Verbindung zum App Store (oder iTunes) nicht möglich

Ich habe Schwierigkeiten, mich beim App Store oder bei iTunes anzumelden. Ich habe bereits mehrere Beiträge zu diesem Thema gefunden:

Es kann keine Verbindung zum App Store hergestellt werden

macOS: Kann keine Verbindung zum App Store herstellen

Nach dem Upgrade auf Mavericks kann keine Verbindung zum App Store hergestellt werden

Wenn ich meinen Mac öffne und Apfelmenü > App Store auswähle, sehe ich ein leeres graues Quadrat:

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Wenn ich versuche, mich anzumelden, indem ich auf Store-Menü > Anmelden klicke, erhalte ich die Fehlermeldung „Verbindung fehlgeschlagen“.

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Wenn ich dann versuche, iTunes zu öffnen, "Das Zertifikat für diesen Server ist ungültig":

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Ich habe die Schritte befolgt, die in mehreren Blog-Beiträgen zu diesem Thema empfohlen wurden, z. B. in diesem .

Diese Schritte umfassen:

  1. Bestätigen, dass ich eine Internetverbindung über das Netzwerkeinstellungsfenster habe
  2. Stellen Sie den DNS-Server von Macs auf Googles mit 8.8.8.8 und 8.8.4.4 ein. Meine war auch schon darauf eingestellt. Mac neu gestartet. Problem besteht weiterhin.
  3. Navigieren Sie im Finder zu /var/db/crls/ und verschieben Sie sowohl cricache.db als auch ocspcache.db in den Papierkorb und leeren Sie dann den Papierkorb. Mac neu gestartet, Problem besteht weiterhin.
  4. Nach Problemzertifikaten im Schlüsselbundzugriff unter /Programme/Dienstprogramme/ gesucht. „Klicken Sie im linken Bereich unter „Kategorie“ auf „Zertifikate“. Geben Sie im Suchfeld in der oberen rechten Ecke des Fensters „Schlüsselkettenzugriff“ Klasse ein und drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie in den Suchergebnissen nach einem Zertifikat mit einem Symbol und doppelklicken Sie darauf mit blauer Umrandung. Es öffnet sich ein Fenster mit Informationen zum Zertifikat.". Keines meiner Zertifikate hat eine blaue Umrandung, hier erscheint alles in Ordnung.

Weitere Informationen: Ich weiß nicht, welche Version von Macos ich habe, denn wenn ich zum Apple-Menü > über diesen Mac navigiere, steht dort nur Macbook OSX 10.9.5 (Mavericks?):

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Ich habe ein SSD-Laufwerk. Ich weiß nicht, ob das relevant oder wichtig ist.

Exhaisted alle Google-Suchen, Blogs und Posts. Ich möchte alle verfügbaren Updates installieren, mich bei iTunes anmelden und im Allgemeinen nur meine Apple-ID mit meinem Mac verwenden.

Hat jemand eine Lösung für dieses Problem oder eine Hypothese darüber, was ich als nächstes versuchen kann?

BEARBEITEN:

Einige neue Informationen. Aus einem Kommentar heraus habe ich https://init.itunes.apple.com in Safari besucht und dann Show-Zertifikate ausgewählt, was zu diesem Screenshot führte:

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Hallo Doug, willkommen bei Ask Different. Könnte es sein, dass Sie sich hinter einem HTTPS-Proxy befinden? Befinden Sie sich in einer Unternehmensumgebung oder versuchen Sie, auf den App Store zuzugreifen, wenn Sie mit einem VPN verbunden sind? Öffnen Sie Systemeinstellungen>Netzwerk>Erweitert...>Proxys und überprüfen Sie, ob ein Proxy in "Auto Proxy Discovery", "Automatic Proxy Configuration" oder "Secure Web Proxy" konfiguriert ist. Ist einer von ihnen überprüft?
Hallo @jaume. Ich habe zu diesem Menü navigiert, es wurden keine Elemente überprüft. Ich bin derzeit auf meiner Heim-WLAN-Verbindung mit einem großen lokalen ISP. Ich habe dieses Problem auch an anderen Orten, ich habe sogar versucht, mich in verschiedenen zufälligen Cafés zu verbinden, aber mit dem gleichen Ergebnis :(
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Könnten Sie Safari öffnen, zu init.itunes.apple.com gehen , auf das Schloss klicken und auf „Zertifikat anzeigen“ klicken? Ich sehe ein von „DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA“ ausgestelltes Zertifikat, das am „Freitag, den 30 natürlich ein andermal sehen). Wenn ich auf den Abschnitt „Details“ klicke, sehe ich „Organisation: Apple Inc.“ Was siehst du? Wenn es sich von dem unterscheidet, was ich beschreibe, könnten Sie Ihrer Frage einen Screenshot hinzufügen?
Wenn ich diesen Link in Safari besuche, wird der Bildschirm nicht geladen?! Ich habe BBC in einem anderen Safari-Tab geöffnet, nur um zu überprüfen, ob mein Internet funktioniert, die BBC wurde einwandfrei geladen. Sagt uns die Tatsache, dass init.itunes.apple.com nicht geladen wird, irgendetwas?
Ich bin mir noch nicht sicher... könntest du es https://itunes.apple.comstattdessen versuchen? (das https:// ist wichtig )
Aha, ja, das hat etwas Interessantes gezeigt, in einem Moment werde ich einen Screenshot am Ende meiner Frage einfügen
Aus der ausführlichen Diskussion im Chat geht hervor, dass ich möglicherweise einen kompromittierten Computer mit einem Zertifikatsproblem eines unerwarteten Anbieters habe. Die empfohlene Vorgehensweise besteht darin, die Time Machine-App zu verwenden, um meinen Mac auf einen früheren Zustand zurückzusetzen, und dann itunes.apple.com erneut zu besuchen . Ich suche ein Zertifikat, das von DigiCert und nicht von Entrust.Net ausgestellt wurde.
Ihr Benutzerprofil könnte kompromittiert sein. Erstellen Sie vorübergehend einen neuen Benutzer und versuchen Sie es.
@Buscar웃 Wenn ich mich als Gast anmelde und init.itunes.apple.com besuche , scheint das Zertifikat echt und von DigiCert zu sein. Es sieht also so aus, als wäre mein Benutzerprofil kompromittiert. Muss ich meinen Mac trotzdem wiederherstellen und Time Machine verwenden? Oder schlägt dies eine andere Vorgehensweise für meinen Benutzer vor?
Nein, durch die Wiederherstellung bleibt Ihr Benutzerprofil intakt. Versuchen Sie also, Ihre Berechtigungen zu reparieren.
@Buscar웃 danke, aber ich verstehe nicht. Meine Berechtigungen reparieren?
OK, lassen Sie mich das beantworten, damit ich genauer sein kann.

Antworten (1)

Ihr Benutzerprofil auf Ihrem Mac ist möglicherweise kompromittiert.

Erstellen Sie zum Testen einen neuen Benutzer und versuchen Sie, auf iTunes oder den App Store zuzugreifen.

Wenn es funktioniert, können Sie versuchen, Ihr Benutzerprofil mit der Berechtigungsreparatur zu reparieren.

Das Wiederherstellen des OSX aus dem Backup wird das nicht beheben, es wird Ihr Benutzerprofil unverändert lassen.

Erstellen Sie zur Sicherheit und bei unerwarteten Problemen ein zweites Administratorkonto (Vollzugriff).

Launch Disk Utility, located at /Applications/Utilities/.
Select the 'First Aid' tab.
In the left-hand pane, select a volume you wish to run Repair Permissions on. ...
Click the 'Repair Disk Permissions' button.

Siehe auch diesen Artikel zum Wiederherstellen/Zurücksetzen von Berechtigungen

Aber Ihr Problem könnte noch tiefer liegen. Die Zertifikate befinden sich in KeyChain.

Das Reparieren des Schlüsselbunds kann schwierig sein, also befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig (wie ERST BACKUP erstellen).

Ich habe ein neues Benutzer-Admin-Profil erstellt und konnte mit diesem Profil auf den App Store zugreifen. Ich habe dann die Festplattenberechtigungen gemäß Ihren Anweisungen repariert und gewartet, bis die Anwendung bestätigt hat, dass diese Aufgabe abgeschlossen ist. Ich habe dies sowohl im neuen Benutzerprofil als auch in meinem ursprünglichen getan. Zurück im ursprünglichen Benutzerprofil kann ich immer noch nicht auf den App Store oder iTunes zugreifen, und wenn ich init.itunes.apple.com besuche, erhalte ich dieselbe Zertifikatswarnung gemäß meinem obigen Screenshot.
@DougFir Ihr Benutzerprofil hat also ein tieferes Problem, versuchen Sie dies und dann support.apple.com/en-us/HT203538
Erfolg! Danke schön! Ich folgte diesem Link und konnte anschließend meine Festplatte reparieren, neu starten und auf den App Store zugreifen! Vielen Dank. Wenn ich jetzt init.itunes.apple.com besuche, sehe ich DigiCert als Aussteller
@DougFir, du bist herzlich willkommen, es macht meine Zeit hier wert, Menschen zu helfen. Auch dank deiner sehr ausführlichen Frage.
Verbindung zum App Store (oder iTunes) nicht möglich
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