Möbeldesigns, der Verpackung und der Anleitung selbst. Sie funktionieren nur so, wenn Sie die Anzahl der verschiedenen Teile und der erforderlichen Werkzeuge reduzieren, mit denen Sie deutlich zeigen können, auf welche Art von Teil sich die Zeichnungen beziehen. (Billy benötigt nur zwei Personen, drei Werkzeuge, sechs Verbindungsteile und sechs Platten.)

Wenn Sie ein ähnliches Setup haben, ist dies ein großartiges Beispiel.

Ich füge meine bisherigen Erfahrungen hinzu: Die Reinigungsfirma, für die ich vor langer Zeit gearbeitet habe, verwendete SPS zur Steuerung ihrer komplexeren Geräte und hatte zuvor viel Geld ausgegebenZeit und Aufwand, um komplizierte Textbeschreibungen sowohl der Benutzer- als auch der eher technischen Operationen der Onboard-Software zu schreiben; Diese Beschreibungen wurden "basiert", dh aus älteren Handbüchern von "Basismodellen" in neuere gezogen und markiert, um sie theoretisch auf das neuere Modell anwendbar zu machen. Als Ergebnis dieser Baselining-Methode hatten sie erhebliche Probleme mit der Genauigkeit dieser Beschreibungen, als ich anfing – mehr als 25 % Fehlerquoten in kritischen Bereichen, also habe ich fast alles Schritt für Schritt durch Screencaps und kleine Text-Callouts ersetzt Bilder, die Anleitungen zeigen: sowohl physische Verfahren wie die Installation als auch Verfahren auf dem Bildschirm wie das Zurücksetzen der Thermoelemente oder das Kaltstarten des Getterbetts.

Dies führte zu einer enormen Steigerung der Genauigkeit pro Handbuch und Modell UND zu einem besseren Verständnis und einer besseren Verwendung durch Endbenutzer und Außendiensttechniker.

Ich habe immer noch viele textlastige Beschreibungen der Chemie aufbewahrt, insbesondere die Stöchiometrie und die thermischen Wechselwirkungen, aber insgesamt habe ich diese Handbücher effektiv "ikeaisiert" und fand, dass dies ein sehr solider Ansatz zur Verbesserung der Qualität, Wartungsfreundlichkeit und Klarheit.

Obwohl sie oft verleumdet werden, denke ich, dass Handbücher im Ikea-Stil ein hervorragendes Beispiel für technische Kommunikation sind.

Ikea-Anleitungen sind nicht das beste Beispiel für inklusives Design.

Sie sind nicht zugänglich (AFAIK) und für Menschen mit kognitiven Problemen oder Lernschwierigkeiten verwirrend.

Weniger Worte sind gut für die Internationalisierung, aber nicht unbedingt die beste Wahl für eine umfassende, barrierefreie Dokumentation.